浙江消费者维权法律问答

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消费者维权
在XX宁买了创维电视已经两个多月了，能退换货吗？
你好，建议看说明书
嘉兴法律问答顾问
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我买了一辆二手车，但现在我们发现是事故车怎么办？
你好，建议协商解决，协商不成的，可通过法律途径诉讼解决
温州法律问答顾问
温州法律问答顾问律师
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快递公司把别人的快递拿给我，谁来负责？
你好，可以要求快递公司赔偿
杭州法律问答顾问
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超市过期食品不到10元怎么赔偿？
如果消费者买到过期食品，可以要求商户退货或者更换，去找商户索赔，经营超过保质期的食品、食品添加剂、食品相关产品，造成人身、财产或者其他损害的，依法承担赔偿责任。生产不符合食品安全标准的食品或者销售明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者销售者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金，赔偿金额不足一千元的，赔偿一千元。法律依据：《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者，应当实行首负责任制，先行赔付，不得推诿；属于生产者责任的，经营者赔偿后有权向生产者追偿；属于经营者责任的，生产者赔偿后有权向经营者追偿。生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。但是，食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。
宁波法律问答顾问
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今日头条看到广告买的铁腰板治疗仪，对方承诺15天无效退款，现在反复推时间，不退款。我该怎么抱怨呢？
你好，可以向当地消协投诉
宁波法律问答顾问
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淘宝卖家没钱不退款，不一定能退款
消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
宁波法律问答顾问
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未成年人在拼多多购买虚拟产品可以退款吗？未经父母许可
可以退。未成年人订立的买卖合同有效的，则所买的东西可以退，但是需要承担违约责任。未成年人订立的买卖合同是无效的，则所买的东西可以退，并且不需要承担违约责任。具体情况是：未成年人不满16周岁的，签订纯获利益的或者与其年龄、智力相适应的买卖合同是有效的，其余买卖合同经法定代理人追认之后才有效。法律依据：《中华人民共和国民法典》第十九条八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认；但是，可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。
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我的头发烫伤了，商家不赔偿就可以起诉
如果是商家的原因导致消费者权益受到损害的，消费者可以与商家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。
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然后在监管局投诉，但是监管局让我们自己协商，但是商家不给我赔偿怎么办？
建议协商赔偿私下解决比较好
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因为有人把手机卖给了我，然后我叫他退款，他不退
你好，是否可以退款要看商品是否有问题，另外还要看合同的约定。
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我在微店买东西，退货后商家不退款怎么办？
在微商买东西商家不给退款的，消费者可以先与卖家协商，要求其退换款项，如果协商不成的，消费者可以向消费者协会或者市场监督管理部门投诉举报，还可以通过诉讼或者仲裁的方式解决问题。《消费者权益保护法》第三十九条法律依据：《消费者权益保护法》第三十九条《消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
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快递公司在运输过程中弄脏了我的退货衣服，商家拒绝怎么办？
您好，建议协商处理，若协商未果可向该平台投诉
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在不同的地方丢失手机，可以在当地报警吗？
手机丢失可以报警找回。拾得遗失物，应当返还权利人。拾得人应当及时通知权利人领取，或者送交公安等有关部门。《拾得遗失物，应当返还权利人。拾得人应当及时通知权利人领取，或者送交公安等有关部门。法律依据：《民法典》第三百一十五条有关部门收到遗失物，知道权利人的，应当及时通知其领取；不知道的，应当及时发布招领公告。《民法典》第三百一十六条拾得人在遗失物送交有关部门前，有关部门在遗失物被领取前，应当妥善保管遗失物。因故意或者重大过失致使遗失物毁损、灭失的，应当承担民事责任。《民法典》第三百一十七条权利人领取遗失物时，应当向拾得人或者有关部门支付保管遗失物等支出的必要费用。权利人悬赏寻找遗失物的，领取遗失物时应当按照承诺履行义务。拾得人侵占遗失物的，无权请求保管遗失物等支出的费用，也无权请求权利人按照承诺履行义务。
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从拼多多平台购买的食品产品质量问题早已发霉，进食后引起胃痛和腹泻
你好，可以起诉维权
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三个月内经常出现问题，感觉质量问题严重，想退款
因产品质量问题导致退货时，根据《消费者权益保护法》规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。消费者依照规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
