消费者维权法律问答

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消费者维权
试用装不合适，下巴有点过敏，可以退货吗？
您好你这种情况可以投诉的
襄阳法律问答顾问
襄阳法律问答顾问律师
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今天买了学习机，明天能退吗？
可以退的，培训机构肯定不会主动给退。可以找当地知名报社的记者一起去调解，或者找当地教育部门解决；或者找消费者协会……建议第一种方法，很有效。按照补充的问题，招生简章就是霸王条款，可以投诉的。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第十五条消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
天津法律问答顾问
天津法律问答顾问律师
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我买了一部二手手机，用的时候不小心撕了标签，第二天就出了问题，能不能退
法律分析：这个问题要看购买二手手机时双方的约定，如果是在平台购买，还是有一定的保障的。首先要看是不是有七天无理由退货，如果不是，再看手机是不是有质量问题，或者存在瑕疵，假货等问题。如果是线下也是依照约定进行协商，如果手机存在问题不给退是不合法的。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：（一）消费者定作的；（二）鲜活易腐的；（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；（四）交付的报纸、期刊。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。
南京法律问答顾问
南京法律问答顾问律师
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食品安全一千元到底怎么赔偿？
食品安全赔偿除损失外，还需支付价款十倍或损失三倍的赔偿金，最低一千元。依据《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条，消费者因食品安全问题受损，可要求经营者或生产者赔偿，确保权益不受侵害。
嘉兴法律问答顾问
嘉兴法律问答顾问律师
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我在精品店购买了一包口罩，打开第1个口罩有明显刺鼻异味，感觉该产品明显不合格我该如何投诉？
针对购买到假口罩的问题，常见的处理方式有向工商管理部门举报或拨打12315投诉。选择哪种方式取决于个人情况和便利性，举报可更直接反映问题，而投诉则便于统一管理和跟踪处理。
沈阳法律问答顾问
沈阳法律问答顾问律师
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我在拼多多买了一双鞋，里面有一颗钉子把脚扎破了怎么办
法律分析：建议协商解决，按照鞋子的实际价值赔偿。法律依据：《中华人民共和国民法典》第一百二十条民事权益受到侵害的，被侵权人有权请求侵权人承担侵权责任。第一百八十三条因保护他人民事权益使自己受到损害的，由侵权人承担民事责任，受益人可以给予适当补偿。没有侵权人、侵权人逃逸或者无力承担民事责任，受害人请求补偿的，受益人应当给予适当补偿。第一千一百六十七条侵权行为危及他人人身、财产安全的，被侵权人有权请求侵权人承担停止侵害、排除妨碍、消除危险等侵权责任。第一千一百六十八条二人以上共同实施侵权行为，造成他人损害的，应当承担连带责任。
福州法律问答顾问
福州法律问答顾问律师
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我在拼多多平台上买了一盒脱毛膏，使用后面部皮肤烧伤，如何找厂家赔偿
可以向消保委投诉，打12315
乌鲁木齐法律问答顾问
乌鲁木齐法律问答顾问律师
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买手机拆封后不给退款怎么办？
