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商家不退换货怎么投诉他

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消费者维权 2024-02-09 人浏览
徐炜律师

徐炜律师

江苏博爱星律师事务所

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律师解答

商家不退换货的投诉：
1、如果是网购商品，可以向购买平台投诉。
2、拨打12315消费者热线投诉，维护权益。
3、向当地消费者保护协会请求帮助，即由第三方对争议双方当事人进行说服劝导、沟通调和，以促成双方达成解决纠纷。
4、提起诉讼，消费者因其合法权益受到侵害，可向人民法院提起诉讼，请求法院依照法定程序进行审判。

法律依据

《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
若对以上内容有疑问，请联系平台【反馈】。
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