消费者维权法律问答

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消费者维权
老板不退款，我该怎么办
法律分析：看具体是因为什么理由而要求退钱的，如果是正当理由对方不退的话可以到相关部门举报。消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。法律依据：《中华人民共和国民法典》第五百零二条依法成立的合同，自成立时生效，但是法律另有规定或者当事人另有约定的除外。依照法律、行政法规的规定，合同应当办理批准等手续的，依照其规定。未办理批准等手续影响合同生效的，不影响合同中履行报批等义务条款以及相关条款的效力。应当办理申请批准等手续的当事人未履行义务的，对方可以请求其承担违反该义务的责任。依照法律、行政法规的规定，合同的变更、转让、解除等情形应当办理批准等手续的，适用前款规定。
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我就想问一下，我中途出厂回家了，停了20个月没有买，现在继续在买，之前的可以补上吗？
对于中途停缴的社保，常见的处理方式包括补缴和重新参保。补缴通常涉及向社保局提交相关材料并缴纳相应费用，而重新参保则意味着从当前时间开始重新计算缴费期限。选择哪种方式取决于个人需求和当地政策，建议综合考虑补缴的可行性、费用及对未来社保待遇的影响。
贵阳法律问答顾问
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没有签订任何合同。商家不提供服务，也不退款。付款后，商家没有服务，也没有退款。我该怎么办？
客户不给钱可以采取下列办法解决：1、可以跟客户进行协商，请求其支付价款；2、如果不能达成协商的，当事人可以向人民法院提起民事诉讼，要求客户支付价款，如造成损失的还应当承担相应的违约责任。法律依据：《中华人民共和国民法典》第五百七十九条当事人一方未支付价款、报酬、租金、利息，或者不履行其他金钱债务的，对方可以请求其支付。第五百八十二条履行不符合约定的，应当按照当事人的约定承担违约责任。对违约责任没有约定或者约定不明确，依据本法第五百一十条的规定仍不能确定的，受损害方根据标的的性质以及损失的大小，可以合理选择请求对方承担修理、重作、更换、退货、减少价款或者报酬等违约责任。第五百八十四条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，造成对方损失的，损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失，包括合同履行后可以获得的利益；但是，不得超过违约一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违约可能造成的损失。
宜宾法律问答顾问
宜宾法律问答顾问律师
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支付定金，商家不退款怎么办？有什么办法可以退款吗？
消费者在遇到退款问题，商家不退款时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
十堰法律问答顾问
十堰法律问答顾问律师
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快递签收后发现损坏严重，该怎么办？
快递物品损坏了处理方法具体如下：1、收到快递后，先验货再签收，若发现物品已经损坏可拒收快递；2、若事后发现物件损坏的，先和寄件人沟通再联系送货员；3、发现物件损坏后，及时拍照保留证据；4、就报价赔偿进行沟通：有的直接申请赔偿，若无可自行维修，再凭发票申请赔偿；5、若不可维修就进行退货处理；6、若快递公司不处理，可投诉快递公司。用户交寄给据邮件后，对国内邮件可以自交寄之日起一年内持收据向邮政企业查询。法律依据：《中华人民共和国邮政法》第四十七条邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿：（一）保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿；部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。（二）未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍；挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。邮政企业应当在营业场所的告示中和提供给用户的给据邮件单据上，以足以引起用户注意的方式载明前款规定。邮政企业因故意或者重大过失造成给据邮件损失，或者未履行前款规定义务的，无权援用本条第一款的规定限制赔偿责任。
杭州法律问答顾问
杭州法律问答顾问律师
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未成年人购买游戏账号需要退款，但商家不退款