法律分析：1、四类商品不适用无理由退货：消费者定制的商品；鲜活易腐的商品；在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；交付的报纸、期刊；2、三类性质商品不适用七日无理由退货：一、拆封后易影响人身安全或者生命健康的商品，或拆封后易导致商品品质发生改变的商品；二、一经激活或试用后价值贬损较大的商品；三、销售时已明示的临近保质期的商品、有瑕疵的商品；3、“商品完好”标准：商品能够保持原有品质、功能，商品本身、配件、商标标识齐全的，视为商品完好；4、退货运费谁承担：商品退回所产生的运费依法由消费者承担。经营者与消费者另有约定的，按照约定；消费者参加满足一定条件免运费活动，但退货后已不能达到免运费活动要求的，网络商品销售者在退款时可扣除运费。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
苏州法律问答顾问
苏州法律问答顾问律师
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我在抖音买了假货，该怎么办？
消费者维权可以向有关行政部门申诉。比如在网上交易遇到商品质量问题或假冒商标的，可依法向质量监督部门或工商管理部门投诉。
临汾法律问答顾问
临汾法律问答顾问律师
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赠品不合格的法律责任
赠品不合格，责任复杂。简言之，无义务赠品有瑕疵，赠与人无责；若赠品自燃或赠与人故意隐瞒瑕疵，则需担责。处理方式可选协商、投诉、诉讼，具体应根据实际情况选择。
金昌法律问答顾问
金昌法律问答顾问律师
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我想问一家大公司退款多久
按实际工作时间结算
佛山法律问答顾问
佛山法律问答顾问律师
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我在安踏实体店买了一双鞋。商品有质量问题，但商家拒绝退款，这个问题怎么解决？
一、实体店不退款怎么解决1、如果在实体店购买商品，商家不给退货的，可以和商家协商。如果商品质量有严重问题商家仍然拒绝退货，可以要求消费者协会进行调解。如果这些方法都无济于事，消费者本人只能考虑向法院提起诉讼。2、法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。二、实体店售假怎么处罚实体店售假可以要求商家退款，并要求支付价款三倍的赔偿。消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。
连云港法律问答顾问
连云港法律问答顾问律师
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如果拼多多买的商品店不退款怎么办？如何抱怨无良商家？
一、实体店不退款怎么解决？1.如果在实体店购买商品，商家不退货，可以和商家协商。商品质量存在严重问题，商家仍拒绝退货的，可以要求消费者协会调解。如果这些方法都无效，消费者自己只能考虑向法院提起诉讼。2.法律依据：:《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条。消费者与经营者之间发生的消费者权益争议，可以通过下列途径解决:(一)与经营者协商解决；(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织进行调解；(三)向有关行政部门投诉；(四)根据与经营者达成的仲裁协议，提交仲裁机构仲裁；(5)向人民法院提起诉讼。二、实体店卖假货怎么处罚？实体店卖假货可以要求商家退款，要求三倍价格的赔偿。消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务的，其权益受本法保护。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加的赔偿金额不足500元的，为500元。
上海法律问答顾问
上海法律问答顾问律师
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男朋友在我不知情的情况下卖了我的东西。这是违法的吗？
你好，可以起诉确认买卖无效
乐山法律问答顾问
乐山法律问答顾问律师
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我在淘宝上买了一个小家电，承诺一年内免费更换质量问题，不到半年，这合理吗？卖方不承担吗？
您好，建议协商解决
株洲法律问答顾问
株洲法律问答顾问律师
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快递延迟20天以上可以申请什么赔偿？
准备相关证据起诉快递公司
邯郸法律问答顾问
邯郸法律问答顾问律师
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订做的东西我们想退货商家不退怎么办?
