消费者维权法律问答

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腾讯未成年家长服务平台，要求退款
法律分析：首先，可在线申请退款；其次，如果申请退款失败，则要进一步与客服协商；最后，要看孩子的年龄是否为八周岁以下，如果八周岁以下则为无民事行为能力人，可起诉要求退回。法律依据：《中华人民共和国电子商务法》第四十八条电子商务当事人使用自动信息系统订立或者履行合同的行为对使用该系统的当事人具有法律效力。在电子商务中推定当事人具有相应的民事行为能力。但是，有相反证据足以推翻的除外。
台州法律问答顾问
台州法律问答顾问律师
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我咨询了一家培训机构申请军事文职，但是已经买了这个机构的课程，现在要求退款。如果他们不退款怎么办？
培训机构不退钱可以与该机构协商退款，双方做出各自的让步减少诉讼带来的时间还金钱成本上的消耗。达不成协议的，可以向法院提起诉讼，表明该机构违约造成的损失，请求法院判决该机构退还定金或者学费，并且可以要求其赔偿一些违约金。起诉的要注意诉讼时效的问题。法律依据：《中华人民共和国民法典》第一百八十八条向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间为三年。法律另有规定的，依照其规定。诉讼时效期间自权利人知道或者应当知道权利受到损害以及义务人之日起计算。法律另有规定的，依照其规定。但是，自权利受到损害之日起超过二十年的，人民法院不予保护，有特殊情况的，人民法院可以根据权利人的申请决定延长。第五百七十七条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
武汉法律问答顾问
武汉法律问答顾问律师
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让我退钱给他，请问不退会不会触及法律？
恋爱期间的礼物一般不能退还，但实践中根据赠送礼物的不同情况，赠送的礼物也并非绝对不能返还。小礼物属于恋爱期间的礼尚往来，是无条件的赠与，一经交付即转移了所有权。但像房产等大额财产，可以视具体情况主张全部或部分返还。赠与合同原则上是实践性合同。法律依据：2021年生效的《民法典》第六百五十七条赠与合同是赠与人将自己的财产无偿给予受赠人，受赠人表示接受赠与的合同。《民法典》第六百五十八条赠与人在赠与财产的权利转移之前可以撤销赠与。经过公证的赠与合同或者依法不得撤销的具有救灾、扶贫、助残等公益、道德义务性质的赠与合同，不适用前款规定。
永州法律问答顾问
永州法律问答顾问律师
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想我刚刚买了项老师app，想退费，我查了一下，是卖课程的，感觉被骗了我怎么样才能要回退款呢？
针对您想退费的问题，可先与经营者协商和解。如协商不成，可依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条，选择请求调解、投诉、仲裁或诉讼等方式解决，以及时维护自身权益，避免造成经济损失。
福州法律问答顾问
福州法律问答顾问律师
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我在实体店买了一个美达一体化炉子。我想让店主退款，但是店主拒绝退款。他们能给我退款吗？
遇到实体店商家不肯退款找店里经理来协商。如果找经理理论，还是没有满意的结果，打消费者热线12315，投诉实体店铺，因为消保规则七天可退换货物。也可以保留消费小票、收据和发票，到工商部门投诉。要注意把商品的消费小票，把与店员之间的对话录音，把商品的质量问题拍个小视屏或者照片，记录下来每一个有用的信息，会更加有助于维权成功。实体店的售后服务仍执行相关的三包规定，即自售出之日起7天内产品出现性能故障，消费者可选择退货、换货或修理，除非有额外的协议。在实体店买到商品不给退货，最好先行跟商家进行协商。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十条【消费者索赔的权利】消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿。第四十一条消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其合法权益受到损害，因原企业分立、合并的，可以向变更后承受其权利义务的企业要求赔偿。第四十三条【展销会、租赁柜台的责任】消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。展销会结束或者柜台租赁期满后，也可以向展销会的举办者、柜台的出租者要求赔偿。展销会的举办者、柜台的出租者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。
松原法律问答顾问
松原法律问答顾问律师
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在拼多多买东西，商家拒绝退款，怎么办
一、在网上买东西申请退款后不给退款怎么办1、可以请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解也可以向提请仲裁机构仲裁或者向人民法院提起诉讼。消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：与经营者协商和解；请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解。2、法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。二、网上购物快递丢件怎么处理快递丢失的可以找卖家由卖家补发或者退款。无法解决的可以请求网购平台官方介入，或者由快递公司按照事先约定赔偿。法律规定，在快递服务过程中，快件发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。
