青海网络购物法律问答

青海
网络购物
一位顾客买了一包五毛钱的辣条，说过期要我付1000元
法律分析：执法人员确认正在销售的辣条已经过期的，如下处理：1、过期后购买的顾客，退货退款，补偿最高十倍的赔偿款。2、吃过期辣条吃出问题的，医药费、误工费等由超市承担。3、按照食品安全法规定，执法部门可以予以罚款，根据违法情况不同，罚款几千元到几万元不等法律依据：《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。但是，食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。
西宁法律问答顾问
西宁法律问答顾问律师
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淘宝订购寄修手机，如何维权？
网上购买手机的维权：消费者首先先收集相关侵权证据与网店的店主进行协商，要求其进行侵权赔偿，协商不成的，向网购平台进行投诉、举报，维护自己作为消费者的权益，或者向消费者协会进行举报，仍然拒绝承担赔偿责任的，可以向法院提起诉讼，要求对方进行相关的赔偿。法律依据：《消费者权益保护法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。《民法典》第一千一百六十五条行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。依照法律规定推定行为人有过错，其不能证明自己没有过错的，应当承担侵权责任。
西宁法律问答顾问
西宁法律问答顾问律师
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网购的产品如何工商投诉
网购问题常见处理方式有：与卖家协商、向电商平台投诉、向消费者协会或工商部门投诉、法律途径解决。选择方式时，可先尝试与卖家沟通，无果后再考虑投诉或法律途径，涉及大额资金或严重欺诈的建议直接报案。
海东法律问答顾问
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我在嘈杂的网购平台上收费。连续打不通电话怎么办？
您好，建议及时报警处理
果洛州法律问答顾问
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退款600元。你能立案吗？
你好，建议报警处理
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我在网上报了视频剪辑课，还没上课我想退费他们不理我了我能要回来吗
您有可能要回学费，具体需依据所签合同条款。根据《中华人民共和国民法典》，合同具有法律约束力，双方应按约定履行。如合同内有退费条款或约定不明，可参照行业习惯处理。若对方拒绝退费且无合理依据，您可考虑通过法律途径解决。请注意，长时间拖延可能影响退费权益，建议尽早行动。
西宁法律问答顾问
西宁法律问答顾问律师
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在网上买烟卷纸是否违法？
网上买烟卷纸违法。具体处理方式如下：1.如未购买，应了解相关法律法规，避免违法行为；2.如已购买，应立即停止使用并保留购买凭证，联系卖家退货退款；3.如遇卖家拒绝退货或无法联系到卖家，可向相关监管部门举报并寻求法律帮助；4.在处理过程中，应注意保护个人隐私和安全，避免泄露个人信息。
果洛州法律问答顾问
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微信支付的，一直不发货不退款可以举报
第一步可以尝试进行沟通协调，如果对方不发货或者不退款的情况下，也可以进行投诉，再投诉不可以的情况下你可以选择起诉，要求平台继续履行发货的义务或者要求商家进行退款处理。你也可以在不进行沟通或者投诉的情况下直接提起民事诉讼，因为这在民法上也属于合同纠纷，对方应当负有发货的义务，如果不发货的话应当退还货款以及赔偿买家的损失。总之，如果卖方不履行任何义务的情况下，你完全可以提起民事诉讼，要求对方继续履行发货的义务，或者是返还货款以及赔偿损失。
西宁法律问答顾问
西宁法律问答顾问律师
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淘货店跑了，里面的本金该怎么拿回来？
可以依法起诉进行，要求还款！
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飞猪平台买的票不退怎么办？
你好可以选择报警处理
果洛州法律问答顾问
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美团管理站长擅自删除骑手账号，没有通知我，导致我的奖励和福利消失。我该如何保护我的权利？
协商沟通或诉讼解决
西宁法律问答顾问
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网上购物，收到的图片和图片不一致怎么办？
你好，可以双方协商沟通解决，协商不成可以报警处理
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客户要求好评返现赔偿
赔偿请求人不服复议决定的，可以在收到复议决定之日起三十日内向复议机关所在地的同级人民法院赔偿委员会申请作出赔偿决定。法律依据：《中华人民共和国国家赔偿法》第二十四条赔偿义务机关在规定期限内未作出是否赔偿的决定，赔偿请求人可以自期限届满之日起三十日内向赔偿义务机关的上一级机关申请复议。赔偿请求人对赔偿的方式、项目、数额有异议的，或者赔偿义务机关作出不予赔偿决定的，赔偿请求人可以自赔偿义务机关作出赔偿或者不予赔偿决定之日起三十日内，向赔偿义务机关的上一级机关申请复议。赔偿义务机关是人民法院的，赔偿请求人可以依照本条规定向其上一级人民法院赔偿委员会申请作出赔偿决定。第二十五条复议机关应当自收到申请之日起两个月内作出决定。赔偿请求人不服复议决定的，可以在收到复议决定之日起三十日内向复议机关所在地的同级人民法院赔偿委员会申请作出赔偿决定;复议机关逾期不作决定的，赔偿请求人可以自期限届满之日起三十日内向复议机关所在地的同级人民法院赔偿委员会申请作出赔偿决定。