订做商品退货遭拒，可投诉工商部门。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者享有获得赔偿、维护权益等权利。如商品存在质量问题或商家违约，可要求退货。不及时处理可能影响消费者权益。
广安法律问答顾问
广安法律问答顾问律师
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顺丰快递是在寄件人所在地还是在发件人所在地起诉？
起诉快递公司可以到被告住所地或者合同履行地法院起诉。人民法院应当在立案之日起五日内将起诉状副本发送被告，被告应当在收到之日起十五日内提出答辩状。答辩状应当记明被告的姓名、性别、年龄、民族、职业、工作单位、住所、联系方式；法人或者其他组织的名称、住所和法定代表人或者主要负责人的姓名、职务、联系方式。人民法院应当在收到答辩状之日起五日内将答辩状副本发送原告。起诉的流程是什么1、收集与案件有关的证据，如物证、书证、电子数据等；2、写起诉书，载明：原告和被告信息；诉讼请求和所根据的事实与理由等内容；3、确定法院管辖权，然后向人民法院提交准备的材料提起诉讼；4、人民法院立案后，预先缴纳诉讼费用，等待法院开庭审理案件。法律依据：《中华人民共和国民事诉讼法》第一百二十二条起诉必须符合下列条件：（一）原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织；（二）有明确的被告；（三）有具体的诉讼请求和事实、理由；（四）属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。第一百二十三条起诉应当向人民法院递交起诉状，并按照被告人数提出副本。书写起诉状确有困难的，可以口头起诉，由人民法院记入笔录，并告知对方当事人。
长春法律问答顾问
长春法律问答顾问律师
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在实体店全额购买灯具，还没有上门安装可以申请退款吗？
是否可以退款看合同约定，建议协商解决，如果协商不成可以向法院起诉。法律依据：《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第二条消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者发生消费者权益争议，向工商行政管理部门投诉的，依照本办法执行。第三条工商行政管理部门对受理的消费者投诉，应当根据事实，依照法律、法规和规章，公正合理地处理。第四条工商行政管理部门在其职权范围内受理的消费者投诉属于民事争议的，实行调解制度。第十二条消费者通过信函、传真、短信、电子邮件和12315网站投诉平台等形式投诉的，应当载明：消费者的姓名以及住址、电话号码等联系方式；被投诉人的名称、地址；投诉的要求、理由及相关的事实根据；投诉的日期等。消费者采用电话、上门等形式投诉的，工商行政管理部门工作人员应当记录前款各项信息。
贵阳法律问答顾问
贵阳法律问答顾问律师
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商家好评返现，能要求赔偿吗？
消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其合法权益受到损害，因原企业分立、合并的可以向变更后承受其权利义务的企业要求赔偿。
邢台法律问答顾问
邢台法律问答顾问律师
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一期共有12节课。我想退还剩余的学费。对方不同意退款。付款时没有签订协议。我可以退还剩余的学费吗？
根据《省民办非学历教育机构退费管理办法》如果因为个人特殊原因无法学习可以提出申请要求退还学费。法律依据：《中华人民共和国民法典》第五百零二条依法成立的合同，自成立时生效，但是法律另有规定或者当事人另有约定的除外。依照法律、行政法规的规定，合同应当办理批准等手续的，依照其规定。未办理批准等手续影响合同生效的，不影响合同中履行报批等义务条款以及相关条款的效力。应当办理申请批准等手续的当事人未履行义务的，对方可以请求其承担违反该义务的责任。依照法律、行政法规的规定，合同的变更、转让、解除等情形应当办理批准等手续的，适用前款规定。
昆明法律问答顾问
昆明法律问答顾问律师
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邮政法对快递赔偿标准
快递赔偿依保价和损失情况定。保价邮件全额赔，未保价则按实际损失，但不超过资费三倍。操作时应先确认保价与否，再定赔偿额。
中山法律问答顾问
中山法律问答顾问律师
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外卖有虫子赔一千是不是合理
外卖有虫子赔一千是合理的。根据《食品安全法》第一百四十八条，消费者因不符合标准的食品受损，可要求赔偿，增加赔偿金额不足一千元的，按一千元计算。如不及时处理，可能损害消费者权益，影响商家信誉。
东莞法律问答顾问
东莞法律问答顾问律师
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购买榴莲。商家不退款怎么办？