广州法律问答顾问
广州法律问答顾问律师
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快递已经收到十多天了，还能理赔吗？
快递物品损坏了处理方法具体如下：1、收到快递后，先验货再签收，若发现物品已经损坏可拒收快递；2、若事后发现物件损坏的，先和寄件人沟通再联系送货员；3、发现物件损坏后，及时拍照保留证据；4、就报价赔偿进行沟通：有的直接申请赔偿，若无可自行维修，再凭发票申请赔偿；5、若不可维修就进行退货处理；6、若快递公司不处理，可投诉快递公司。用户交寄给据邮件后，对国内邮件可以自交寄之日起一年内持收据向邮政企业查询。法律依据：《中华人民共和国邮政法》第四十七条邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿：（一）保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿；部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。（二）未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍；挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。邮政企业应当在营业场所的告示中和提供给用户的给据邮件单据上，以足以引起用户注意的方式载明前款规定。邮政企业因故意或者重大过失造成给据邮件损失，或者未履行前款规定义务的，无权援用本条第一款的规定限制赔偿责任。
北京法律问答顾问
北京法律问答顾问律师
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拼多多购买商品质量问题平台已介入仅退款，但商家要求退货
法律分析：商品有质量问题可以要求商家退款退货。商品有质量问题，消费者可以自收到商品之日起七日内退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。《中华人民共和国标准化法》第三十七条生产、销售、进口产品或者提供服务不符合强制性标准的，依照《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国进出口商品检验法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律、行政法规的规定查处，记入信用记录，并依照有关法律、行政法规的规定予以公示；构成犯罪的，依法追究刑事责任。
齐齐哈尔法律问答顾问
齐齐哈尔法律问答顾问律师
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我发现我的手机相机已经换了。我该怎么办！我们能报警吗？
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
青岛法律问答顾问
青岛法律问答顾问律师
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我是厂家，给客户发货，货到后客户没有异议，使用几件货后发现货物尺寸发错要求退货我们有权不退吗？
针对客户要求退货的情况，常见的处理方式包括与客户协商换货、部分退款或全额退款。具体选择哪种方式应根据实际情况判断，如货物错发程度、客户需求紧迫性等，以维护双方权益和长期合作关系。
盘锦法律问答顾问
盘锦法律问答顾问律师
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但过程中却要收费，算不算欺骗消费者，侵犯消费者权益？
你好，可以起诉解决
天津法律问答顾问
天津法律问答顾问律师
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我没想好就付了钱，怎么退？
这个得看你们之间的买卖合同如何约定的，有没有退货的约定
邵阳法律问答顾问
邵阳法律问答顾问律师
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未成年人退款能全额退款吗？
未成年充值退款流程如下：可以直接拨打充值方客服电话，进行诉求退款，协商不成可以直接起诉。八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认，但是可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。法律依据：《民法典》第一百四十五条限制民事行为能力人实施的纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力、精神健康状况相适应的民事法律行为有效；实施的其他民事法律行为经法定代理人同意或者追认后有效。相对人可以催告法定代理人自收到通知之日起三十日内予以追认。法定代理人未作表示的，视为拒绝追认。民事法律行为被追认前，善意相对人有撤销的权利。撤销应当以通知的方式作出。
郑州法律问答顾问
郑州法律问答顾问律师
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化妆过敏能不能要求赔偿？
化妆品过敏找商家索赔的方式为：双方有对于过敏症状的协议，可以按照协议赔偿；卖家提供货物不如实导致过敏的，可以要求损害赔偿；属于正品但是对固定人群可用的产品，卖家若无说清楚，可以赔偿；属于正品但是使用人群多数过敏的可以要求赔偿。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十九条经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。第十一条消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。