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在拼多多购物中有没有好评返现违法？
你好，可以报警的
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网上报名的短视频剪辑课，不学怎么退学费？
网上报名的课程不想学了可以退。在一定的时间范围内是可以全退或退回扣除手续费等已发生费用后的学费。学费是支付学习的费用，报名交完学费后既确定了学生与学校的经济关系，有法律效力，双方反悔都是需要支付违约金，学校有理由扣除多项服务费用，也有理由不予退费。但有些教学实力强，就业率高的学校会适度放宽，给予全额退款的时间限定，让学生有较长的时间考虑。在此期间学生觉得不适合自己可以申请全额退费，若过了这个时间则不予退费。还有一种情况是学校出现教学事故后学生要求退费，这是学校单方面原因，学生可以申请退还部分学费，不论什么时候。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十八条【经营者承担责任的情形】经营者提供商品或者服务有下列情形之一的，除本法另有规定外，应当依照其他有关法律、法规的规定，承担民事责任：（一）商品或者服务存在缺陷的；（二）不具备商品应当具备的使用性能而出售时未作说明的；（三）不符合在商品或者其包装上注明采用的商品标准的；（四）不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况的；（五）生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的；（六）销售的商品数量不足的；（七）服务的内容和费用违反约定的；（八）对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的；（九）法律、法规规定的其他损害消费者权益的情形。经营者对消费者未尽到安全保障义务，造成消费者损害的，应当承担侵权责任。
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我在抖音上购物有质量问题，他们没有给我解决
保留证据，可以向平台进行投诉
海东法律问答顾问
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被举报违反广告法，现在被当地工商要求写材料说明书。
法律分析：对违反广告法行为向工商行政管理部门和有关部门投诉、举报。法律依据：《中华人民共和国广告法》第五十三条任何单位或者个人有权向工商行政管理部门和有关部门投诉、举报违反本法的行为。工商行政管理部门和有关部门应当向社会公开受理投诉、举报的电话、信箱或者电子邮件地址，接到投诉、举报的部门应当自收到投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知投诉、举报人。
西宁法律问答顾问
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如果网购质量出现问题，商家不让退怎么办？
如果说商家拒不退换货物，建议可以采取以下方式解决：1、与经营者协商和解；2、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；3、向有关行政部门投诉；4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；5、向人民法院提起诉讼。一般情况下，协商的方式往往不能解决，此时最好的方式是通过投诉或者直接起诉商家，尤其涉及金额较大时，最好可以通过诉讼的方式来解决法律依据：《侵害消费者权益行为处罚办法》第八条，经营者提供商品或者服务，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任，不得故意拖延或者无理拒绝消费者的合法要求。经营者有下列情形之一并超过十五日的，视为故意拖延或者无理拒绝：(一)经有关行政部门依法认定为不合格商品，自消费者提出退货要求之日起未退货的；(二)自国家规定、当事人约定期满之日起或者不符合质量要求的自消费者提出要求之日起，无正当理由拒不履行修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等义务的。
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抖音直播购买的课程教学，不想学习如何退出
应该向消费者协会投诉。学员有选择放弃学习的权利，培训机构在合同中规定不能退费是“格式条款”、“霸王条款”，培训机构和学员之间可以有约定，但约定不能违背相关法律法规。学员或家长提供缴费依据和书面材料，他们可以协调退费事宜。所谓消费者投诉，是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者发生消费权益争议，从而提出的书面或者口头上的异议、抗议、索赔和要求解决问题等行为。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十七条消费者协会履行下列公益性职责：(一)向消费者提供消费信息和咨询服务，提高消费者维护自身合法权益的能力，引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式；(二)参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准；(三)参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查；(四)就有关消费者合法权益的问题，向有关部门反映、查询，提出建议；(五)受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解；(六)投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以委托具备资格的鉴定人鉴定，鉴定人应当告知鉴定意见；(七)就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼；(八)对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。