商家不退款，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十条消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿。
北京法律问答顾问
北京法律问答顾问律师
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未成年人未经父母同意可以购买3000元以上的手机吗？
未成年人购买手机可以退，但要结合该未成年人的具体年龄。八周岁以下的未成年人为无民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认。八周岁至十八周岁的未成年人为限制民事行为能力人，限制民事行为能力人实施的纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力、精神健康状况相适应的民事法律行为有效;实施的其他民事法律行为经法定代理人同意或者追认后有效。十六周岁以上的未成年人，以自己的劳动收入为主要生活来源的，视为完全民事行为能力人。一、未成年人享有的人身权利。1、生命健康权2、姓名权3、肖像权4、名誉权5、荣誉权6、隐私权7、受抚养权二、未成年人的定义。1、不满十八周岁的自然人。2、无完全民事行为能力人。3、不能以自己的劳动收入为主要生活来源的。：法律依据：《中华人民共和国民法典》第一百四十五条限制民事行为能力人实施的纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力、精神健康状况相适应的民事法律行为有效；实施的其他民事法律行为经法定代理人同意或者追认后有效。相对人可以催告法定代理人自收到通知之日起三十日内予以追认。法定代理人未作表示的，视为拒绝追认。
湘潭法律问答顾问
湘潭法律问答顾问律师
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我的手机不欠费，如何追偿这种违法行为？
您好，可以向当地相关部门投诉
张掖法律问答顾问
张掖法律问答顾问律师
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新车使用四个多月后，如何索赔？
根据我国相关法律规定，对于新车出现质量问题的情形，其赔偿标准为：是需要由生产或销售方负责免费维修，对于维修每次超5日的，应提供备用车或给与合理的交通费用。对于因质量问题修理累计超35日的，或因同一质量问题修理超5次的，可以更换车辆。其具体赔偿金额以实际为准。法律依据：《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》第十八条在家用汽车产品包修期内，家用汽车产品出现产品质量问题，消费者凭三包凭证由修理者免费修理（包括工时费和材料费）。家用汽车产品自销售者开具购车发票之日起60日内或者行驶里程3000公里之内（以先到者为准），发动机、变速器的主要零件出现产品质量问题的，消费者可以选择免费更换发动机、变速器。发动机、变速器的主要零件的种类范围由生产者明示在三包凭证上。家用汽车产品的易损耗零部件在其质量保证期内出现产品质量问题的，消费者可以选择免费更换易损耗零部件。易损耗零部件的种类范围及其质量保证期由生产者明示在三包凭证上。生产者明示的易损耗零部件的种类范围应当符合国家相关标准或规定，具体要求由国家质检总局另行规定。第十九条在家用汽车产品包修期内，因产品质量问题每次修理时间（包括等待修理备用件时间）超过5日的，应当为消费者提供备用车，或者给予合理的交通费用补偿。修理时间自消费者与修理者确定修理之时起，至完成修理之时止。一次修理占用时间不足24小时的，以1日计。
西宁法律问答顾问
西宁法律问答顾问律师
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货物已退回卖方。想申请退货退款，但商家已经关闭了售后服务申请，无法申请。我该怎么办？
消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
云浮法律问答顾问
云浮法律问答顾问律师
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如何在国外打电话给国内消费者投诉？
消费者与商家发生纠纷可以到工商行政管理部门、消费者协会投诉，消费者投诉可以采取电话、信函、面谈、互联网形式进行法律依据：《中华人民共和国民事诉讼法》第二十一条对公民提起的民事诉讼，由被告住所地人民法院管辖；被告住所地与经常居住地不一致的，由经常居住地人民法院管辖。对法人或者其他组织提起的民事诉讼，由被告住所地人民法院管辖。同一诉讼的几个被告住所地、经常居住地在两个以上人民法院辖区的，各该人民法院都有管辖权。
重庆法律问答顾问
重庆法律问答顾问律师
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购买快手399付费课程发现被骗申请退款不退怎么办？
