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实体店家不退款可以怎么办理

实体店家不退款可以怎么办理

消费者维权 2023-09-09 人浏览

律师解答

实体店家不退款,协商无果的情况下可以请求消费者协会介入调解,如果发生冲突还可以直接报警。通过上述方式均不能达成一致的,可以向人民法院起诉。但需要注意的是,退款请求应当合情合理合法的,对于无理的退款请求,店家有权拒绝。

法律依据

《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
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