各级人民政府对消费者协会履行职责应当予以必要的经费等支持。消费者协会应当认真履行保护消费者合法权益的职责，听取消费者的意见和建议，接受社会监督。依法成立的其他消费者组织依照法律、法规及其章程的规定，开展保护消费者合法权益的活动。
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在网上，别人买了我的游戏账号，我现在不想卖，想让他退货，他不退，怎么办？
你好，可以同对方进行协商
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菜鸟驿站发错取件码我误取别人快递，要求我全额赔偿如何合法处理
你好，依据合同约定解决
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因为孩子的课外辅导班是线下班，网上效果不好，不想上课，不退费。告诉我们遵循法律程序
法律分析：违法，辅导班不退费是可以向消协投诉的，还可以提起诉讼。具体方法有：1.辅导班是学校老师开办的，针对学校老师开办的辅导班，如果申请退课退费但遭到辅导班拒绝可以向教育局投诉；2.辅导班非学校老师开办的，针对商业人士开办的辅导班，如果申请退课退费但遭到辅导班拒绝可以向消费者权益保护协会投诉。法律依据：《中华人民共和国刑法》第二百六十六条诈骗公私财物，数额较大的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金；数额巨大或者有其他严重情节的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金；数额特别巨大或者有其他特别严重情节的，处十年以上有期徒刑或者无期徒刑，并处罚金或者没收财产。本法另有规定的，依照规定。
西宁法律问答顾问
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拼多多好评返现违法吗？
以淘宝为例，商家好评返现违规，好评返现，就是消费者在完成网购交易后给予卖家好评，并将好评截图发给卖家，卖家随后向消费者返还少量现金或购物优惠券，这种行为广泛存在于电商平台及许多本地服务平台。淘宝网（taobao）是阿里巴巴集团旗下的网购零售平台，由马云于2003年5月在浙江杭州创立，是亚洲最大购物网站。该网站主要功能是为用户提供在线零售购物买卖服务以及包括C2C、团购、分销、拍卖等多种电子商务模式在内的电商平台服务。截至2009年底，淘宝拥有注册会员1.7亿，注册用户还在不断增长。据统计，淘宝网2009年的交易额为2083亿人民币，2010年则高达4000亿元人民币，是亚洲最大的网络零售商圈。淘宝商城整合数千家品牌商、生产商，为商家和消费者之间提供一站式解决方案。
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网上购买的衣服有质量问题，卖方拒绝退款怎么办？
协商不成可以起诉处理
海北州法律问答顾问
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我找到了一家支付800元学费的网上商店。我要求他们退款。如果他们不退款怎么办
你好，建议协商解决，协商不成的，可通过法律途径诉讼解决
海南州法律问答顾问
海南州法律问答顾问律师
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我在网上买劣质产品打12315投诉有用吗？12315投诉商家会受到处罚吗？
法律分析：12315投诉是有用的，“12315”是全国工商行政管理机关依托“12315”热线电话，受理消费者申诉举报，调解消费者权益纠纷，查处侵害消费者权益案件和制售假冒伪劣商品等经济违法行为，监督管理市场和行政执法的一项重要工作。法律依据：《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第十五条有管辖权的工商行政管理部门应当自收到消费者投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知投诉人：（一）符合规定的投诉予以受理，并告知投诉人；（二）不符合规定的投诉不予受理，并告知投诉人不予受理的理由。
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有人用我的支付宝账户租了两部手机，我该怎么办？
报警，让警察处理
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网上买二手手机被骗1200，骗钱会怎么样？
如果买手机被骗可以保存相关的购买记录或者购买凭证以及其他证据，到所在辖区派出所报警。报警后警察会询问被骗的经过，警察会依法立案。对于诈骗金额在3000元以上的，构成犯罪，将依法追究刑事责任。法律依据：《中华人民共和国刑法》第二百六十六条诈骗公私财物，数额较大的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金；数额巨大或者有其他严重情节的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金；数额特别巨大或者有其他特别严重情节的，处十年以上有期徒刑或者无期徒刑，并处罚金或者没收财产。本法另有规定的，依照规定。