法律分析：如果是商家的原因导致消费者权益受到损害的，消费者可以与商家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十条经营者对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或赔偿损失要求，故意拖延或者无理拒绝的，由工商行政管理部门予以处罚，此项规定体现了行政机关对消费者合法权益的保护。据此，消费者在请求退货而供方不理睬的情况下，可直接向工商行政管理机关进行申诉，请求对经营者予以行政处罚。
长春法律问答顾问
长春法律问答顾问律师
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在广告上买的东西怎么退？？
法律分析：找卖家进行沟通无理由退货，如果卖家不同意或者所要额外的费用，就去客服那里进行投诉，描述不符会对卖家做出处罚的。可以向商家提出退款退货或者补偿如果不行就打给消费者协会前提得保存好商家宣传的证据。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以向经营者要求赔偿。广告的经营者发布虚假广告的，消费者可以请求行政主管部门予以惩处。广告的经营者不能提供经营者的真实名称、地址的，应当承担赔偿责任。
深圳法律问答顾问
深圳法律问答顾问律师
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假如你对理发店的头发不满意，你能要求退款吗？
法律分析：仅不满意，不可以要求退款。理发店正常对待烫发失败顾客的处理办法是先协商能否给顾客重新做发型，并赔偿头发护理方面的养发或者饰发品，假如协商不成，通常都会退钱。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第十五条消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。
深圳法律问答顾问
深圳法律问答顾问律师
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收到快递后，可以退款不退货吗？
一、快递被退件会退款吗1、一般是可以退款的，如果快件未签收，默认物品损失责任不在买家身上，如果买家购买的产品是包邮的，商品无质量问题拒收的话，可能需要买家在申请退款的时候减去发回去的邮费；如果商品有质量问题，买家则不需要承担邮费，申请退款的时候申请全额。2、法律依据：《快递市场管理办法》第二十条在快递服务过程中，快件发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的，对于购买保价的快件，应当按照保价金额赔偿。二、快递丢失怎么补偿1、对于购买保价的快递，应该按照保价金额赔偿；2、当快递发生丢失、损毁或者短少，没有买保价的快递、信件类的按照本次服务服务费用的2倍补偿；3、包裹类的按照买的商品损失的价值来赔偿，但是最多不超过本次服务费用的5倍赔偿；4、如果是其他损失或者是间接损失的，快递公司不会赔偿。5、对于保价的比平常快递快的快件，按照保价金额的百分之二来收保价费，当快件被弄丢了，应该按照被报价的金额来赔偿。保价的一件快递最高是一万元。
重庆法律问答顾问
重庆法律问答顾问律师
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可以起诉拼多多平台乱退款吗？
消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
那曲法律问答顾问
那曲法律问答顾问律师
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消费者协会投诉的电话号码是多少
拨打消费者权益保护委员会12315投诉12315消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台。1999年3月15日，国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的大力支持下，决定在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码。
郑州法律问答顾问
郑州法律问答顾问律师
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我有快递丢了一年，还能理赔吗？
快递丢失的赔偿主要包括以下几种：1、免除本次服务费用（不含保价等附加费用）；2、对于购买保价的快件，快递服务组织按照被保价金额进行赔偿；3、对于没有购买保价的快件，根据相关法律规定进行赔偿。快递又称速递或快运，是指物流企业（含货运代理）通过自身的独立网络或以联营合作的方式，将用户委托的文件或包裹，快捷而安全地从发件人送达收件人的门到门的新型运输方式。快递有广义和狭义之分。广义的快递是指任何货物（包括大宗货件）的快递；而狭义的快递专指商务文件和小件的紧急递送服务。从服务的标准看，快递一般是指在48小时之内完成的快件送运服务。从快递的定义中，可以概括出快递的以下3个特征：从经济类别看，快递是物流产业的一个分支行业，快递研究是从属于物流学的范畴。从业务运作看，快递是一种新型的运输方式，是供应链的一个重要环节。