消费者维权法律问答

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消费者维权
妈妈给孩子买了一台学习机，学习卡被店家激活了还能退吗
法律分析：可以协商，看是否能退货。法律上没有规定必须退货，这点双方可以进行协商。在大多数情况下因为质量问题是可以进行退货的。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：(一)消费者定作的；(二)鲜活易腐的；(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；(四)交付的报纸、期刊。
济南法律问答顾问
济南法律问答顾问律师
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被医托骗了，我不想要能要求退款吗？
你好，是否可以退款看合同约定，建议协商解决，如果协商不成可以向法院起诉。
齐齐哈尔法律问答顾问
齐齐哈尔法律问答顾问律师
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拼多多退款对方要求补差价我能举报吗？
法律分析：申请退款，这都是可以的，但如果协商不成的话，可以进行报警处理，让警方给对方的客服，或者是负责人拨打电话。法律依据：《中华人民共和国民法典》第六百三十四条分期付款的买受人未支付到期价款的数额达到全部价款的五分之一，经催告后在合理期限内仍未支付到期价款的，出卖人可以请求买受人支付全部价款或者解除合同。出卖人解除合同的，可以向买受人请求支付该标的物的使用费。
呼和浩特法律问答顾问
呼和浩特法律问答顾问律师
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能不能买一辆18岁以下的车
一、未满18岁可以买车吗1、未满18岁可以买车。但是不能考取驾驶执照。法律没有规定未成年人不能挂牌买车，也就证明都可以申请注册登记，但是未年满18周岁的未成年人，无法考取驾驶执照。2、法律依据：《机动车登记规定》第七条申请办理机动车登记业务的，应当如实向车辆管理所提交规定的材料、交验机动车，如实申告规定的事项，并对其申请材料实质内容的真实性以及机动车的合法性负责。第八条公安机关交通管理部门应当建立机动车登记业务监督制度，加强对机动车登记、牌证生产制作和发放等监督管理。第九条车辆管理所办理机动车登记业务时可以依据相关法律法规认可、使用电子签名、电子印章、电子证照。二、申请机动车驾驶证的人应当符合什么规定1、申请小型汽车、小型自动挡汽车、残疾人专用小型自动挡载客汽车、轻便摩托车准驾车型的，在18周岁以上，由（70周岁以下）调整为不作限制；2、申请低速载货汽车、三轮汽车、普通三轮摩托车、普通二轮摩托车或者轮式自行机械车准驾车型的，在18周岁以上，60周岁以下；3、申请城市公交车、大型货车、无轨电车或者有轨电车准驾车型的，在20周岁以上，50周岁以下；4、申请中型客车准驾车型的，在21周岁以上，60周岁以下；5、申请牵引车准驾车型的，在22周岁以上，50周岁以下；6、申请大型客车准驾车型的，在22周岁以上，60周岁以下。
汕头法律问答顾问
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不想学开车，能不能退款？
根据你们合同约定的为准
雅安法律问答顾问
雅安法律问答顾问律师
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质量有问题，商家可以退货吗？
法律分析：商品有质量问题可以要求商家退款退货。商品有质量问题，消费者可以自收到商品之日起七日内退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。《中华人民共和国标准化法》第三十七条生产、销售、进口产品或者提供服务不符合强制性标准的，依照《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国进出口商品检验法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律、行政法规的规定查处，记入信用记录，并依照有关法律、行政法规的规定予以公示；构成犯罪的，依法追究刑事责任。
桂林法律问答顾问
桂林法律问答顾问律师
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购买二手车已经两年了，发现汽车发生了意外怎么办？
您好，按照合同约定，起诉维权
呼和浩特法律问答顾问
呼和浩特法律问答顾问律师
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我在商家买了东西，还是快递公司赔偿
快递丢了直接找卖家进行赔偿。卖家会自行进行处理：补发或者是退款。如果卖家不予处理或者是处理不满意的，可以在沟通无解的情况下请网购平台官方介入。若是私人邮寄包裹，首先请寄件方提供邮寄单或者是快递单号以及有效证件到当地的快递点进行索赔处理。如果对当地快递点的索赔结果不满意，可以联系快递公司的客服电话进行处理。法律依据：《快递市场管理办法》第二十条在快递服务过程中，快件(邮件)发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔。企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的，对于购买保价的快件(邮件)，应当按照保价金额赔偿。
深圳法律问答顾问
深圳法律问答顾问律师
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今天我们买了榴莲，商家就是不退货，该怎么办？