法律分析：退款方法：1、找到游戏客服，发送关键词“未成年人充值退款”等待回复。2、按照官方回复中的指引和链接填写退款申请，完成退款需要监护人的身份信息验证，包括人脸识别等进行审核。3、不勾选全额退款的话，默认退款是三个月内的消费记录。4、通过腾讯未成年人家长服务平台，用户可以申请全额退款，但退款之后该账号会被封号10年，也就是10年以内退款账号无法体验腾讯旗下的任何游戏。5、退款审核以及流程大约需要10天左右，审核完成后即可收到退款。游戏消费限制：未满12周岁的用户无法进行游戏充值;12周岁(含)以上未满16周岁的用户，单次充值上限50元人民币，每月充值上限200元人民币;法律依据：法律依据：《中华人民共和国民法典》第二十条不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人，由其法定代理人代理实施民事法律行为。第二十一条不能辨认自己行为的成年人为无民事行为能力人，由其法定代理人代理实施民事法律行为。八周岁以上的未成年人不能辨认自己行为的，适用前款规定。第二十二条不能完全辨认自己行为的成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认，但是可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其智力、精神健康状况相适应的民事法律行为。衍生问题：衍生问题：未成年人充值的举证责任是什么？“网络实名制”要求任何人玩游戏均需进行实名注册登记。若实名注册登记的是未成年人，则应推定进行游戏充值行为的是未成年人本人，除非游戏公司有相反的证据证明并非未成年人行为。若实名注册登记的是成年人，则应推定进行游戏充值的是成年人，此时，证明是未成年人进行游戏充值的举证责任由父母等法定代理人承担。因此，未成年人通过自己实名注册登记的账号给游戏充值的情况比较简单，但未成年人通过父母的手机和游戏账号玩游戏的，要求游戏公司返还充值的钱款时，就需要有一定的证据证明确实是未成年人进行充值的了。
天水法律问答顾问
天水法律问答顾问律师
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我没买过摩托车，名下多了一辆摩托车怎么办？
你好，可以报警处理
深圳法律问答顾问
深圳法律问答顾问律师
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一月十四号买了一部AppleX手机。没有发票怎么办？
发票不仅是购物的凭证，更是消费者维权的基本证据。
连云港法律问答顾问
连云港法律问答顾问律师
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我在快手平台上买的产品，退货已签收，迟迟不给退款怎么办？
消费者在遇到退款问题，商家不给退款的，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
吉安法律问答顾问
吉安法律问答顾问律师
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我在我买一个产品，但不是我想要的效果转的账，我退回吗？
可以退回。如果产品存在质量问题或与描述不符，可联系销售者协商退货事宜。若销售者同意，按照其要求退回产品并退款；若销售者拒绝或无法联系，可向消费者协会投诉或寻求法律援助，维护自身权益。
甘南州法律问答顾问
甘南州法律问答顾问律师
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实体店买衣服不喜欢店家不给退
如果消费者在实体店购买衣服后不喜欢，但店家不给退货，首先可以尝试与商家协商，了解退货政策。如果商家拒绝退货且没有合理的解释，消费者可以拨打12315投诉举报电话，向相关部门反映情况。在投诉时，消费者应提供购买凭证、商品照片等相关证据，以便相关部门进行调查处理。同时，消费者也可以了解《中华人民共和国消费者权益保护法》中关于退货的相关规定，以便更好地维护自己的权益。
甘南州法律问答顾问
甘南州法律问答顾问律师
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未按规定发货怎样赔偿
未按时发货可要求赔偿。操作如下：1.与商家协商，确定赔偿金额和方式；2.协商不成，可依据《消费者权益保护法》投诉或起诉；3.保留相关证据，如订单、聊天记录等，以便维权。
三门峡法律问答顾问
三门峡法律问答顾问律师
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丢失的手机让别人捡起来，报警
手机丢了可以报警找回，我国法律规定拾得遗失物，应当返还权利人。拾得人应当及时通知权利人领取，者送交公安等有关部门。如果对方拒不返还拾到的物品，则该行为犯了侵占罪。可以报警，让警方处理，警方自然可以通过各种手段找出丢失手机的位置，然后找回丢失手机还给失主。拾到者应有的义务是什么拾到者应有的义务如下：1、拾得人拾得遗失物后应当及时通知权利人领取，或者送交公安等有关部门；2、拾得人在遗失物送交有关部门前，应当妥善保管遗失物。因故意或者重大过失致使遗失物损毁、灭失的，应当承担民事责任；3、遗失物权利人享有遗失物返还请求权，拾得人应当返还遗失物给权利人。法律依据：《中华人民共和国民法典》第三百一十七条权利人领取遗失物时，应当向拾得人或者有关部门支付保管遗失物等支出的必要费用。权利人悬赏寻找遗失物的，领取遗失物时应当按照承诺履行义务。拾得人侵占遗失物的，无权请求保管遗失物等支出的费用，也无权请求权利人按照承诺履行义务。
南宁法律问答顾问
南宁法律问答顾问律师
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只退款官方给我退款，商家让我把衣服退回来是违法的吗？
法律分析：1、首先可以和卖家协商沟通，看卖家是否同意退换货或者做退款处理。2、如果是在网上购买的衣服，例如淘宝，在与卖家协商不成的情况下，可以向淘宝投诉，淘宝客服会作出处理。3、如果卖家不同意退换货或者退款，可选择拨打消协热线12315投诉并解决。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
黑河法律问答顾问
黑河法律问答顾问律师
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请问我私下卖了一辆电瓶车，要退款，这种事怎么解决
消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
