开发商宣传：委托人在2022年5月22日前往增城某楼盘看房，销售人员一直以该楼盘是地铁盘，周边商业配套齐全，教育资源也不错，更重要的是楼盘可以多赠送一个房间，在销售人员不断的游说下，支付了3万元定金并签署了认购书。

实际情况：自己所认购的物业并非是销售人员宣传的四房，而是三房。其中一个房间是阳台改建而来，有非常大的安全隐患。且该物业也是以委托人女儿名义认购的，其女儿对该物业并不满意。故委托人与销售人员称想要退房退款，但都被销售人员予以拒绝。

委托人在网上看到了我们团队是专业处理房产纠纷的团队，便委托我们进行处理，我们接受委托后及时与开发商进行交涉、谈判，发送书面函件固定证据，介入后不久，开发商就同意全款退回。