可以的，前提是要能证明是在该处购买的，先协商，协商不成就找辅助证据，证明是在该处购买就可以主张退货。如果商家拒不退货，可以请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解，如果是采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：（一）消费者定作的；（二）鲜活易腐的；（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；（四）交付的报纸、期刊。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。
石家庄法律问答顾问
石家庄法律问答顾问律师
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我在一家培训机构报名了专升本。但我没有签订合同。现在我不想提高我的学历，但他们不会给我退款。
法律分析：培训机构不退钱可以与该机构协商退款，双方做出各自的让步减少诉讼带来的时间还金钱成本上的消耗。达不成协议的，可以向法院提起诉讼，表明该机构违约造成的损失，请求法院判决该机构退还定金或者学费，并且可以要求其赔偿一些违约金。起诉的要注意诉讼时效的问题。法律依据：《中华人民共和国民法典》第一百八十八条向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间为三年。法律另有规定的，依照其规定。诉讼时效期间自权利人知道或者应当知道权利受到损害以及义务人之日起计算。法律另有规定的，依照其规定。但是，自权利受到损害之日起超过二十年的，人民法院不予保护，有特殊情况的，人民法院可以根据权利人的申请决定延长。第五百七十七条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
平顶山法律问答顾问
平顶山法律问答顾问律师
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在微信朋友圈买东西不退货怎么办？
法律分析：微信买东西不退货的可以投诉,消费者在购买的商品发生质量问题或对接受服务不满意时,如与商店协商和解未果可向消费者协会投诉,也可以不经协商直接向消协投诉。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：（一）消费者定作的；（二）鲜活易腐的；（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；（四）交付的报纸、期刊。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。
广州法律问答顾问
广州法律问答顾问律师
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美团代表运营签订合同，如何退款。
法律分析：是否可以退款看合同约定，建议协商解决，如果协商不成可以向法院起诉。法律依据：《中华人民共和国民法典》第五百零二条依法成立的合同，自成立时生效，但是法律另有规定或者当事人另有约定的除外。依照法律、行政法规的规定，合同应当办理批准等手续的，依照其规定。未办理批准等手续影响合同生效的，不影响合同中履行报批等义务条款以及相关条款的效力。应当办理申请批准等手续的当事人未履行义务的，对方可以请求其承担违反该义务的责任。依照法律、行政法规的规定，合同的变更、转让、解除等情形应当办理批准等手续的，适用前款规定。
红河州法律问答顾问
红河州法律问答顾问律师
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你不认为这是裤子的质量问题吗？企业不想兑换或退款。12315有用吗？
可向消费者协会投诉
四平法律问答顾问
四平法律问答顾问律师
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我的中级工程师证被一家公司在我不知情的情况下冒用了，我该如何投诉维权？
法律分析：投诉一个公司的，可以到劳动保障行政部门投诉。法律规定，劳动者认为用人单位侵犯其劳动保障合法权益的，有权向劳动保障行政部门投诉。所以投诉的前提就是用人单位侵犯了劳动者的权益。法律依据：《劳动保障监察条例》第九条任何组织或者个人对违反劳动保障法律、法规或者规章的行为，有权向劳动保障行政部门举报。劳动者认为用人单位侵犯其劳动保障合法权益的，有权向劳动保障行政部门投诉。劳动保障行政部门应当为举报人保密；对举报属实，为查处重大违反劳动保障法律、法规或者规章的行为提供主要线索和证据的举报人，给予奖励。
大庆法律问答顾问
大庆法律问答顾问律师
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一个月后穿的时候发现了质量问题。能换吗？
法律分析：不可以，如消费者购买的衣服存在质量问题的，可以在七日内要求退换货；如消费者在网络上购买的衣服，可以在七日内要求无理由退换货。超过7日的则不能要求销售者再履行退换货义务。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：（一）消费者定作的；（二）鲜活易腐的；（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；（四）交付的报纸、期刊。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。
重庆法律问答顾问
重庆法律问答顾问律师
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如何申请退款？
法律分析：如果要退款建议先把情况反馈给客服再进行退款，遇到类似情况可拨打唯一客服热线客服95188核实，或者直接报警。法律依据：《中华人民共和国民法典》第三条民事主体的人身权利、财产权利以及其他合法权益受法律保护，任何组织或者个人不得侵犯。
宜宾法律问答顾问
宜宾法律问答顾问律师
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买一口价黄金怎么维权？
你好，建议报警处理
咸阳法律问答顾问
咸阳法律问答顾问律师