齐齐哈尔法律问答顾问
齐齐哈尔法律问答顾问律师
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正是在拼多多买了一台电器用了七个月，我这边要求退货这个会不会违反商品法？
法律分析：如果没有国家规定和当事人约定的，可以自收到商品之日起七日内退货。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
成都法律问答顾问
成都法律问答顾问律师
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处理4s店乱收费的法律规定
法律分析：出现商家乱收费情况的，可以通过以下途径处理：1、拨打12345，向其反映情况；2、可以向当地物价部门进行投诉；3、可搜集相应证据去法院起诉。如果是商家的原因导致消费者权益受到损害的，消费者可以先与商家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。法律依据：《中华人民共和国价格法》第三十八条政府价格主管部门应当建立对价格违法行为的举报制度。任何单位和个人均有权对价格违法行为进行举报。政府价格主管部门应当对举报者给予鼓励，并负责为举报者保密。第四十一条经营者因价格违法行为致使消费者或者其他经营者多付价款的，应当退还多付部分；造成损害的，应当依法承担赔偿责任。
芜湖法律问答顾问
芜湖法律问答顾问律师
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发现食品因快递公司延迟发货而变质。你能向快递公司索赔吗？
您好，购买到变质商品，消费者可以依法向经营者索要赔偿。
萍乡法律问答顾问
萍乡法律问答顾问律师
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买发霉的火腿肠怎么赔偿？
消费者可以根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁来维权。
常州法律问答顾问
常州法律问答顾问律师
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驾校注册后，可以退款吗？
你好，是否可以退款看合同约定，建议协商解决，如果协商不成可以向法院起诉。
西安法律问答顾问
西安法律问答顾问律师
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在实体店买东西不退，？
【法律分析】买了东西不退，可以到电话给消费者协会，或者是打电话给当地的工商部门。消费者遇到卖家无正当理由不退时，可以双方协商解决，协商不成的，消费者可以到消费者委员会投诉或者到工商管理部门投诉。消费者遇到卖家无正当理由不退款时，如与商店协商和解未果可向消费者协会投诉，也可以不经协商直接向消协投诉。消费者投诉应该具备的内容应该向消费者协会书面投诉，有些消费者协会也可以接受传真方式的投诉。应该有明确的投诉对象，即被投诉方，并提供准确的地址。应该有明确的投诉理由，有自己明确的要求，确保事实真实。投诉时要提供购买商品和接受服务的凭据的复印件和有关证明材料;消费者投诉应留下便于联系的地址和电话。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
淮南法律问答顾问
淮南法律问答顾问律师
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马上买黄金让人觉得被骗了。商家不退款怎么办？
搜集证据通过诉讼解决
酒泉法律问答顾问
酒泉法律问答顾问律师
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被骗的消费者如何维护自己的权益
被欺骗消费后，可以保留好相关的消费证据，然后去当地的工商局等部门举报。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。
连云港法律问答顾问
连云港法律问答顾问律师
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在支付了电视购物的送货费后，卖方不同意。我该怎么办？
您好，可以向消费者协会投诉维权
北京法律问答顾问
北京法律问答顾问律师
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我在微信上买了一门思维课程，商家不退款怎么办？
网上买课程不退款可以报警。消费者维权途径如下：1、与经营者协商解决纠纷；2、投诉；3、调解。可以申请消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；4、仲裁。仲裁解决的需要事先与经营者达成仲裁协议；5、诉讼解决。诉讼程序是在诉讼和司法过程中必须遵循的法定顺序、方式和步骤。诉讼的功能不仅限于对过去发生之历史事实的发现，而更要通过诉讼的过程建立起过错与责任、犯罪与刑罚之间的联系，从而向公民传递一种应当如何行为的信息，追究责任。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：（一）消费者定作的；（二）鲜活易腐的；（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；（四）交付的报纸、期刊。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。
大庆法律问答顾问
大庆法律问答顾问律师
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买方7天后无理由退货。卖方能拒绝吗？我是代理销售人员。我该怎么办？
你好，建议直接向平台投诉
大连法律问答顾问
大连法律问答顾问律师
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申请退款商家不给退款，我现在觉得自己被骗了