温州法律问答顾问
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我在拼多多买东西，退货后
一、在网上买东西申请退款后不给退款怎么办1、可以请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解也可以向提请仲裁机构仲裁或者向人民法院提起诉讼。消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：与经营者协商和解；请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解。2、法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。二、网上购物快递丢件怎么处理快递丢失的可以找卖家由卖家补发或者退款。无法解决的可以请求网购平台官方介入，或者由快递公司按照事先约定赔偿。法律规定，在快递服务过程中，快件发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。
宁波法律问答顾问
宁波法律问答顾问律师
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品多多退款后说商品自己处理商家叫我退货
你好，消费者在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。
温州法律问答顾问
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买了两年新车，现在发现车上有维修痕迹！
根据我国法律规定，新车出现质量问题的，由生产或销售方负责免费维修，维修每次超5日的，应提供备用车或给与合理的交通费用。如果因质量问题修理累计超35日的，或因同一质量问题修理超5次的，可以更换车辆。法律依据：《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》第十八条在家用汽车产品包修期内，家用汽车产品出现产品质量问题，消费者凭三包凭证由修理者免费修理（包括工时费和材料费）。第十九条在家用汽车产品包修期内，因产品质量问题每次修理时间（包括等待修理备用件时间）超过5日的，应当为消费者提供备用车，或者给予合理的交通费用补偿。第二十一条在家用汽车产品三包有效期内，因产品质量问题修理时间累计超过35日的，或者因同一产品质量问题累计修理超过5次的，消费者可以凭三包凭证、购车发票，由销售者负责更换。
杭州法律问答顾问
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我想商量一下，天在12315投诉，因为没有对方的地址，只有对方的电话号码，不能查。
可以向消费者权益保护协会投诉，若不能解决建议提起民事诉讼
温州法律问答顾问
温州法律问答顾问律师
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手机有质量问题，能退款吗？
你好，是否可以退款看合同约定，建议协商解决，如果协商不成可以向法院起诉。
杭州法律问答顾问
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未成年人如何退款拼多多？
你好，是否可以退款要看商品是否有问题，另外还要看合同的约定。
宁波法律问答顾问
宁波法律问答顾问律师
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我从淘宝上买的锂电池有质量问题。我该怎么办？
消费者维权可以向有关行政部门申诉。比如在网上交易遇到商品质量问题或假冒商标的，可依法向质量监督部门或工商管理部门投诉。
嘉兴法律问答顾问
嘉兴法律问答顾问律师
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未成年人如何进行腾讯游戏的二次退款？
法律分析：退款方法：1、找到游戏客服，发送关键词“未成年人充值退款”等待回复。2、按照官方回复中的指引和链接填写退款申请，完成退款需要监护人的身份信息验证，包括人脸识别等进行审核。3、不勾选全额退款的话，默认退款是三个月内的消费记录。4、通过腾讯未成年人家长服务平台，用户可以申请全额退款，但退款之后该账号会被封号10年，也就是10年以内退款账号无法体验腾讯旗下的任何游戏。5、退款审核以及流程大约需要10天左右，审核完成后即可收到退款。游戏消费限制：未满12周岁的用户无法进行游戏充值;12周岁(含)以上未满16周岁的用户，单次充值上限50元人民币，每月充值上限200元人民币;法律依据：法律依据：《中华人民共和国民法典》第二十条不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人，由其法定代理人代理实施民事法律行为。第二十一条不能辨认自己行为的成年人为无民事行为能力人，由其法定代理人代理实施民事法律行为。八周岁以上的未成年人不能辨认自己行为的，适用前款规定。第二十二条不能完全辨认自己行为的成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认，但是可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其智力、精神健康状况相适应的民事法律行为。衍生问题：衍生问题：未成年人充值的举证责任是什么？“网络实名制”要求任何人玩游戏均需进行实名注册登记。若实名注册登记的是未成年人，则应推定进行游戏充值行为的是未成年人本人，除非游戏公司有相反的证据证明并非未成年人行为。若实名注册登记的是成年人，则应推定进行游戏充值的是成年人，此时，证明是未成年人进行游戏充值的举证责任由父母等法定代理人承担。因此，未成年人通过自己实名注册登记的账号给游戏充值的情况比较简单，但未成年人通过父母的手机和游戏账号玩游戏的，要求游戏公司返还充值的钱款时，就需要有一定的证据证明确实是未成年人进行充值的了。
湖州法律问答顾问
湖州法律问答顾问律师
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从别人的手机上买东西！但他嫂子不承认。如果他进了警察局怎么办？
如果有证据，可以报警处理
杭州法律问答顾问
杭州法律问答顾问律师
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商家不退运费怎么办？
您好，搜集证据通过诉讼解决
宁波法律问答顾问
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商家跑路，拼多多应该承担什么责任
您好，责任在谁这个需要结合实际情况来判断，很难确定责任承担问题，建议您来咨询专业律师。
温州法律问答顾问