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还是个未成年人的时候，现在成年了还能退款吗？
未成年人充值的行为，不一定具有法律效力。未成年人充值退款的具体途径如下：1、通过与充值端客服沟通，表明属于未成年人充值，进行相应的退款操作；2、通过向充值平台所属公司投诉，要求退还未成年充值的钱款；3、通过向法院提起诉讼，诉求法院认定未成年人充值的行为无效，来要求被充值的客户端，返还充值的钱款。法律依据：《中华人民共和国民法典》第十九条八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认；但是，可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。第二十条不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人，由其法定代理人代理实施民事法律行为。
酒泉法律问答顾问
酒泉法律问答顾问律师
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医院门诊卖高价药帮我投诉比预期价值高10倍的药
可以到卫生局和物价局投诉
宝鸡法律问答顾问
宝鸡法律问答顾问律师
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不退款，我该怎么办
1，订单完成之后15天内可以发起投诉，淘宝订单需要电脑登录淘宝找到对应订单投诉。2，如果订单自己超过投入期限可以选择在线客服发起投诉！协商不成，可以直接去法院诉讼。淘宝购物属于买卖合同纠纷，法律依据：《民事诉讼法》23条，因合同纠纷提起的诉讼，由被告住所地或者合同履行地人民法院管辖。
成都法律问答顾问
成都法律问答顾问律师
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我买了一辆摩托车。如果他不还呢？
关于消费者维权，建议先协调解决，也可取消费者保护协议投诉。解决不成可到有管辖权的法院起诉。
保定法律问答顾问
保定法律问答顾问律师
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请问方正宽带退款要找哪个部门？
法律分析：如果要退款建议先把情况反馈给客服再进行退款，遇到类似情况可拨打唯一客服热线客服95188核实，或者直接报警。法律依据：《中华人民共和国民法典》第三条民事主体的人身权利、财产权利以及其他合法权益受法律保护，任何组织或者个人不得侵犯。
乐山法律问答顾问
乐山法律问答顾问律师
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损失了6万元左右。我可以退款吗？我不知道我的孩子在不同的商店和彩票自动售货机上的未成年人
你好，是否可以退款看合同约定，建议协商解决，如果协商不成可以向法院起诉。
北京法律问答顾问
北京法律问答顾问律师
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快递公司在运输过程中丢了快递！你能向快递公司索赔吗？
快递若有丢件情形，当事人可以按照其与快递公司的协议要求赔偿；也可以直接向人民法院提起诉讼要求赔偿，根据我国《消费者权益保护法》的相关规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。
吉林法律问答顾问
吉林法律问答顾问律师
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买的2斤东西，连包装都只有0.65公斤，这种需要怎么办？
您好，建议您向消费者协会投诉解决，如有疑问可咨询专业律师为您解答。
无锡法律问答顾问
无锡法律问答顾问律师
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我在拼多多上买东西，商家给我发错货，商家让我退货
法律分析：找卖家进行沟通无理由退货，如果卖家不同意或者所要额外的费用，就去客服那里进行投诉，描述不符会对卖家做出处罚的。可以向商家提出退款退货或者补偿如果不行就打给消费者协会前提得保存好商家宣传的证据。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以向经营者要求赔偿。广告的经营者发布虚假广告的，消费者可以请求行政主管部门予以惩处。广告的经营者不能提供经营者的真实名称、地址的，应当承担赔偿责任。
黄冈法律问答顾问
黄冈法律问答顾问律师
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投诉手机店的投诉方式和电话号码
12315可以投诉手机店。12315一般在收到投诉之日起七个工作日内会给出受理或者不予受理的决定，并会告知投诉人。在收到投诉当日起60天内会终结调解，若是调解不成的，调解会被终止。如果打12315投诉手机店失败的，可以通过诉讼或者仲裁进行解决。：《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第十五条法律依据：《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第十五条投诉有下列情形之一的，市场监督管理部门不予受理：（一）投诉事项不属于市场监督管理部门职责，或者本行政机关不具有处理权限的；（二）法院、仲裁机构、市场监督管理部门或者其他行政机关、消费者协会或者依法成立的其他调解组织已经受理或者处理过同一消费者权益争议的；（三）不是为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，或者不能证明与被投诉人之间存在消费者权益争议的；（四）除法律另有规定外，投诉人知道或者应当知道自己的权益受到被投诉人侵害之日起超过三年的；（五）未提供本法第九条第一款和第十条规定的材料的；（六）法律、法规、规章规定不予受理的其他情形。12315举报不受理的情况有哪些1、超过保修期或者购买后超过保质期的商品，被诉方已不再负有违约责任的；2、法院、仲裁机构或者其他行政机关已经受理或者处理的；3、消费者知道或者应该知道自己的权益受到侵害超过一年的；4、消费者无法证实自己权益受到侵害，且达成调解协议并已执行，且没有新情况、新理由的；5、不符合国家法律、行政法规及规章的都不会受理。
