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买鞋不退款怎么办

买鞋不退款怎么办

消费者维权 2023-09-08 人浏览

律师解答

买鞋子商家不退款的,如果是网购商品,可以向购买平台投诉,或者拨打12315消费者热线投诉,请求第三方居中调解协商;涉及金额较大时,最好可以通过诉讼的方式来解决。

法律依据

《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
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