果洛州法律问答顾问
果洛州法律问答顾问律师
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被发现了。我该怎么办？
法律分析：已经交易成功的游戏账号找回属于犯罪的行为，如果不是恶意行为，应当及时联系对方或交易平台，将账号交还于对方。虚拟财产本质上与传统财产并无区别，盗窃虚拟财产价值达到立案标准也会以盗窃罪论处。游戏账号是一种虚拟财产，游戏玩家投入了一定的上网时间、脑力劳动；而且游戏装备、人物、道具等都是通过真实货币购买等方式取得，也可以在游戏玩家之间进行出售，实现虚拟财产与现金的交易。法律依据：《中华人民共和国刑法》第二百六十六条诈骗公私财物，数额较大的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金；数额巨大或者有其他严重情节的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金；数额特别巨大或者有其他特别严重情节的，处十年以上有期徒刑或者无期徒刑。
西宁法律问答顾问
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我在拼多多买了一件衣服，我申请退款，他们说我的行为是欺诈
你好，可向工商行政管理部门投诉
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我在网上报名参加了一个PS班，但我没有开始上课。他没有退款，或者让我支付XXX
网课不退款可以报警如果是在规定时间内退费，对方不退费，可以直接报警，走法律程序。如果你已经学了很长时间，超过了退费得时间，对方是可以按照要求不退的，培训机构不退钱可以与该机构协商退款，双方做出各自的让步减少诉讼带来的时间还金钱成本上的消耗。达不成协议的，可以向法院提起诉讼。消费者怎么投诉培训班不退费应该向消费者协会投诉。学员有选择放弃学习的权利，但约定不能违背相关法律法规。学员或家长提供缴费依据和书面材料，他们可以协调退费事宜。所谓消费者投诉，是指消费者为生活消费需要购买，使用商品或者接受服务，与经营者发生消费权益争议，从而提出的书面或者口头上的异议，抗议，索赔和要求解决问题等行为。
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暑假期间，大学生在美团外卖兼职。不到一个月，也没有签合同
法律分析：没签合同的兼职可以通过以下方式索要工资：1、与兼职单位协商解决；2、到单位所在区的劳动监察大队举报工作单位；3、依法向当地的劳动仲裁部门申请劳动仲裁；4、如果对仲裁结果不满意可以在拿到仲裁书后15天之内到法院起诉。公司不按时支付员工工资，员工可以要求公司支付员工拖欠的工资以及按照拖欠工资的支付25%的经济补偿金。法律依据：《中华人民共和国劳动法》第五十条工资应当以货币形式按月支付给劳动者本人。不得克扣或者无故拖欠劳动者的工资。第九十一条用人单位有下列侵害劳动者合法权益情形之一的，由劳动行政部门责令支付劳动者的工资报酬、经济补偿，并可以责令支付赔偿金：（一）克扣或者无故拖欠劳动者工资的；（二）拒不支付劳动者延长工作时间工资报酬的；（三）低于当地最低工资标准支付劳动者工资的；（四）解除劳动合同后，未依照本法规定给予劳动者经济补偿的。
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淘宝买东西质量问题，客服迟迟不处理怎么办？
你好，可向消费者协会投诉
果洛州法律问答顾问
果洛州法律问答顾问律师
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在微信上买东西商家说发货了可是一个月了还没到货找商家退款但商家信息不回电话也不接这算不算骗我钱
针对您的情况，常见处理方式包括：与商家协商退款、向平台投诉、向消费者协会求助或提起诉讼。在选择时，可以先尝试与商家沟通，无果后考虑向平台或消费者协会投诉，最后可考虑法律途径。请注意保留证据，以便维权。
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网上买的东西不能退货怎么办？
你好，向网站客服投诉
海北州法律问答顾问
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在微信上买东西，不退怎么办？
你好，协商不成可以起诉
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请问在某宝上购买的东西和宣传的差异算不算欺骗消费者？
法律分析：买东西的时候，如果感觉被骗了，比如商家宣传的与自己看到不符合，质量问题，价格与市场差距太大了，售后服务没有，当遇到这种情况的时候。我们在网上买东西，首先可以卖家进行协商，如果和卖家协商没有效果的话，我们可以要求客服介入，客服会进行相应的协商，如果对卖家和客服的处理还有争议的话，我们可以向一二一三五进行投诉。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。第十一条消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。
西宁法律问答顾问
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我一年前在网上买的课程有虚假宣传。现在可以报12315退款吗？
平台是可以退费的，但是一切都要讲规则，不能说不学了，就全额退款，这是不可能的。所以在购买之前，还是需要考虑，避免造成双方不必要的麻烦，购买时客服人员就会和介绍，在学习一个月内，或者是所学不超过十二个课程，不满意是可以退费的，扣除所学的课程费用和相应的百分之十的服务费，剩余的将全部在半个月内退还给您。可以网上直接申请退款，也可以写书面申请，等平台经过审核以后，扣除相应的费用，也是可以快速的返还的，平台还是会讲大部分的费用退还给用户，毕竟这是一种信誉问题，但是一切都会以平台退款条例为准。法律依据：《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第十五条有管辖权的工商行政管理部门应当自收到消费者投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知投诉人：（一）符合规定的投诉予以受理，并告知投诉人；（二）不符合规定的投诉不予受理，并告知投诉人不予受理的理由。