广州法律问答顾问
广州法律问答顾问律师
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没有退款，怎么办
法律分析：抖音上买东西平台不给退款消费者可以联系抖音平台投诉，或者打12315维权。消费者在购买后应尽可能要求销售者出具发票、收据或其他书面的证明材料，以便在受到侵害时，能够有效地进行索赔。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
福州法律问答顾问
福州法律问答顾问律师
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未成年人在父母不知情的情况下购物，能否要求商家退款？
消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
玉溪法律问答顾问
玉溪法律问答顾问律师
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多多平台官方已同意全额退款，商家要我退货并补足差价，是否需要退货？
法律分析：先跟卖家协商退款，如果卖家不同意退款，那就找人工客服举报。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十三条经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限；但消费者在购买该商品或者接受该服务前已经知道其存在瑕疵，且存在该瑕疵不违反法律强制性规定的除外。经营者以广告、产品说明、实物样品或者其他方式表明商品或者服务的质量状况的，应当保证其提供的商品或者服务的实际质量与表明的质量状况相符。经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。
昆明法律问答顾问
昆明法律问答顾问律师
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在拼多多上买的商品店不给退款怎么办？如何投诉无良商家
一、商家不退款怎么投诉1、商家不退款的投诉如下：（1）如果是网购商品，可以向购买平台投诉；（2）拨打12315消费者热线投诉，维护权益；（3）向当地消费者保护协会请求帮助，即由第三方对争议双方当事人进行说服劝导、沟通调和，以促成双方达成解决纠纷；（4）提起诉讼，消费者因其合法权益受到侵害，可向人民法院提起诉讼，请求法院依照法定程序进行审判。2、法律依据：：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条【退货、更换、修理的“三包”义务】经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。二、消费者投诉的条件有哪些消费者投诉的条件如下：1、具体的投诉内容。损害事实发生的过程及与经营者交涉的情况；2、具体的证据。消费者有义务提供与投诉有关的证据；3、具体的投诉请求；4、投诉的日期。
南京法律问答顾问
南京法律问答顾问律师
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我拿错了快递，快递员让我赔偿，我应该赔偿吗？
法律分析：快递送错了都是可以全额赔的，建议直接向快递客服投诉，不然快递网点一般只会按运费的3到5倍赔偿，有保价才会全额赔。保价是一种加收费用的邮递业务，用于寄递较贵重物品、有价证券、包裹等，如有遗失，邮电部门按保价金额负责赔偿。法律依据：《中华人民共和国邮政法》第四十七条邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿：（一）保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿；部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。（二）未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍；挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。邮政企业应当在营业场所的告示中和提供给用户的给据邮件单据上，以足以引起用户注意的方式载明前款规定。邮政企业因故意或者重大过失造成给据邮件损失，或者未履行前款规定义务的，无权援用本条第一款的规定限制赔偿责任。
重庆法律问答顾问
重庆法律问答顾问律师
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商品商家没有运费保险，谁来承担运费？
没有运费险换货来回运费谁承担要根据实际具体情况进行判定。一般说来，如果是卖家原因造成的退货，责任在卖家，运费是必须让卖家出的，如果是买家方面的原因，如突然不喜欢了，感觉没多少用处了，导致的退货，一般是买家方承担运费退回的。购物退货一般存在包邮商品退货和不包邮产品退货两种情况，无论购买的商品是否属于七天无理由退货，都需要先和卖家协商沟通好，这样才可以顺利拿到退货地址，当然如果卖家拒绝不肯退货，可以投诉卖家或者致电客服电话进行直接干预处理。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：（一）消费者定作的；（二）鲜活易腐的；（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；（四）交付的报纸、期刊。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。
临汾法律问答顾问
临汾法律问答顾问律师
