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我在某平台购买会员时，钱不够，然后平台公司垫款后还是不够，我申请退款公司垫款，公司不退，但这钱并没有到我手里，而且公司说我要付法律责任，这个应该怎么办？

网络购物 2024-04-26 08:01 人浏览

共3位律师解答

您应首先与公司沟通协商，要求退款。如公司拒绝并声称您需承担法律责任，您应检查相关合同或协议。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者有权要求退款。若公司无理拒绝，您可考虑向消费者协会投诉、向行政部门举报或提起诉讼。请注意，不及时处理可能导致您的权益受损，如资金损失、信用影响等。

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2024-04-26 07:57

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针对您的情况，常见处理方式有：1）与公司协商退款；2）向消费者协会投诉；3）向行政部门举报；4）提起诉讼。选择方式时，可先尝试与公司协商，若无果则考虑投诉或举报，最后可考虑法律途径。请根据实际情况选择合适方式。

平台法律顾问团队
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2024-04-26 07:58

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您应首先联系公司，明确要求退款并了解拒绝原因。若公司坚持不退，您可收集相关证据，如交易记录、聊天记录等。接下来，您可根据情况选择向消费者协会投诉、向行政部门举报或提起诉讼。在处理过程中，请保持沟通并保存好所有相关证据，以备不时之需。

互联网纠纷律师团队
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2024-04-26 08:01

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如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。

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