温州法律问答顾问律师
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我刚买的新车开了不到半个月，我该怎么办？
为了更好的维护您自身的权益，建议您委托专业律师为您处理解决。
嘉兴法律问答顾问
嘉兴法律问答顾问律师
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经济纠纷，鼻炎馆药物治疗一次66.7付1000元，不想做，想退100元
你好，可以考虑报警
嘉兴法律问答顾问
嘉兴法律问答顾问律师
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顾客在超市拿了200多元的东西没有付款，报警处理可以立案吗？
可以报警处理的。但是一般数额太小的话可能不给立案。一般情况下，你所报警的内容只要是法定范围内的应当受理的警情，报警都会产生作用，所以你必须清楚你所报的事件是否属于110受理。同时你可以向辖区、乡镇派出所进行报警咨询。法律依据：《中华人民共和国人民警察法》第二十一条人民警察遇到公民人身、财产安全受到侵犯或者处于其他危难情形，应当立即救助；对公民提出解决纠纷的要求，应当给予帮助；对公民的报警案件，应当及时查处。人民警察应当积极参加抢险救灾和社会公益工作。《110接处警工作规则》第十六条对接报的符合本规则第十四条规定范围中的重大案(事)件，应当根据警情的性质、事态规模、紧急程度，及时报告分管负责人，并按照工作预案和分管负责人的指示，迅速派警处置。
绍兴法律问答顾问
绍兴法律问答顾问律师
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投诉医院应该打什么电话？
您好，建议协商解决
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在理发店剪头发不满意怎么办？
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
湖州法律问答顾问
湖州法律问答顾问律师
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在拼多多买东西给好评之后，能不能索赔500或者500以上
可以向消费者协会举报。需要按照消费者所购商品价款十倍或者损失三倍的赔偿金赔偿，赔偿金额不足1000的，按1000元计算。
台州法律问答顾问
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我在一个自习室付了两个月的钱，我要求他退款。他不退款能报警吗？当时没有合同，只有转账记录
你好，是否可以退款看合同约定，建议协商解决，如果协商不成可以向法院起诉。
宁波法律问答顾问
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快递公司把我的快递装错了车，你能申请赔偿吗？
法律分析：可以要求快递公司赔偿。寄件方和快递公司运送物品双方之间存在一个运输合同关系，快递公司应该将物品完整的送达到指定的收货地址或者收件人，中途出现损坏现象应当承担相应的违约责任。具体的损失额按照双方约定进行赔偿，没有约定的按照法律规定进行赔偿。法律依据：《快递暂行条例》第二十七条快件延误、丢失、损毁或者内件短少的，对保价的快件，应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任；对未保价的快件，依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。国家鼓励保险公司开发快件损失赔偿责任险种，鼓励经营快递业务的企业投保。
杭州法律问答顾问
杭州法律问答顾问律师
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羽绒服刚买了两三个星期，可以退一个
你好，退换货时需要注意商品是否属于可以退换货的范畴，以免自己的权益受到侵害。
杭州法律问答顾问
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我的车现在在外地，车不能开怎么办？
你好，车是什么时候买的呢
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我只在拼多多退款还给商家是违法的
消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
杭州法律问答顾问
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如果商家不退款，我该怎么办？
消费者在遇到退款问题，商家不退款时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
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我的快递商说丢了，该怎么办？
快递丢失分为两种情况，第一种如果在网上购物发现快递丢失，这种情况就比较简单，只需联系发货方就可以了，通常卖家会补发一个，然后他们再去找快递公司解决。另一种情况是自己寄发的快递丢失，首先可以打快递公司电话投诉，一般情况下还是能找回来，但是找不回来的情况也是很常见的，找不会来就需要快递公司赔偿了。根据相关规定，快递公司丢失未保价物品，应当按照实际损失包赔，最高不能超过资费3倍的赔偿。没有保价物品：文件最高不超过100元票，物品最高不超过300元票。司法实践中，在无保值的情况下，如果能证明所邮物品及实际价格，则可要求按原价赔偿。有保价物品，按照物品实际价值赔偿。法律依据：《中华人民共和国邮政法》第四十七条邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿：(一)保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿;部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。(二)未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍;挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。邮政企业应当在营业场所的告示中和提供给用户的给据邮件单据上，以足以引起用户注意的方式载明前款规定。
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孩子18岁以下，私自购买黄金。商家不同意可以退吗？
你好：可以起诉解决看证据了
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我在朋友圈买了一条裙子。我要求退款，但商人不退款。我该怎么办？