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网上买东西，退钱到货。现在快递员被商家投诉要求我退还金额。快递员处理不当？
关于网络购物，1、买到的东西出了问题，首先，平心静气地和商家说明情况，明确东西出了问题是谁的责任。2、明确责任后，若是商家的责任，则和商家商量补偿的方式和价值。如果谈不拢，则应勇敢地拿起维权的武器和商家抗争到底。
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在QQ上买东西，我该怎么办？
您好，建议报案维权
西宁法律问答顾问
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被骗了，我现在该怎么办？
网上买东西被骗了，能报警。当事人可以直接拨打报警电话。也可以与对方协商，让对方尽快归还钱款。另外意识到被骗后，可以着手进行对方诈骗资料的收集，还可以向平台的举报中心去投诉。作为消费者还可以选择用法律手段来维权报案或者向12315举报。法律依据：《刑法》第二百六十六条诈骗公私财物，数额较大的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金；数额巨大或者有其他严重情节的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金；数额特别巨大或者有其他特别严重情节的，处十年以上有期徒刑或者无期徒刑，并处罚金或者没收财产。本法另有规定的，依照规定。
西宁法律问答顾问
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购买虚拟游戏账号在某个平台上被骗。能投诉12315吗？
法律分析：可以，游戏账号被骗可以报警,警方会根据案件的情况予以立案。遇到游戏账号被骗等情况,需要尽快报警维权,第一时间留存相关证据,如交易的聊天记录、转账记录、对方的用户名等。消费者也要第一时间向交易平台反馈被骗情况,如果在第三方交易平台被骗,消费者可以要求平台调解,平台也应当调解。法律依据：《中华人民共和国刑事诉讼法》第十九条刑事案件的侦查由公安机关进行，法律另有规定的除外。人民检察院在对诉讼活动实行法律监督中发现的司法工作人员利用职权实施的非法拘禁、刑讯逼供、非法搜查等侵犯公民权利、损害司法公正的犯罪，可以由人民检察院立案侦查。对于公安机关管辖的国家机关工作人员利用职权实施的重大犯罪案件，需要由人民检察院直接受理的时候，经省级以上人民检察院决定，可以由人民检察院立案侦查。自诉案件，由人民法院直接受理。
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我在某平台购买会员时，钱不够，然后平台公司垫款后还是不够，我申请退款公司垫款这个应该怎么办？
您应首先与公司沟通协商，要求退款。如公司拒绝并声称您需承担法律责任，您应检查相关合同或协议。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者有权要求退款。若公司无理拒绝，您可考虑向消费者协会投诉、向行政部门举报或提起诉讼。请注意，不及时处理可能导致您的权益受损，如资金损失、信用影响等。
海西州法律问答顾问
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我是拼多多商家错了小额付款。买家和买家协商，拒绝归还
你好，建议搜集证据起诉
西宁法律问答顾问
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购买微信减肥产品，被骗了怎么办？
微信买东西被骗了可以拨打12315消费者维权举报电话反映情况或者到案发地的公安机关报警。诈骗财物的数额达到立案标准的，构成诈骗罪，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金。《刑法》第二百六十六条法律依据：《刑法》第二百六十六条《刑法》第二百六十六条诈骗公私财物，数额较大的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金；数额巨大或者有其他严重情节的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金；数额特别巨大或者有其他特别严重情节的，处十年以上有期徒刑或者无期徒刑，并处罚金或者没收财产。本法另有规定的，依照规定。
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我在拼多多买了一件衣服，还说要赔偿我3元，最重要的是卖家态度很差！
与卖家进行协商,卖家会自行处理:补发或者退款。如卖家不予处理或处理不满意,可以在沟通无解的情况下请网购平台官方介入。法律依据：《中华人民共和国民法典》第一千一百六十五条行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。依照法律规定推定行为人有过错，其不能证明自己没有过错的，应当承担侵权责任。第一千一百六十六条行为人造成他人民事权益损害，不论行为人有无过错，法律规定应当承担侵权责任的，依照其规定。第一千一百六十七条侵权行为危及他人人身、财产安全的，被侵权人有权请求侵权人承担停止侵害、排除妨碍、消除危险等侵权责任。
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