石家庄法律问答顾问
石家庄法律问答顾问律师
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我想问一下我在实体店买了什么。我能从商家那里得到退款吗？
你好，是否可以退款要看商品是否有问题，另外还要看合同的约定。
梧州法律问答顾问
梧州法律问答顾问律师
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吃了一片，七天没有理由退货吗？
7天无理由退货是全额退款，经营者和消费者另有约定的，按照约定。依据法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》规定如下：第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：（一）消费者定作的；（二）鲜活易腐的；（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；（四）交付的报纸、期刊。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。扩展资料从去年3月15日开始执行的新消法赋予了消费者网购后悔权，七天内可以无理由退货。但实际上，这一权利放到现实中并不容易实现，商家常常以“已拆封”等为由拒绝执行。从今年3月15日开始，情况将会发生变化。国家工商总局公布的《侵害消费者权益行为处罚办法》中明确规定，“已拆封”不得作为拒绝退货的理由，故意拒绝或拖延退货的商家最高将受到50万元的处罚。尽管从去年开始消费者就已经有了网购后悔权，但实际情况却复杂得多。中消协曾经多次在调查中表示，针对“七天无理由退货”的投诉明显增多，内容多为退换货难以实现。北京晨报记者对比了几家知名电商网站的规定发现，它们对于“七天无理由退货”的标准并不一致。沱沱工社规定，退换货商品及商品本身的外包装需“没有损坏，保持出售时的原质原样，不影响二次销售”。亚马逊则在退换货政策说明中承诺，“保持出售时原状且配件齐全的商品可自商品送达之日起7日或30日内（视不同商品品类而定）享受无理由全款退货。”多家网站强调了退货商品需要包装完整，这与新规中所说的不能“以消费者已拆封、查验影响商品完好为由拒绝退货”不符。一些小卖家则对新规的出台表示不乐观，担心网店生意更难做。一家在淘宝网经营母婴店的卖家告诉北京晨报记者，母婴类产品对卫生要求比较高，“如果客户拆封后仅仅因为不喜欢就会寄回退货，小本生意可折腾不起啊。”参考资料来源：中国人大网—《中华人民共和国消费者权益保护法》人民网—已拆封不能阻挡“七天无理由退货”
长春法律问答顾问
长春法律问答顾问律师
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在实体店买了一辆自行车，骑了不到一个星期就坏了可以退货
你好：可以起诉解决看证据了
东莞法律问答顾问
东莞法律问答顾问律师
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我在淘宝上买的商品，商家漏发货，商量后承诺补发，是欺骗消费者吗？违反哪些法律？我能申请现金索赔吗？
消费者购买的商品损害消费者合法权益的，可以先与经营者协商，协商不成的可以请消费者协议调解，调解不成的，可以向法院起诉索赔。
南昌法律问答顾问
南昌法律问答顾问律师
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我在拼多多买了一只狗，第一天就收到了，当我第一天收到狗时，医生说狗已经生病好几天了。
您好，可以通过法律途径解决。您为狗的所有权人，可以要求对方返还原物
宁波法律问答顾问
宁波法律问答顾问律师
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我被骗买了一台学习机。商家说学习卡已经激活了。如果我不退款，我该怎么办？
消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
广州法律问答顾问
广州法律问答顾问律师
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我在安踏实体店买了一双鞋。商品有质量问题，但商家拒绝退款，这个问题怎么解决？
一、实体店不退款怎么解决1、如果在实体店购买商品，商家不给退货的，可以和商家协商。如果商品质量有严重问题商家仍然拒绝退货，可以要求消费者协会进行调解。如果这些方法都无济于事，消费者本人只能考虑向法院提起诉讼。2、法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。二、实体店售假怎么处罚实体店售假可以要求商家退款，并要求支付价款三倍的赔偿。消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。
广州法律问答顾问
广州法律问答顾问律师
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如果你在苹果平台上申请退款，不同意怎么办？
消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
温州法律问答顾问
温州法律问答顾问律师
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你好拼多多好评返现如何举报获得赔偿
工商或消协解决寻求解决处理
临沂法律问答顾问
临沂法律问答顾问律师
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实体商店购买的电瓶车电池有问题，实体商店老板不愿更换怎么办？