法律分析：商家不退款，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十条消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿。
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欺骗消费者多少钱才能立案
商家欺骗消费者，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。法律依据：《消费者权益保护法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。
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现在他要求我退款。我没有太多证据证明这是礼物。他说如果他不退款，我该怎么办？
法律分析：如果对方拒不退还则可以报警进行处理。法律依据：《中华人民共和国刑法》第二百七十条将代为保管的他人财物非法占为己有，数额较大，拒不退还的，处二年以下有期徒刑、拘役或者罚金；数额巨大或者有其他严重情节的，处二年以上五年以下有期徒刑，并处罚金。将他人的遗忘物或者埋藏物非法占为己有，数额较大，拒不交出的，依照前款的规定处罚。本条罪，告诉的才处理。
杭州法律问答顾问
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买了新的电动车后，发现电池是店家私自更换的。
你好，消费者在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。
杭州法律问答顾问
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拼多多卖家能起诉买家吗？
法律分析：可以。本人可以向卖家住所地法院起诉，也可以向本人的收货地法院起诉。出于方便本人诉讼考虑，可以选择向收货地法院起诉，正常情况下，收货地法院就是本人住所地法院。法律依据：《中华人民共和国民事诉讼法》第二十三条因合同纠纷提起的诉讼，由被告住所地或者合同履行地人民法院管辖。《最高人民法院关于适用《中华人民共和国民事诉讼法》的解释》第二十条以信息网络方式订立的买卖合同，通过信息网络交付标的的，以买受人住所地为合同履行地;通过其他方式交付标的的，收货地为合同履行地。合同对履行地有约定的，从其约定。
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我父亲昨天在驾校报名，今天退款说要扣除30%的违约金
你好，建议按照合同约定履行
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银行给客户造成损失，他们应该如何赔偿。
可以起诉，要求银行承担其误判的责任。通常这些鉴定费等都是由败诉方承担的。但律师费除非事先有约定的，一般不会判对方赔偿，但可以要求精神损失费以补偿。
台州法律问答顾问
台州法律问答顾问律师
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如果美团预订的酒店不能入住，不退款怎么办？
你好，是否可以退款要看商品是否有问题，另外还要看合同的约定。
宁波法律问答顾问
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消费者要具备什么条件？
消费者要满足特定条件。包括为生活目的消费、是商品或服务受用者等。不符合条件可能影响消费者身份认定及权益保护，务必注意。
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导致眼睛数量迅速增加100度以上。适当的索赔金额
可以要求眼镜店赔偿
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我买的自行车是假的
买到假货的处理方式如下：1、如果买到假货，到店里找卖家说明情况并且申请理赔或者换货；2、如果对方拒绝可向市场监督管理局举报；3、也可以向消费者协会投诉；2、向法院提起诉讼，销售假货行为属于欺诈。一、买到假货的赔偿如下：1、买到假货的赔偿，可以要求商家退款，并要求支付价款三倍的赔偿；2、消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。二、销售假货的处罚如下：1、销售金额数额较大的，处三年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处罚金；2、销售金额数额巨大的，处三年以上七年以下有期徒刑，并处罚金。总而言之，消费者买到假货之后应该先保留有效的证据然后与商家协商处理并且要求商家退款，要是商家不接受退款的话可以向淘宝投诉还有向消费者保护协会投诉等。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十七条【消费者协会的职责】消费者协会履行下列公益性职责：（一）向消费者提供消费信息和咨询服务，提高消费者维护自身合法权益的能力，引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式；（二）参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准；（三）参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查；（四）就有关消费者合法权益的问题，向有关部门反映、查询，提出建议；（五）受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解；（六）投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以委托具备资格的鉴定人鉴定，鉴定人应当告知鉴定意见；（七）就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼；（八）对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。各级人民政府对消费者协会履行职责应当予以必要的经费等支持。消费者协会应当认真履行保护消费者合法权益的职责，听取消费者的意见和建议，接受社会监督。依法成立的其他消费者组织依照法律、法规及其章程的规定，开展保护消费者合法权益的活动。
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我在拼多多买的产品质量有问题。商家一直拒绝错误，说是快递公司的运输问题，然后钱退给了我。
消费者维权可以向有关行政部门申诉。比如在网上交易遇到商品质量问题或假冒商标的，可依法向质量监督部门或工商管理部门投诉。