按说是可以退款的，不知你是网络上购买的服务还是到店里交的款，网络上购买的直接申请退款就行，实体店交费的就得跟人家商量了，有些店不愿意退款——但按道理是应该给退的，不给退就打电话12315投诉他，12315会支持你的。
银川法律问答顾问
银川法律问答顾问律师
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怎样投诉xx购买的三无电动三轮车？
法律分析：买到三无产品可以向工商管理部门投诉，也可以拨打消费者协会电话进行投诉。如果是网上购物，也可以向电商平台的客服投诉。如果想要赔偿，可以与商家协商或者通过仲裁、起诉等方式。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
温州法律问答顾问
温州法律问答顾问律师
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新车两年年检需要什么材料，法律是如何规定的
新车两年年检，通常需准备机动车相关证件及保险材料。选择自行办理或委托他人代办时，应确保材料齐全，以避免延误或无法通过年检。单位车辆还需额外提供组织机构代码等复杂资质。
平顶山法律问答顾问
平顶山法律问答顾问律师
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购买后发现衣服脏了可以退款吗？
消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
郑州法律问答顾问
郑州法律问答顾问律师
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您好投诉驾校教练黑收学员钱，如何投诉
向当地路政管理部门投诉
邢台法律问答顾问
邢台法律问答顾问律师
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拼多多购物出现质量问题，平台表示可以全额退款，几天后，商家打电话威胁再次付款
您好，可以投诉的
博尔塔拉州法律问答顾问
博尔塔拉州法律问答顾问律师
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我买了一辆二手车，开了三个月的发动机坏了可以要求全额赔偿吗？
可向工商、消协投诉。也可以申请鉴定，然后起诉
哈尔滨法律问答顾问
哈尔滨法律问答顾问律师
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校园超市的价格比外面高，可以投诉举报吗？
法律分析：超市价格高，消费者可以向有关行政部门投诉。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
太原法律问答顾问
太原法律问答顾问律师
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您好昨晚给孩子们投票链接里有礼物我点击操作错误买多了想要回一部分钱这个平台会不会退给我？
首先，可在线申请退款；其次，如果申请退款失败，则要进一步与客服协商；最后，要看孩子的年龄是否为八周岁以下，如果八周岁以下则为无民事行为能力人，可起诉要求退回。法律依据：《中华人民共和国电子商务法》第四十八条电子商务当事人使用自动信息系统订立或者履行合同的行为对使用该系统的当事人具有法律效力。在电子商务中推定当事人具有相应的民事行为能力。但是，有相反证据足以推翻的除外。
长春法律问答顾问
长春法律问答顾问律师
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在中医诊所吃中药不舒服可以退吗？
病情分析：一般而言，医院规定是不可以退的。指导意见：您可以去问问给你开药的医院。每个医院的规定不一样，这个得问开药的那家医院才能确定。
昆玉法律问答顾问
昆玉法律问答顾问律师
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我在淘宝上买的课程没有学习。但他们拒绝说他们的课程没有问题，因为我个人原因不退款。我付了7280元
网课不退款可以报警如果是在规定时间内退费，对方不退费，可以直接报警，走法律程序。如果你已经学了很长时间，超过了退费得时间，对方是可以按照要求不退的，培训机构不退钱可以与该机构协商退款，双方做出各自的让步减少诉讼带来的时间还金钱成本上的消耗。达不成协议的，可以向法院提起诉讼。消费者怎么投诉培训班不退费应该向消费者协会投诉。学员有选择放弃学习的权利，但约定不能违背相关法律法规。学员或家长提供缴费依据和书面材料，他们可以协调退费事宜。所谓消费者投诉，是指消费者为生活消费需要购买，使用商品或者接受服务，与经营者发生消费权益争议，从而提出的书面或者口头上的异议，抗议，索赔和要求解决问题等行为。
南通法律问答顾问
南通法律问答顾问律师
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兼职99兼职会员费300元还签了合同怎么办？感觉被骗了
可以向人民法院提起诉讼，请求依法撤销被骗签订的合同并返还货款。法律依据：《中华人民共和国民法典》第一百四十八条一方以欺诈手段，使对方在违背真实意思的情况下实施的民事法律行为，受欺诈方有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销。
石家庄法律问答顾问
石家庄法律问答顾问律师
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淘宝买床质量不好退货怎么办？
