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昆明消协点评十大消费陷阱

法律快车官方整理
2020-05-06 01:31
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  昨日,本报刊出十大消费陷阱(部分),并请昆明消费者协会进行点评,在市民中引起热议,今日本报继续刊登余下五大陷阱,希望消费者引以为戒,做个聪明的消费者。

  [陷阱六]

  乱增景点安排购物 7游客集体投诉

  陈女士一行7人从北方来云南旅游,在昆明与一家旅行社签订了旅游合同。在云南旅游期间,无论是人文风光,还是当地风景,陈女士一行都十分满意。然而,对旅行社安排的频繁进入珠宝玉器商店和当地特产店购物、增加的旅游景点却不满意,尤其是对旅行社的住宿三星级酒店改为二星级酒店的做法不能接受,回到昆明后,愤而向市消协进行了投诉。

  消协点评:作为旅游大省,全国乃至世界各地的消费者来昆明、云南旅游者较多,旅游投诉集中在频繁购物、旅游线路缩水或增加、降低住宿标准、降低交通工具档次等。《云南省消费者权益保护条例》第二十五条规定:从事旅游服务的经营者,应当与消费者订立旅游合同,约定旅游线路、旅游景点、导游服务、日程安排、食宿娱乐标准、交通工具、旅游价格及收费项目、违约责任等事项;安排旅游购物的,不得违反合同约定和行业规范。擅自增加项目或者提高标准的,由经营者承担因增加项目或者提高标准而产生的全部费用;擅自减少项目或者降低标准的,应当退还因减少项目或者降低标准而不应当收取的费用。

  [陷阱七]

  车辆保养账单1千多车主“上火”找消协

  今年8月,消费者朱女士开着自己的奥托车去昆明某汽车修理公司进行正常保养。次日,修理公司电话告诉她汽车漏油需要修理,朱女士答复需经本人认可后方可修理。结账时,面对1200多元的修理清单,朱女士惊呆了:车辆正常保养,哪有如此高额费用产生?询问之下,才知道车子被换了火花塞、加了冷冻液等,朱女士质问公司:为什么不经过同意就要更换零部件?大热天加什么冷冻液?继而投诉到消费者协会讨说法。

  消协点评:经营者的行为严重侵害了消费者的知情权、自主选择权和公平交易权。《云南省消费者权益保护条例》第二十四条规定:从事车辆性能检测、维修的单位和个人,不得强制或者限定消费者购买、使用和接受其提供或者指定的商品、配件和服务;不得乱收检测、检验、维修等费用。

  [陷阱八]

  顾客开箱验货遭拒装修一半被迫停工

  5月8日,楚雄消费者杨先生花10000余元在昆明某营销中心购陶瓷地砖用于家庭房屋装修。提货时,杨先生要求开箱验货,看是否与所订货物一致,但销售商说只要看包装箱的货号就可以了,绝对没有问题,如果在施工中有什么问题,商家负责。使用时发现地砖颜色不一样,立即与商家联系,但商家百般推搪,房子装修了一半,不得不停止施工。后经消费者协会处理,问题才得以解决。

  消协点评:随着人们物质生活水平的提高,房屋装修是司空见惯的事了。一些商家在销售装饰、装修材料时,或者“狸猫换太子”,或者以假充真以次充好;一些装修公司装修材料缩水、装修标准降低,不法商家和路边装修“游击队”处处设置陷阱,吃亏上当的往往是消费者。因此,房屋装修时一定要找正规的装饰装修公司和到正规的商店购买装修用品。

  [陷阱九]

  买彩电赠电单车 出现问题维修无门

  王女士于今年3月在小西门某大型商场以26990余元的价格购买等离子彩色电视机一台,商场促销送给了王女士“王派”电动自行车、电磁炉、微波炉等物品。电动自行车使用半年后出现无法充电等毛病,王女士按要求找到了电动自行车的售后维修部,维修部称需要发票才能维修,而王女士只有电视机的发票而没有电动自行车等赠品的发票。漂亮的电动自行车如一根鸡肋,食之无味,弃之可惜,王女士发愁了。

  消协点评:一些商家在搞促销活动时,“买一送一”、“买多少送多少”等各种手段层出不穷,花样不断翻新,令人眼花缭乱,聪明的消费者都知道,羊毛出在羊身上。但不管商家送的是何种商品,赠的是哪种礼物,不但质量要保证,“三包”责任同样不能免除。《云南省消费者权益保护条例》第十三条规定:经营者提供的奖品、赠品、免费服务应当保证质量和安全,不得免除其应当承担的更换、修理、重做及其他应当承担的法律责任。

  [陷阱十]

  征婚遇上托儿 喝杯茶花了2千3

  刘先生是湖南来昆的旅游者。这天,报纸上一则征婚广告吸引了他:美女,35岁,本科,工程公司老总,一个美丽而高雅的女人,如雪的肤色,白里透红,一双迷人的眼睛妩媚柔情,优美的身材,凸凹分明……刘先生拿起电话约到了这位美女当天晚上在某茶吧见面。一个多小时过去了,服务员小姐送来了消费账单:2380元,刘先生傻眼了。摸摸身上的钱包,看看门口的彪形大汉,刘先生最后押上了手机才得以走出茶吧大门。

  消协点评:有刘先生这样的遭遇不是个别人。市消协接到了多起类似的求助电话,工作人员除了表示同情外,也只能是爱莫能助,正如“周瑜打黄盖,一个愿打,一个愿挨”。有的婚介广告,男人都是名车豪宅,企业老总,女人都是肤白如雪,柔情似水,其实明白人都知道,自行车也是车,出租房也是房。奉劝求偶心切的人们,切莫上了“婚托”的当。

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