你好，消费者在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。
乌鲁木齐法律问答顾问
乌鲁木齐法律问答顾问律师
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如果煤气罐不退货，我该怎么办？
根据《消费者权益保护法》经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。消费者依照规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
六安法律问答顾问
六安法律问答顾问律师
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快递代收点弄丢了怎么办
快递遗失应尽快处理。可联系卖家快速补发或退款；向快递投诉，等待处理；拨打12315，周期约1个月；不满处理结果可邮政申诉。
济南法律问答顾问
济南法律问答顾问律师
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微信小程序商家不退款去哪儿投诉可以处理
消费者在遇到退款问题，商家不退款时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
运城法律问答顾问
运城法律问答顾问律师
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假如我在淘宝上买了一段时间后出现质量问题，我能退款吗？
你好，购物时请保存好相关的凭证信息，商品出现问题时凭证信息成为是否能退款的依据。
淄博法律问答顾问
淄博法律问答顾问律师
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酒店前台开重房，客人要求赔偿三千块
酒店前台开重房，客人要求赔偿时，酒店并非必须接受客人的赔偿要求。酒店可以根据实际情况和法律规定，与客人进行协商，提出合理的赔偿方案。如果客人不接受，酒店可以建议客人通过法律途径解决纠纷。但酒店应确保自己的行为符合法律法规，避免产生不必要的法律风险。
大同法律问答顾问
大同法律问答顾问律师
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它还没有过期。当超市翻新时，我能找到超市来赔偿损失吗？
超市买的东西过期了的赔偿如下：1、如果消费者购买一般的商品，根据相关法律规定，经营者提供的商品过期的，属于欺诈行为，消费者除要求赔偿损失外，消费者还可以要求生产者或者销售者支付商品价款3倍的增加赔偿，增加赔偿的金额不足500元的，为五百元；2、如果消费者购买食品，属于不符合食品安全标准的食品，消费者除可以要求生产者或者销售者赔偿损失外，还可以向生产者或者销售者要求支付价款10倍的赔偿金。超市销售商品过期如何处罚1、超市卖过期食品，违法生产经营的食品货值金额不足一万元的，并处二千元以上五万元以下罚款；2、货值金额一万元以上的，并处货值金额五倍以上十倍以下罚款；3、情节严重的，吊销许可证。法律依据：《中华人民共和国食品安全法》第九十六条向我国境内出口食品的境外出口商或者代理商、进口食品的进口商应当向国家出入境检验检疫部门备案。向我国境内出口食品的境外食品生产企业应当经国家出入境检验检疫部门注册。已经注册的境外食品生产企业提供虚假材料，或者因其自身的原因致使进口食品发生重大食品安全事故的，国家出入境检验检疫部门应当撤销注册并公告。国家出入境检验检疫部门应当定期公布已经备案的境外出口商、代理商、进口商和已经注册的境外食品生产企业名单。
乐山法律问答顾问
乐山法律问答顾问律师
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我的快递物流在一个地方没有更新超过五天，我该怎么让他赔偿呢？
法律分析：通过协商解决，需将赔偿金在5个工作日内，赔偿到位；如普通快递，不是贵重物品，一般来说快递公司，上报上级部门，在3—5天内审核通过后，就可以将赔偿金赔偿到位。通过公安机关调解，需将赔偿金在30个工作日内赔偿到位；如稍微贵重物品，一般也不会通过协商解决，报警后，公安机关介入会调查，并根据当时情况进行判断，这个过程较长，根据《行政条例》规定，30个工作日内公安部门将取证后，赔偿会到位。通过协商、调解无法解决，需向当地人民法院起诉，在法院判决书规定时间内赔偿到位，若拒不赔偿，可申请强制执行。快递又称速递或快运，是指物流企业(含货运代理)通过自身的独立网络或以联营合作(即联网)的方式，将用户委托的文件或包裹，快捷而安全地从发件人送达收件人的门到门(手递手)的新型运输方式。法律依据：法律依据：《中华人民共和国邮政法》第四十七条邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿：(一)保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿；部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。(二)未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍；挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。邮政企业应当在营业场所的告示中和提供给用户的给据邮件单据上，以足以引起用户注意的方式载明前款规定。邮政企业因故意或者重大过失造成给据邮件损失，或者未履行前款规定义务的，无权援用本条第一款的规定限制赔偿责任。衍生问题：衍生问题：快递理赔金额是按照什么赔付快递理赔金额按照双方之间的约定进行赔付。如果双方之间未对赔偿事项进行约定的，对于购买保价的快件，应当按照保价金额赔偿。对于未购买保价的快件，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍。快递又称速递或快运，是指物流企业(含货运代理)通过自身的独立网络或以联营合作(即联网)的方式，将用户委托的文件或包裹，快捷而安全地从发件人送达收件人的门到门(手递手)的新型运输方式。