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淘宝买的电动车电池不到半年就坏了，找商家展示店铺不存在或者已经关门怎么办
如果是商家的原因导致消费者权益受到损害的，消费者可以与商家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。
淮南法律问答顾问
淮南法律问答顾问律师
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找微信业务买了一部苹果手机，他不给我发姓名地址电话怎么办
你好，是否可以退款看合同约定，建议协商解决，如果协商不成可以向法院起诉。
贵阳法律问答顾问
贵阳法律问答顾问律师
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孩子喝了还在重症监护室，商家有责任吗？
法律分析：不可以。如果商家将农药卖给未成年人,未成年人购买后因使用或玩耍时中毒的,商家应当承担赔偿责任,当然未成年人的家长也是要承担责任的。法律依据：《中华人民共和国未成年人保护法》第六十条禁止向未成年人提供、销售管制刀具或者其他可能致人严重伤害的器具等物品。经营者难以判明购买者是否是未成年人的，应当要求其出示身份证件。
嘉兴法律问答顾问
嘉兴法律问答顾问律师
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拼多多可以为你申请全额退款，同时商品可以自己处理是什么意思？
法律分析：消费者在遇到退款问题，商家不给退款的，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第一条为保护消费者的合法权益，维护社会经济秩序，促进社会主义市场经济健康发展，制定本法。第二条消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护；本法未作规定的，受其他有关法律、法规保护。
西安法律问答顾问
西安法律问答顾问律师
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在不知情的情况下销售侵权商品，被起诉怎么办
你好，建议和权利人积极协商
遵义法律问答顾问
遵义法律问答顾问律师
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我买了一辆分期付款的车。我能退货吗？
你好，需要按照合同约定办理
景德镇法律问答顾问
景德镇法律问答顾问律师
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我想抱怨一家餐馆的服务态度不好。我应该打哪个电话？
你好，可以投诉处理
克拉玛依法律问答顾问
克拉玛依法律问答顾问律师
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我打电话给快递公司，我该怎么办？
你好，建议协商解决，协商不成的，可通过法律途径诉讼解决
广州法律问答顾问
广州法律问答顾问律师
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拼多多买发霉的食物，吃，导致腹泻，与商家和拼多多客户服务协调，要求按照食品安全法赔偿
收到的食物发霉变质可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第一百四十八条费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者，应当实行首负责任制，先行赔付，不得推诿；属于生产者责任的，经营者赔偿后有权向生产者追偿；属于经营者责任的，生产者赔偿后有权向经营者追偿。生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。但是，食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。
成都法律问答顾问
成都法律问答顾问律师
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我在淘宝上买的商品。我退货的时候，以影响二次销售为由拒绝退款。我该怎么办？
淘宝退货方法如下一，首先打开淘宝，点击右下角我的淘宝，进入我的订单后找到退货商品，点击退货商品进入商品订单的详情页面，点击退换。二，只要与商家协商一致，商家同意用户只退款，不退货，那么选择我要退款无需退货，但如果与商家协商的是退款退货，可点击，退款退货，选择退款选项，货物状态和退款原因根据实际情况选择，然后点击提交即可。三，走正常的流程退款或退货，需要与商家进行协商，商家同意后才可以进行退款，如果商品还没有发货，处于待发货的状态，可以直接在订单的下方点击退款。四，如果商家开通了极速退款功能，款项会在很短的时间内，按照原路退回到账户中的之后，选择一下退款原因(填写好应该填写的地方)，最后点击提交，那么退货申请就完成，只要等卖家那边同意你的申请就可以了。
济南法律问答顾问
济南法律问答顾问律师
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想要退货的商家在抖音上买东西不回信息不退款
你好，是否可以退款要看商品是否有问题，另外还要看合同的约定。
沈阳法律问答顾问
沈阳法律问答顾问律师
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我在黑猫上投诉，然后那个商家没有入住就能解决吗？
如果是商家的原因导致消费者权益受到损害的，消费者可以与商家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。
阿坝州法律问答顾问
阿坝州法律问答顾问律师
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我的快递失去了快递公司。还是优惠后的价格进行赔偿
