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火车晚点怎么投诉

火车晚点怎么投诉

财产损害赔偿 2024-02-20 人浏览

律师解答

火车晚点的,可以找消费者协议、铁路局投诉,也可拨打消费者申诉举报热点12315电话向消协投诉。
根据法律规定,铁路运输合同是明确铁路运输企业与旅客之间权利义务关系的协议,乘客购票与铁路运输企业形成了运输合同关系,企业有按时送旅客到达的义务,乘客有权利投诉索要赔偿。

法律依据

《中华人民共和国铁路法》 第十条
铁路运输企业应当保证旅客和货物运输的安全,做到列车正点到达。
《中华人民共和国铁路法》 第十二条
铁路运输企业应当保证旅客按车票载明的日期、车次乘车,并到达目的站。因铁路运输企业的责任造成旅客不能按车票载明的日期、车次乘车的,铁路运输企业应当按照旅客的要求,退还全部票款或者安排改乘到达相同目的站的其他列车。
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