石家庄法律问答顾问
石家庄法律问答顾问律师
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我退货，老板收货不退怎么办
【法律分析】：网上买东西退货了商家不退款可以投诉，故意拖延退款，应当承担民事责任，而且其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律、法规的规定执行法律、法规未作规定的，由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告。【法律依据：】：《中华人民共和国产品质量法》第二十三条保护消费者权益的社会组织可以就消费者反映的产品质量问题建议有关部门负责处理，支持消费者对因产品质量造成的损害向人民法院起诉。
乐山法律问答顾问
乐山法律问答顾问律师
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我在实体店买了一台笔记本电脑，这个可以投诉，怎么投诉？
消费者维权可以向有关行政部门申诉。比如在网上交易遇到商品质量问题或假冒商标的，可依法向质量监督部门或工商管理部门投诉。
北京法律问答顾问
北京法律问答顾问律师
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如果我的快递已经8天没到了怎么办？
恋爱时双方都花了男方的钱，女方不同意退款
如果能认定为借款的可以起诉要回，如果是赠与，一般不可以主张返还。具体来说，恋爱期间具有特殊含义的转账金额(如1314、520等金额)，特别是在特殊的日期，一般是会被认定为对于另一方的赠与，这部分的转账是不能够要回的。如果情侣之间有大额的金钱往来或者贵重财物的处置的，建议保存可证实真实意思表达的证据。比如，如果转账留言或红包描述中，或在款项支付的前后聊天记录中表明款项是借款，那么可以认定为借款。在感情结束时可以就相关款项要求对方返还。法律依据：《中华人民共和国民法典》第六百五十八条赠与人在赠与财产的权利转移之前可以撤销赠与。具有救灾、扶贫等社会公益、道德义务性质的赠与合同或者经过公证的赠与合同，不适用前款规定。
北京法律问答顾问
北京法律问答顾问律师
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怎样投诉那些在农村做广告骗老人买东西的商家？
法律分析：1、老人买东西被骗可以选择向网络警察报警或当地派出所报警、消费者保护协会投诉、向工商部门举报、向媒体求助、直接向人民法院起诉或向仲裁委员会申请仲裁等多种途径。2、老人买东西被骗可以向食药监管部门举报，利用会议、网络非法营销保健食品，给食品、保健品变换包装、涂改生产日期以次充好，消费者一旦发现这些违法行为，可拨打12331电话举报。3、老人买东西被骗可以依法要求赔偿。法律依据：《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者，应当实行首负责任制，先行赔付，不得推诿；属于生产者责任的，经营者赔偿后有权向生产者追偿；属于经营者责任的，生产者赔偿后有权向经营者追偿。生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。但是，食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。
淄博法律问答顾问
淄博法律问答顾问律师
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如果我买的裤子有问题怎么办？商家不退款怎么办？
如果商家拖欠退款的话，那么可以向工商行政管理部门进行举报。根据最新的消费者权益保护法的规定，故意拖延退款，应当承担民事责任，而且其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律、法规的规定执行;法律、法规未作规定的，由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款，没有违法所得的，处以五十万元以下的罚款;情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照。
石嘴山法律问答顾问
石嘴山法律问答顾问律师
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快递员发错信息，要我赔偿吗？
法律分析：由快递公司赔偿。如果确定是快递员失误导致货物发错，造成的比较大的损失，快递公司协商不一致的情况下可以通过12305投诉。法律依据：《中华人民共和国邮政法》第四十八条因下列原因之一造成的给据邮件损失，邮政企业不承担赔偿责任：（一）不可抗力，但因不可抗力造成的保价的给据邮件的损失除外；（二）所寄物品本身的自然性质或者合理损耗；（三）寄件人、收件人的过错。
杭州法律问答顾问
杭州法律问答顾问律师
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货物已经退回卖方。想申请退款，但是商家已经关闭了售后服务申请，无法申请。我该怎么办？
消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
温州法律问答顾问
温州法律问答顾问律师
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欺骗消费者5万怎么打官司