快递丢失赔偿如何算：在运输过程中导致快递物件丢失、损坏的，要按照约定的标准及逆行赔偿，如果没有约定的赔偿标准，需要按照快递物件目的地的市场价格进行计算赔偿。法律依据：《快递市场管理办法》第二十条在快递服务过程中，快件（邮件）发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的，对于购买保价的快件（邮件），应当按照保价金额赔偿。对于未购买保价的快件（邮件），按照《中华人民共和国邮政法》、《中华人民共和国民法典》等相关法律规定赔偿。
日照法律问答顾问
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当地消费者协会承认书店不会退回。我想问一下书店的规定是否是霸王条款，是否合法。
建议与书店协商解决
海南州法律问答顾问
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然后申请退款，商家不退怎么办
法律分析：商家不退款，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条以下条件的可以七天内无条件退货：第一、经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的；第二、没有国家规定和当事人约定的；第三、符合法定解除合同条件的；第四、经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品。所以，当我们网购的商品属于以上情形，微商卖家不退款不退货就是违反法律规定的。
郑州法律问答顾问
郑州法律问答顾问律师
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我丢了手机，所以我报了警。但他把它弄坏了。想问它在法律上是如何定义的
你好，建议及时报警解决
昆明法律问答顾问
昆明法律问答顾问律师
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我在拼多多买了一个叫火影片碎片的虚拟产品。他让我保证我不能退款。结果买了之后发现被骗了。我退了
法律分析：1、在法律上其实并没有明文规定虚拟物品是否可退或者不可退。2、你买的虚拟产品能不能退款要结合具体情况来看。比如你充值电话卡，肯定不能退。如果你买的是一些一经使用就会失去价值的一般也不能，如果是一些未使用且不会贬值的，如电影票等是可以的。3、结论由第三方发行的虚拟商品，一般情况不允许退款。如果强制要求退款，只能客服人工解决。由卖方发行的虚拟商品，是可以有条件的退款，这里需要根据商品的具体情况来处理退款金额的多少。法律依据：《中华人民共和国产品质量法》第四十条售出的产品有下列情形之一的，销售者应当负责修理、更换、退货购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失：(一)不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的(二)不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的(三)不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。
郑州法律问答顾问
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但后来又叫我退款，不退可以吗？
法律分析：如果要退款建议先把情况反馈给客服再进行退款，遇到类似情况可拨打唯一客服热线客服95188核实，或者直接报警。法律依据：《中华人民共和国民法典》第三条民事主体的人身权利、财产权利以及其他合法权益受法律保护，任何组织或者个人不得侵犯。
太原法律问答顾问
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实体店从事活动购买的电子产品可以退货。
根据《消费者权益保护法》经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。消费者依照规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
昆明法律问答顾问
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我昨天下午买了一台麻将机。我可以退货吗？
法律分析：根据情况来决定能否退货。如果经营者提供的商品质量不行，消费者有权要求退货或者要求经营者对其进行维修、更换。消费者在网络上购买商品，有权在七天之内退货且不需要任何理由。但是法律规定的商品除外，如鲜活易腐的、消费者定作的等。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：(一)消费者定作的；(二)鲜活易腐的；(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；(四)交付的报纸、期刊。
太原法律问答顾问
太原法律问答顾问律师
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消费投诉商家，商家起诉怎么办？
消费者纠纷起诉流程如下：1、消费者准备好民事诉讼状；2、到具有管辖权的人民法院起诉，并提交相关的证据材料；3、按照人民法院的通知准时出席参与诉讼活动；4、、若不服一审判决或裁定，应在接到判决书后15天内或接到裁定书后10天内向原审人民法院或上一级人民法院提出上诉，并递交上诉状。消费者和经营者发生消费者权益争议的可以通过什么途径解决1、与经营者协商和解；2、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；3、向有关行政部门投诉；4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；5、向人民法院提起诉讼。：《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十条法律依据：：《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十条【消费者求偿对象】消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿。