法律依据：《中华人民共和国邮政法》第四十七条邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿：（一）保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿；部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。（二）未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍；挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。邮政企业应当在营业场所的告示中和提供给用户的给据邮件单据上，以足以引起用户注意的方式载明前款规定。邮政企业因故意或者重大过失造成给据邮件损失，或者未履行前款规定义务的，无权援用本条第一款的规定限制赔偿责任。
天津法律问答顾问
天津法律问答顾问律师
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我现在16岁，前两天买彩票花了510可以退款吗
很抱歉，16岁买彩票一般不可以退款。但如果彩票销售涉嫌违法，你可以通过举报方式尝试退款，具体可依据《刑事诉讼法》向公安机关举报。如不及时处理，可能面临资金损失。
本溪法律问答顾问
本溪法律问答顾问律师
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买了二手电瓶车，老板不退款
法律分析：看具体是因为什么理由而要求退钱的，如果是正当理由对方不退的话可以到相关部门举报。消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。法律依据：《中华人民共和国民法典》第五百零二条依法成立的合同，自成立时生效，但是法律另有规定或者当事人另有约定的除外。依照法律、行政法规的规定，合同应当办理批准等手续的，依照其规定。未办理批准等手续影响合同生效的，不影响合同中履行报批等义务条款以及相关条款的效力。应当办理申请批准等手续的当事人未履行义务的，对方可以请求其承担违反该义务的责任。依照法律、行政法规的规定，合同的变更、转让、解除等情形应当办理批准等手续的，适用前款规定。
沈阳法律问答顾问
沈阳法律问答顾问律师
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我买了一袋小吃，小包装中有一个是空的。我能抱怨吗
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
杭州法律问答顾问
杭州法律问答顾问律师
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现在买家拒签运费是谁的
商品拒签运费由谁承担需视拒签理由而定。有理由拒签的，由卖家承担；无理由拒签的，由买家承担。如不及时处理，可能引发消费纠纷，影响双方权益。
哈尔滨法律问答顾问
哈尔滨法律问答顾问律师
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消费者和经营者发生争议该怎么处理
发生争议时，可先尝试协商和解。若协商无果，可请求消费者协会调解或向行政部门投诉。如有仲裁协议，可提请仲裁。最后，可通过诉讼解决。具体操作需根据实际情况选择。
阜新法律问答顾问
阜新法律问答顾问律师
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昨天收到一个货到付款快递，是手机。签收后发现是假货，钱支付给快递公司。如何恢复？
你好，建议协商解决，协商不成的，可通过法律途径诉讼解决
红河州法律问答顾问
红河州法律问答顾问律师
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未成年人在拼多多购买虚拟产品能否全额退款
您好，能说一下退款原因吗
湘潭法律问答顾问
湘潭法律问答顾问律师
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我转身买了一部二手手机。确认收到货物后，我发现手机有问题。卖家给我发了一部假冒伪劣的手机，我该怎么办？
消费者若买到二手手机，上当受骗的，可以首先与商家协商，协商不成的，可以直接向人民法院提起诉讼要求赔偿。我国《消费者权益保护法》规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
济南法律问答顾问
济南法律问答顾问律师
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汽车保修期内天窗排水管脱落导致水泡车可以索要赔偿吗
可以索要赔偿。汽车在保修期内出现天窗排水管脱落导致水泡车，属于质量问题，车主有权向4S店提出索赔。依据相关汽车质保规定，应及时处理，否则可能造成车辆进一步损害。
呼和浩特法律问答顾问
呼和浩特法律问答顾问律师
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在超市买过期啤酒怎么办？我能要求赔偿损失吗？