遇到欺骗消费者的情况，常见的处理方式包括与经营者协商和解、请求消费者协会调解、向行政部门投诉、提请仲裁或起诉。选择哪种方式取决于具体情况，如协商无果或情况紧急，可依次采取其他措施，直至问题得到解决。
阿坝州法律问答顾问
阿坝州法律问答顾问律师
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我妈被骗买了一台优秀学生的平板电脑，但她让他注册。如果她想退货，她该怎么办？
根据《消费者权益保护法》经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。消费者依照规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
廊坊法律问答顾问
廊坊法律问答顾问律师
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购买手机被骗1800，商家发假货，我该怎么办？能起诉吗？怎样起诉
消费者受到不公正的对待，或者购买的产品出了差错（虚假、损坏），得不到商家的有效回应，就可以拨打315（消费者权益保护组织）的热线——12315进行投诉。
来宾法律问答顾问
来宾法律问答顾问律师
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自助餐厅不开了不给退餐票怎么要回
自助餐厅不开了不给退餐票，可根据双方约定或法律规定申请退还。依据《民法典》规定，因不可抗力不能履行合同，可部分或全部免除责任。如餐厅不处理，可向12315或消保委投诉，避免损失扩大。
重庆法律问答顾问
重庆法律问答顾问律师
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我报名参加驾照考试，可以退款吗？我需要去原来报名的驾校吗？
法律分析：可以退款，具体退款可以与驾校协商。一、报名后，未参加体检或体检不合格要求退学的，扣50元服务费。二、体检合格已取得驾校学籍但未办理科目一预约考试申请单要求退学的，扣除建档、服务费150元。三、已在驾管所办理科目一预约考试申请单，参加驾校组织的理论培训，未参加科目一考试要求退学的，扣除建档、服务费200元及理论培训费用150元。四、科目一考试未合格要求退学的，扣除建档、服务费250元，理论培训费用150元。五、科目一考试合格上车训练后要求退学的，除扣除建档、服务费250元，理论培训费用150元外，按训练一小时扣除80元实车训练费用计算(以IC卡计时为准)。法律依据：《机动车驾驶证申领和使用规定》第二十九条科目一考试内容包括：道路通行、交通信号、交通安全违法行为和交通事故处理、机动车驾驶证申领和使用、机动车登记等规定以及其他道路交通安全法律、法规和规章。
重庆法律问答顾问
重庆法律问答顾问律师
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我弟弟买了一部二手手机，但是对方拒绝退款。怎么才能退？还是未成年人
消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
宿州法律问答顾问
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快递丢失有时间限制吗？他们不会支付赔偿金吗？
你好，根据合同约定处理
延安法律问答顾问
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购物时丢失价值1500元左右的手链，能报警吗？
你好，建议报警处理
湘潭法律问答顾问
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12315年被投诉后，商家如何解决
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
拉萨法律问答顾问
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商家不换也不退，怎么处理？
买的电动车质量问题商家不给退处理方式如下：1、与经营者协商解决；2、请求消费者协会调解，向有关行政部门申诉；3、根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；4、向人民法院提起诉讼。消费者的维权方法有哪些1、消费者与经营者在发生争议后，在自愿、互谅基础上，通过直接对话，摆事实、讲道理，分清责任，达成和解协议，使纠纷得以解决；2、消费者与经营者之间发生消费者权益争议后，请求消保委调解，即由第三方对争议双方当事人进行说服劝导、沟通调和，以促成双方达成解决纠纷；3、消费者和经营者发生权益争议后，可请求有关行政部门解决争议；4、双方当事人达成协议，自愿将争议提交仲裁机构调解并作出判断或裁决；5、消费者因其合法权益受到侵害，可向人民法院提起诉讼，请求法院依照法定程序进行审判。：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条【退货、更换、修理的“三包”义务】经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
南充法律问答顾问
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我买了一套不合身的衣服。要是他们不改变我该怎么办？
您好，建议您向消费者协会投诉解决，如有疑问可咨询专业律师为您解答。
银川法律问答顾问
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没有退还全部金额。我该怎么办？
消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
红河州法律问答顾问