法律分析：协商不成，可以收集收据、商品等证据向消协投诉，投诉不成，可以向法院起诉处理。对于购买的商品，如果没有质量问题，不适用无条件退休的规则。有质量问题的，可以七天内要求退货。但对于通过网络、电话、电视等方式购买商品的，除消费者权益保护法规定不能退货的商品之外，消费者享受七天无理由退货的权利。费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担营者和消费者另有约定的，按照约定。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：(一)消费者定作的二)鲜活易腐的三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品四)交付的报纸、期刊。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。
石家庄法律问答顾问
石家庄法律问答顾问律师
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我在微信上看到一个卖二手摩托车的。我买了一辆发现和他给我发视频的摩托车不一样的摩托车。不退了怎么办？
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
泸州法律问答顾问
泸州法律问答顾问律师
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就是我报了个舞蹈培训的，报名前他们没有说到退费要扣30%手续费，现在我要退款这合理吗？
舞蹈课退款收取30%手续费是否合理，需看合同条款。如合同明确约定，则合理；如未约定或超出正常违约金范畴，则不合理，可向消费者协会反映，寻求公平公正处理。依据《中华人民共和国民法典》相关规定。
阜阳法律问答顾问
阜阳法律问答顾问律师
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由于教练的语言攻击，我该怎么办？
根据合同及具体情况、证据处理
甘孜州法律问答顾问
甘孜州法律问答顾问律师
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小孩用自己的钱买手机，父母没收违法吗？
你好！建议家人之间积极沟通处理
南平法律问答顾问
南平法律问答顾问律师
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一个小时前买的金项链能退吗？
分三种情况：一如果是质量问题是可以的退的，二如果商家有规定时间内退是可以的，三是不可以，只能协商处理。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十五条消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿。
西宁法律问答顾问
西宁法律问答顾问律师
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没有签合同，但是他发了网络课，她扣除了我35%的费用，合理吗？
消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
达州法律问答顾问
达州法律问答顾问律师
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汽车票退款具体规定
汽车票退款需扣手续费。具体操作为：提前2小时退票，扣10%手续费；2小时内退票，扣20%；开车后1小时内可退。注意查看退票规定，避免不必要的损失。
邢台法律问答顾问
邢台法律问答顾问律师
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微信如何退款虚贝租号？
24小时之内。1、虚贝租号官方表示退款一般在24小时内处理，款项到账渠道为虚贝租号平台余额，不是直接到所支付银行卡的，您可以在24小时内查看平台余额。2、并且如果想要在虚贝租号平台将钱提出来也是需要实名认证的，这里一般的都需要输入身份证的正反面，然后还要绑定你的手机号和你的银行卡号才可提现。
晋中法律问答顾问
晋中法律问答顾问律师
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说好快递费自己出，结果反悔了
在快递费用争议中，为了支持自己的主张，你应首先收集快递单号及邮寄时的凭证，这些是基本证据。其次，保留与对方的沟通记录，包括电话、短信或邮件等，以证明双方最初关于快递费用的约定。若对方反悔，这些证据将有助于你向快递点或快递公司索赔。此外，根据《中华人民共和国邮政法》的相关规定，你应了解邮件损失赔偿的法律规定，以便在必要时请求司法介入。
中山法律问答顾问
中山法律问答顾问律师
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没有全额退款，怎么办？
哪些情况可以全额退款呢？非自愿退票才能全额退款非自愿退票有3种情况航班延误或取消健康原因生病等疫情原因需在符合公告时限要求且机票在客票有效期内
长春法律问答顾问
长春法律问答顾问律师
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快递丢失，商家一直没有补发
快递丢失的可以找卖家由卖家补发或者退款。无法解决的可以请求网购平台官方介入，或者由快递公司按照事先约定赔偿。法律规定，在快递服务过程中，快件(邮件)发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。法律依据：《快递市场管理办法(2013)》第二十条在快递服务过程中，快件(邮件)发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的，对于购买保价的快件(邮件)，应当按照保价金额赔偿。对于未购买保价的快件(邮件)，按照《中华人民共和国邮政法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律规定赔偿。
温州法律问答顾问
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就是在那个汽车客运站里面被那个珠宝店抽奖诱导消费了之后可以退吗？
