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质量问题商家不给退货怎么办

质量问题商家不给退货怎么办

消费者维权 2024-02-28 人浏览
喻明辉律师

喻明辉律师

浙江铭生律师事务所

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律师解答

质量问题商家不给退货的处理：
1、当事人可以与经营者协商和解；
2、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
3、当事人可以向有关行政部门投诉；
4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
5、当事人可以向人民法院提起诉讼。

法律依据

《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
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