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实体店不退钱打什么电话投诉商家

实体店不退钱打什么电话投诉商家

消费者维权 2023-09-09 人浏览

律师解答

实体店不退钱可以拨打12315进行投诉,在接到投诉后会帮助消费者调解纠纷;如果存在违法违规行为,将对商家依法查处。如果协商不成的,消费者可以向人民法院起诉。

法律依据

《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
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