购买珠宝想退货，应先确认退货原因。如因质量问题，可凭购买凭证及质检报告要求退货；如因个人喜好，可与商家协商，看是否符合退换政策。务必保留好相关证据，以便维权。
青岛法律问答顾问
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我开了一家商店，一位客人在我这里买了两瓶酒，结果没有付款，离开的人现在找不到，怎么说呢？
法律分析：和对方积极协商,协商不成,可到工商部门进行申诉,或到法院起诉,或是报警。法律依据：《中华人民共和国治安管理处罚法》第四十六条强买强卖商品，强迫他人提供服务或者强迫他人接受服务的，处五日以上十日以下拘留，并处二百元以上五百元以下罚款;情节较轻的，处五日以下拘留或者五百元以下罚款。
沈阳法律问答顾问
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买主买东西只退款不退货怎么办？
对于买家退款不退货的行为是违法的，违反了《民法典》第五百七十七条的规定。卖家可以找买家进行协商，协商不成的可以向人民法院提起诉讼。买方收货后对货物质量不满要求退货退款，而卖方接受退货退款的要求。这就形成了一个约定。约定内容为买方将货物退还给卖方，卖方要退款给买方。法律依据：《民法典》第五百七十七条，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
邯郸法律问答顾问
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淘宝上买的电动车，而且使用时间不长也会出现问题，如何投诉
法律分析：购买的电动车出现质量问题，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第十条消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。第五十四条依法经有关行政部门认定为不合格的商品，消费者要求退货的，经营者应当负责退货。
哈尔滨法律问答顾问
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本人申请拼多多介入退款不退货，商家让我补差价怎么办？
你好，消费者在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。
云浮法律问答顾问
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我在抖音上交了2880学费学习抖音不想学，可以退费吗？
法律分析：一般可以退费。1、若因机构的原因造成学生无法完成学习计划的情况，学生要求退学、退费，机构须予以退还剩余的费用。2、机构开课前，学生因其他原因申请退费的，依照合同的规定退费方式进行退费操作。签订协议前务必看清协议内容，协议中有相关退费的约定，一般情况下以消费者和商家订立的协议为准（无效格式条款除外）。法律依据：《中华人民共和国民法典》第四百六十九条当事人订立合同，可以采用书面形式、口头形式或者其他形式。书面形式是合同书、信件、电报、电传、传真等可以有形地表现所载内容的形式。以电子数据交换、电子邮件等方式能够有形地表现所载内容，并可以随时调取查用的数据电文，视为书面形式。第四百七十条合同的内容由当事人约定，一般包括下列条款：(一)当事人的姓名或者名称和住所;(二)标的;(三)数量;(四)质量;(五)价款或者报酬;(六)履行期限、地点和方式;(七)违约责任;(八)解决争议的方法。当事人可以参照各类合同的示范文本订立合同。第五百六十三条有下列情形之一的，当事人可以解除合同：（一）因不可抗力致使不能实现合同目的；（二）在履行期限届满前，当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行主要债务；（三）当事人一方迟延履行主要债务，经催告后在合理期限内仍未履行；（四）当事人一方迟延履行债务或者有其他违约行为致使不能实现合同目的；（五）法律规定的其他情形。
铜川法律问答顾问
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办完手续车有问题，能不能退货？
新买的汽车出现问题的可以退的，不过汽车要出现在合同内的问题才可以退车，根据新汽车三包法当中的规定同一故障修理超过5次可换车。在三包有效期内（三包有效期为2年或5万公里以先到为准），如果汽车修理时间累计超过35天，或者同一个产品质量问题引发的修理累计超过5次，消费者可以换车和退车。
石家庄法律问答顾问
石家庄法律问答顾问律师
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我在恒大企业注册了会计。想退款。学校给出的理由是，就不能退款。我现在该怎么办？
您好：建议协商处理
巴音郭楞州法律问答顾问
巴音郭楞州法律问答顾问律师
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在闲鱼上买了600多件东西，然后卖家让我确认收货确认收货后卖家注销了账号我该怎么办？
如果是卖家的原因导致消费者权益受到损害的，消费者可以与卖家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。
南昌法律问答顾问
南昌法律问答顾问律师
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腾讯游戏退款申请，孩子的出生证明没有怎么办？
你好，建议与游戏客服沟通解决
扬州法律问答顾问
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找商家退款，补差价商家还让我支付违约金，不退款怎么办？
你好，是否可以退款看合同约定，建议协商解决，如果协商不成可以向法院起诉。
杭州法律问答顾问
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