买到过期啤酒属于经营者提供商品或者服务有欺诈行为，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。
天津法律问答顾问
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我的快递被商家私自拦截，我该怎么办？
1、首先打电话给派件的快递员，询问是怎么回事，并商量解决方法。若快递员不能解决，可以找快递公司处理。也可以让卖家进行处理，买家并不需要承担责任。2、还可通过电话或者登录国家邮政局和各省、自治区、直辖市邮政管理局网站申诉，也可以采用微信、书信或者传真形式申诉。法律依据：《快递暂行条例》第42条规定，冒领、私自开拆、隐匿、毁弃、倒卖或者非法检查他人快件，尚不构成犯罪的，依法给予治安管理处罚。经营快递业务的企业有前款规定行为，或者非法扣留快件的，由邮政管理部门责令改正，没收违法所得，并处5万元以上10万元以下的罚款；情节严重的，并处10万元以上20万元以下的罚款，并可以责令停业整顿直至吊销其快递业务经营许可证。
韶关法律问答顾问
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我买的衣服质量有问题洗完缩小一个月后我要退款然后我退货退款官方同意但是商家拒绝收货了怎么办
针对商家拒绝收货，可协商、投诉或起诉。选择哪种方式取决于具体情况，一般先协商，协商不成再考虑投诉或法律途径，以高效解决问题。
连云港法律问答顾问
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在拼多多买东西吃虫子怎么办？
如果食品中发现虫子，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。法律依据：《中华人民共和国食品安全法》第一百三十六条食品经营者履行了本法规定的进货查验等义务，有充分证据证明其不知道所采购的食品不符合食品安全标准，并能如实说明其进货来源的，可以免予处罚，但应当依法没收其不符合食品安全标准的食品；造成人身、财产或者其他损害的，依法承担赔偿责任。《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者，应当实行首负责任制，先行赔付，不得推诿；属于生产者责任的，经营者赔偿后有权向生产者追偿；属于经营者责任的，生产者赔偿后有权向经营者追偿。生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。但是，食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。
北京法律问答顾问
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商品商家没有运费保险，谁来承担运费？
没有运费险换货来回运费谁承担要根据实际具体情况进行判定。一般说来，如果是卖家原因造成的退货，责任在卖家，运费是必须让卖家出的，如果是买家方面的原因，如突然不喜欢了，感觉没多少用处了，导致的退货，一般是买家方承担运费退回的。购物退货一般存在包邮商品退货和不包邮产品退货两种情况，无论购买的商品是否属于七天无理由退货，都需要先和卖家协商沟通好，这样才可以顺利拿到退货地址，当然如果卖家拒绝不肯退货，可以投诉卖家或者致电客服电话进行直接干预处理。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：（一）消费者定作的；（二）鲜活易腐的；（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；（四）交付的报纸、期刊。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。
天津法律问答顾问
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淘宝上买的电动车，而且使用时间不长也会出现问题，如何投诉
法律分析：购买的电动车出现质量问题，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第十条消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。第五十四条依法经有关行政部门认定为不合格的商品，消费者要求退货的，经营者应当负责退货。
重庆法律问答顾问
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在抖音上买手机有问题，找谁？
你好，这个建议谨慎识别处理的
宁波法律问答顾问
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损坏的东西在原价赔偿后能拿走损坏的东西吗？
一般来说，损坏商品的，要照价赔偿，即按照损失发生时的市场价格或者其他合理方式计算赔偿金额。若是当事人之间对赔偿金额无法协商一致的，可以向法院起诉处理。《中华人民共和民法典》第一百七十九条法律依据：《中华人民共和民法典》第一百七十九条《中华人民共和民法典》第一百七十九条承担民事责任的方式主要有：（一）停止侵害；（二）排除妨碍；（三）消除危险；（四）返还财产；（五）恢复原状；（六）修理、重作、更换；（七）继续履行；（八）赔偿损失；（九）支付违约金；（十）消除影响、恢复名誉；（十一）赔礼道歉。法律规定惩罚性赔偿的，依照其规定。本条规定的承担民事责任的方式，可以单独适用，也可以合并适用。第一千一百八十四条侵害他人财产的，财产损失按照损失发生时的市场价格或者其他合理方式计算。