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17岁未成年退款能否退还17岁未成年退款？
有权要求退款，十周岁以上的未成年人是限制民事行为能力人，与其行为能力不相符合的巨额交易行为不应生效。根据《民法典》规定：“10周岁以上的未成年人是限制民事行为能力人，可以进行与他的年龄、智力相适应的民事活动，其他民事活动由他的法定代理人代理，或者征得他的法定代理人的同意。”法律依据：《中华人民共和国民法典》第十八条成年人为完全民事行为能力人，可以独立实施民事法律行为。十六周岁以上的未成年人，以自己的劳动收入为主要生活来源的，视为完全民事行为能力人。第十九条八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认；但是，可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。第二十条不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人，由其法定代理人代理实施民事法律行为。第二十一条不能辨认自己行为的成年人为无民事行为能力人，由其法定代理人代理实施民事法律行为。八周岁以上的未成年人不能辨认自己行为的，适用前款规定。
钦州法律问答顾问
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我去了一家舞蹈培训机构，如果我不签任何东西可以退款吗？
具体如何退款，主要是依据合同的约定进行协商，协商不成可以向市场监督管理局投诉。如果不能联系到机构，建议是提起民事诉讼。让教育机构退费，在协商之前，务必做好准备工作：一是收集教育培训合同(如果有)、付款凭证(如有)、收据、发票等基本材料，证明事实上存在教育培训合同，证明教育机构确实有收费。二是总结理由，分析优劣，识、有重点的收集退费理由的证据材料，并且大致估算出应该退费的数额，合法、合理维权。
广州法律问答顾问
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我在抖音上买了假货怎么办？他们的卖家说这是真的
你好，建议及时报警争取退赔
无锡法律问答顾问
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不把东西还给商家，商家威胁要起诉我怎么办？
如果商家拒绝退款找消费者协会投诉维权，必要时可以向人民法院提起诉讼。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：(一)与经营者协商和解；(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；(三)向有关行政部门投诉；(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；(五)向人民法院提起诉讼。
昆明法律问答顾问
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会所办理的会员卡，如何退款。
1.找店家协商解决。找到店主,要求其退回会员卡中的余额。2.拨打12315消费者权益保护电话。店主不愿退钱,可以通过拨打315电话进行投诉。3.向市场监管部门举报。可以直接到当地的市场监督局(原工商局)进行举报。4.向法院起诉。被坑的钱很多,可以向法院起诉,要求店家退钱并且赔偿损失。5.公安报案。如果店家拒不退款,使用威胁的手段强制要求消费,是强迫交易行为。法律依据：《中华人民共和国刑法》第二百二十六条以暴力、威胁手段，实施下列行为之一，情节严重的，处三年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处罚金；情节特别严重的，处三年以上七年以下有期徒刑，并处罚金：（一）强买强卖商品的；（二）强迫他人提供或者接受服务的；（三）强迫他人参与或者退出投标、拍卖的；（四）强迫他人转让或者收购公司、企业的股份、债券或者其他资产的；（五）强迫他人参与或者退出特定的经营活动的。
成都法律问答顾问
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昨天刚买了一部苹果手机，我能报警吗？
苹果手机可以更改保修时间，激活时间也是可以查的。在满足一定的条件下，苹果公司可以替用户人为修改保修期限。只要是通过苹果公司授权的销售渠道购买的苹果产品，在激活后，如果发现产品的保修期限相比1年只差1个月左右，用户可将产品的序列号、购机发票等有关凭证的图片发到苹果公司指定邮箱进行审核。一旦审核通过，苹果公司会替用户修改保修期限。有时因系统问题，产品在出厂时会出现保修期限缺少一定天数的情况，但肯定不会超过1个月，如果激活日期和保修期限相差好几个月，就不能人为修改。
杭州法律问答顾问
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如果拼多多的购物质量问题退货不包邮怎么办？
淘宝购物退货一般存在包邮商品退货，和不包邮产品退货两种情况。一般说来，如果是卖家原因造成的退货，责任在卖家，运费是必须让卖家出的，如果是买家方面的原因，如突然不喜欢了，感觉没多少用处了，导致的退货，一般是买家方承担运费退回的。
北京法律问答顾问
北京法律问答顾问律师
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对方不退款，淘宝也表示因卖家金额不足拒绝退款申请。
消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
阜阳法律问答顾问
阜阳法律问答顾问律师
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