扬州法律问答顾问
扬州法律问答顾问律师
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我不满意。我不想接受。我能退款吗？
舞蹈课退款收取百分之二十是否合理要看签订课程购买合同时有无约定，如果有明确约定是退款要收取百分之二十费用那么就是合理，如果不是，并且百分之二十超出了正常的违约金数额范畴，那么就是不合理的，此时可以向消费者协会反映相关情况，来通过第三方介入获得一个公平公正的结果。法律依据：《中华人民共和国民法典》第五百八十四条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，造成对方损失的，损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失，包括合同履行后可以获得的利益；但是，不得超过违约一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违约可能造成的损失。第五百八十五条当事人可以约定一方违约时应当根据违约情况向对方支付一定数额的违约金，也可以约定因违约产生的损失赔偿额的计算方法。约定的违约金低于造成的损失的，人民法院或者仲裁机构可以根据当事人的请求予以增加；约定的违约金过分高于造成的损失的，人民法院或者仲裁机构可以根据当事人的请求予以适当减少。当事人就迟延履行约定违约金的，违约方支付违约金后，还应当履行债务。
长治法律问答顾问
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买的东西比别人贵十倍，怎么维权？
法律分析：消费者东西买贵了，可以进行投诉。所谓消费者，是指为达到个人消费使用目的而购买各种产品与服务的个人或最终产品的个人使用者。消费者获得有关知识的权利，有利于提高消费者的自我保护能力，而且也是实现消费者其他权利的重要条件。特别是获得消费者权益保护方面的知识，可以使消费者合法权益受到侵害时，有效地寻求解决消费纠纷的途径，及时获得赔偿。法律依据：《中华人民共和国价格法》第六条规定商品价格和业务价格，除依照本法第18条规定适用政府指导价或者政府定价外，实行市场调节价，由经营者依照本法自主制定。第七条经营者定价应当遵循公平合法和诚信的原则。第八条经营者定价的基本依据是生产经营成本和市场供求状况。第十八条下列商品和服务价格，政府在必要时可以实行政府指导价或者政府定价：（一）与国民经济发展和人民生活关系重大的极少数商品的价格；（二）资源稀缺的少数商品的价格；（四）自然垄断经营的商品价格；（五）重要的公用事业价格；（六）重要的公益性业务价格。
衡水法律问答顾问
衡水法律问答顾问律师
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没有快递公司收，怎么办？
按双方交易约定处理了
克拉玛依法律问答顾问
克拉玛依法律问答顾问律师
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在实体店买了孩子的学习机，能退货吗？
你好，可以同客服协商退换货
铜仁法律问答顾问
铜仁法律问答顾问律师
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我现在想在驾校退款，但是他们总是找借口不给我发票
发票不仅是购物的凭证，更是消费者维权的基本证据。
青岛法律问答顾问
青岛法律问答顾问律师
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在拼多多购买游戏帐号的未成年人能否退款？
法律分析：退款方法：1、找到游戏客服，发送关键词“未成年人充值退款”等待回复。2、按照官方回复中的指引和链接填写退款申请，完成退款需要监护人的身份信息验证，包括人脸识别等进行审核。3、不勾选全额退款的话，默认退款是三个月内的消费记录。4、通过腾讯未成年人家长服务平台，用户可以申请全额退款，但退款之后该账号会被封号10年，也就是10年以内退款账号无法体验腾讯旗下的任何游戏。5、退款审核以及流程大约需要10天左右，审核完成后即可收到退款。游戏消费限制：未满12周岁的用户无法进行游戏充值;12周岁(含)以上未满16周岁的用户，单次充值上限50元人民币，每月充值上限200元人民币;法律依据：法律依据：《中华人民共和国民法典》第二十条不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人，由其法定代理人代理实施民事法律行为。第二十一条不能辨认自己行为的成年人为无民事行为能力人，由其法定代理人代理实施民事法律行为。八周岁以上的未成年人不能辨认自己行为的，适用前款规定。第二十二条不能完全辨认自己行为的成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认，但是可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其智力、精神健康状况相适应的民事法律行为。衍生问题：衍生问题：未成年人充值的举证责任是什么？“网络实名制”要求任何人玩游戏均需进行实名注册登记。若实名注册登记的是未成年人，则应推定进行游戏充值行为的是未成年人本人，除非游戏公司有相反的证据证明并非未成年人行为。若实名注册登记的是成年人，则应推定进行游戏充值的是成年人，此时，证明是未成年人进行游戏充值的举证责任由父母等法定代理人承担。因此，未成年人通过自己实名注册登记的账号给游戏充值的情况比较简单，但未成年人通过父母的手机和游戏账号玩游戏的，要求游戏公司返还充值的钱款时，就需要有一定的证据证明确实是未成年人进行充值的了。
重庆法律问答顾问
重庆法律问答顾问律师
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