运城法律问答顾问
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进口食品、食品添加剂与食品相关产品应遵循何种标准？
进口食品等应符合我国食品安全国家标准。如尚无此标准，需提交相关国家或国际标准。依据法律规定，不符合标准将面临处罚，严重情况可能涉及刑事责任。
太原法律问答顾问
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我在平台上购买了抖音培训课程，我想退款怎么退啊
你好，建议双方先协商解决
临汾法律问答顾问
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买了停车位，付了钱，可以要求退款吗？
车位买了可以退。根据协议，如果协议可以退款，则可以退款。如果没有协议，当事人想退还停车位的，属于违约，需要支付违约金才能退还停车位。符合解除合同条件的，可以解除购买停车位的合同。根据相关规定，有下列情形之一的，当事人可以解除合同：1、因不可抗力不能达到合同目的；2、履行期届满前，一方明确表示或者以自己的行为不履行主要债务；3、一方在合理期限内延迟履行主要债务；4、一方延迟履行债务或者有其他违约行为，不能达到合同目的；5、法律规定的其他情形。法律依据：《中华人民共和国民法典》第五百六十三条有下列情形之一的，当事人可以解除合同：（一）因不可抗力致使不能实现合同目的；（二）在履行期限届满前，当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行主要债务；（三）当事人一方迟延履行主要债务，经催告后在合理期限内仍未履行；（四）当事人一方迟延履行债务或者有其他违约行为致使不能实现合同目的；（五）法律规定的其他情形。以持续履行的债务为内容的不定期合同，当事人可以随时解除合同，但是应当在合理期限之前通知对方。
东莞法律问答顾问
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没运费险换货运费谁出
没运费险换货运费承担方需视情况而定。如果是卖家原因造成的退货，运费由卖家承担；如果是买家原因导致的退货，一般由买家承担运费。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定，消费者有权在收到商品后七日内无理由退货，但部分商品除外，退回商品的运费原则上由消费者承担，双方另有约定的除外。
石家庄法律问答顾问
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没有发货可以要求多少赔偿？
卖家拒绝发货可以索赔五到三十元。法律规定卖家不发货可以发起投诉，然后要求对方进行赔偿，违背发货时间承诺，是指除特殊情形外，卖家在买家付款后未按约定时间发货的，需向买家支付该商品实际成交金额的百分之五作为违约金，最高不超过30元，最低不少于5元。诉讼，指纠纷当事人通过向具有管辖权的法院起诉另一方当事人解决纠纷的形式。是一种法律行动，分为行政、民事和刑事三类。民事诉讼里，原诉人是受害者当事人，因为有未可解决的争议，所以诉诸法律。刑事诉讼涉及刑事犯罪，由政府当局控告疑犯。法律依据：《中华人民共和国民法典》第一千零一十条违背他人意愿，以言语、文字、图像、肢体行为等方式对他人实施性骚扰的，受害人有权依法请求行为人承担民事责任。机关、企业、学校等单位应当采取合理的预防、受理投诉、调查处置等措施，防止和制止利用职权、从属关系等实施性骚扰。第一千一百九十六条网络用户接到转送的通知后，可以向网络服务提供者提交不存在侵权行为的声明。声明应当包括不存在侵权行为的初步证据及网络用户的真实身份信息。网络服务提供者接到声明后，应当将该声明转送发出通知的权利人，并告知其可以向有关部门投诉或者向人民法院提起诉讼。网络服务提供者在转送声明到达权利人后的合理期限内，未收到权利人已经投诉或者提起诉讼通知的，应当及时终止所采取的措施。第一百九十五条有下列情形之一的，诉讼时效中断，从中断、有关程序终结时起，诉讼时效期间重新计算：（一）权利人向义务人提出履行请求；（二）义务人同意履行义务；（三）权利人提起诉讼或者申请仲裁；（四）与提起诉讼或者申请仲裁具有同等效力的其他情形。
安康法律问答顾问
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如果商家收款后不发货，该怎么办？
你好，建议报警处理
宁波法律问答顾问
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我在淘宝上买了一只活宠物，支持七天无理由退款吗？
你好，是否可以退款要看商品是否有问题，另外还要看合同的约定。
株洲法律问答顾问
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