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我想通过12315平台投诉拼多多商家，但商家不提供注册号怎么办？
您好，可以通过工商投诉或者起诉方式解决
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拼多多买的东西有质量问题要申请退款，超过运费的商家不补怎么办？
你好，购物时请保存好相关的凭证信息，商品出现问题时凭证信息成为是否能退款的依据。
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我的快递多计算了10公斤，我可以赔偿吗？
法律分析：各快递公司的具体赔偿方式和金额会有所不同。根据新的邮政法，只赔偿运费的三倍。一些快递或物流公司在运单上或背面都有运输条款，上面一般都会提到。它们都是按运费的2-10倍计算，其他的则是根据包裹的重量进行补偿。根据邮件灭失或者全部损坏的，按照保险价值赔偿；保价邮件部分损坏或者内容短少的，邮件的实际损失，按照保价额占邮件总值的比例赔偿。法律依据：《中华人民共和国邮政法》第四十七条邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿：(一)保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿;部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。(二)未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍;挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。邮政企业应当在营业场所的告示中和提供给用户的给据邮件单据上，以足以引起用户注意的方式载明前款规定。邮政企业因故意或者重大过失造成给据邮件损失，或者未履行前款规定义务的，无权援用本条第一款的规定限制赔偿责任。
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我在拼多多买的东西都退了，商家不给退款怎么办？
商家不给退款处理方法如下：1、如果自己的产品属于七天无理由退货产品，且商品在退化期限内的，可以与在网上与店家取得联系，要求对方退货，如果对方不退货，告知对方其违法行为，迫使对方履行退货义务。2、如果消费者买的商品损害了消费者合法权益的，消费者可以先与经营者协商，协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。在退货期限内商家拒不退货的，可以拨打12315举报电话，直接投诉商家。法律依据：《消费者权益保护法》第二十四条卖家销售的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定或与当事人的约定进行退货，或者要求卖家更换、修理。没有国家规定或与当事人约定的情况，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者更换、修理。
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我在实体店买了一部手机已经5天了，现在我不想退货了
你好，消费者在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。
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在教育机构交钱报名，但不签合同能退款吗？
法律分析：教育机构不退款是否属于违法行为要看当事人签订的合同。当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，造成对方损失的，损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失，包括合同履行后可以获得的利益；但是，不得超过违约一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违约可能造成的损失。法律依据：《中华人民共和国民法典》第五百八十五条当事人可以约定一方违约时应当根据违约情况向对方支付一定数额的违约金，也可以约定因违约产生的损失赔偿额的计算方法。约定的违约金低于造成的损失的，人民法院或者仲裁机构可以根据当事人的请求予以增加；约定的违约金过分高于造成的损失的，人民法院或者仲裁机构可以根据当事人的请求予以适当减少。当事人就迟延履行约定违约金的，违约方支付违约金后，还应当履行债务。第五百八十三条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，在履行义务或者采取补救措施后，对方还有其他损失的，应当赔偿损失。第五百八十四条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，造成对方损失的，损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失，包括合同履行后可以获得的利益；但是，不得超过违约一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违约可能造成的损失。
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保健食品属于药食同源的食品吗
保健食品问题常见的处理方式包括咨询专业机构、查看产品认证。选择时需考虑产品信誉、认证情况及个人需求，确保选购到安全有效的保健食品。
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未成年人退款一次，可以申请二次退款吗？
未成年充值退款流程如下：可以直接拨打充值方客服电话，进行诉求退款，协商不成可以直接起诉。八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认，但是可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。法律依据：《民法典》第一百四十五条限制民事行为能力人实施的纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力、精神健康状况相适应的民事法律行为有效；实施的其他民事法律行为经法定代理人同意或者追认后有效。相对人可以催告法定代理人自收到通知之日起三十日内予以追认。法定代理人未作表示的，视为拒绝追认。民事法律行为被追认前，善意相对人有撤销的权利。撤销应当以通知的方式作出。
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