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网上购物丢件了打哪个电话投诉

网上购物丢件了打哪个电话投诉

网络购物 2023-10-11 人浏览

律师解答

网上购物丢件了打12305投诉。对于快递丢失问题,可联系快递公司统一的业务受理平台,还可登录国家邮政局申诉网站或拨打邮政业消费者申诉电话“12305”进行投诉,或者在网上登录消费者平台进行投诉。

法律依据

《中华人民共和国民法典》 第八百三十二条
承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任。但是,承运人证明货物的毁损、灭失是因不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错造成的,不承担赔偿责任。
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