消费者维权法律问答

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买的头盔没有3c认证，能向商家索赔吗？
你好，直接找客服解决即可
贵阳法律问答顾问
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假如移动营业厅欺骗消费者，你有权得到相应的赔偿吗？
若商家有欺骗消费者的行为，消费者是可以对其要求三倍赔偿的。根据法律规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律依据：《消费者权益保护法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。
宿迁法律问答顾问
宿迁法律问答顾问律师
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换了一个月左右，能退吗？
消费者保护权益法规定了七天无理由退换货规则，是为了保护消费者合法权益，针对通过该网络、电视等方式销售的产品实施的自收到商品之日起七天内无需说明理由即可退换货的规则。值得注意的是，七天无理由退换货并不是所有商品都可以无理由退换，有一些比如消费者定作的、鲜活易腐品或者报纸期刊、数字化产品之类的有时效性的商品一般就没法七天无理由退换货。法律依据：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：(一)消费者定作的；(二)鲜活易腐的；(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；(四)交付的报纸、期刊。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。
哈尔滨法律问答顾问
哈尔滨法律问答顾问律师
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在新东方烹饪学校，课程尚未学习，合同没有签字，有收据，不退款，如何拿回自己的钱。
法律分析：能不能退钱要看这个机构的制度了，即使退下来也会有一部分费用会被扣除，要有心里准备，每个学校或者机构的政策是不一样的，具体建议咨询你现在所在的学校。如果前期有签合同，合同上应该有写明应该能退总费用的百分比，如果没有签合同，建议找学校或者机构去协商，如果协商无果，建议向消费者协会寻求帮助。法律依据：《中华人民共和国民法典》第五百八十六条当事人可以约定一方向对方给付定金作为债权的担保。定金合同自实际交付定金时成立。定金的数额由当事人约定；但是，不得超过主合同标的额的百分之二十，超过部分不产生定金的效力。实际交付的定金数额多于或者少于约定数额的，视为变更约定的定金数额。
武汉法律问答顾问
武汉法律问答顾问律师
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我在实体店买了一双鞋，如果她不退货怎么办？
法律分析：在实体店买的鞋子可以退货。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
广州法律问答顾问
广州法律问答顾问律师
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您好在拼多多买了化妆品后过敏怎么办？
化妆品是否存在质量问题
昆明法律问答顾问
昆明法律问答顾问律师
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前天买了二手拖拉机，一天后开车去修理部，现在想和商家商量退货，商家不退货怎么办，有交易图片等等。
根据《消费者权益保护法》经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。消费者依照规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
鹤壁法律问答顾问
鹤壁法律问答顾问律师
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今日刚买的猫咬了能不能找商家要赔偿？
法律分析：需要依据具体情况而定。一般情况下，由动物饲养人或者管理人承担侵权责任。如果被猫咬伤是被侵权人故意或者重大过失造成的，店家即侵权人可以不承担或者减轻责任。如果被猫咬伤是第三人的过错致使动物造成他人损害的，被侵权人可以向动物饲养人或者管理人请求赔偿，也可以向第三人请求赔偿。动物饲养人或者管理人赔偿后，有权向第三人追偿。法律依据：《中华人民共和国民法典》第一千二百四十五条饲养的动物造成他人损害的，动物饲养人或者管理人应当承担侵权责任；但是，能够证明损害是因被侵权人故意或者重大过失造成的，可以不承担或者减轻责任。第一千二百四十六条违反管理规定，未对动物采取安全措施造成他人损害的，动物饲养人或者管理人应当承担侵权责任；但是，能够证明损害是因被侵权人故意造成的，可以减轻责任。第一千二百五十条因第三人的过错致使动物造成他人损害的，被侵权人可以向动物饲养人或者管理人请求赔偿，也可以向第三人请求赔偿。动物饲养人或者管理人赔偿后，有权向第三人追偿。
吉林法律问答顾问
吉林法律问答顾问律师
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打开了，店家不退怎么办
法律分析：可以向商家所在平台客服投诉要求处理。如果投诉不成功可以向消费者协会投诉。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十四条消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。第四十八条经营者提供商品或者服务有下列情形之一的，除本法另有规定外，应当依照其他有关法律、法规的规定，承担民事责任：(一)商品或者服务存在缺陷的；(二)不具备商品应当具备的使用性能而出售时未作说明的；(三)不符合在商品或者其包装上注明采用的商品标准的；(四)不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况的；(五)生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的；(六)销售的商品数量不足的；(七)服务的内容和费用违反约定的；(八)对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的；(九)法律、法规规定的其他损害消费者权益的情形。经营者对消费者未尽到安全保障义务，造成消费者损害的，应当承担侵权责任。
西安法律问答顾问
西安法律问答顾问律师
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怎样才能受到拼多多商家的威胁？
法律分析：被卖家威胁可以报警。但是报警首先要有证据才可以对商家进行处罚，其次处罚一般情况下只是罚款、警告或者是教育，并没有实际解决问题。最好的解决办法是留好证据直接举报，投诉到上级行政部门，无论是网络商家还是实体店商家，都可以对他们的上级部门进行投诉，这样才能从根本上解决问题。法律依据：《中华人民共和国治安管理处罚法》第四十二条有下列行为之一的，处五日以下拘留或者五百元以下罚款；情节较重的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款：（一）写恐吓信或者以其他方法威胁他人人身安全的；（二）公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人的；（三）捏造事实诬告陷害他人，企图使他人受到刑事追究或者受到治安管理处罚的；（四）对证人及其近亲属进行威胁、侮辱、殴打或者打击报复的；（五）多次发送淫秽、侮辱、恐吓或者其他信息，干扰他人正常生活的；（六）偷窥、偷拍、窃听、散布他人隐私的。
武汉法律问答顾问
武汉法律问答顾问律师
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我跟别人买了二手电动车，买了三天再现在不退怎么办？
按照合同约定执行。以下是主要得解决方法：1、首先要明确责任贷款未通过是个人资料问题还是银行政策原因。2、如果是个人问题可能需要支付一定的违约金一般而言定金可以退还。以下补充介绍定金的主要类别：1、立约定金：这是指为保证正式订立合同而交付的定金。2、成约定金：此种定金是以其交付为合同的成立要件只有定金交付合同才成立;若不交付定金则合同不能成立。3、证约定金：此种定金为证明合同成立的证据即因定金的交付以证明合同的成立。4、违约定金：所谓违约定金是指交付定金后交付定金的一方如不履行合同则收受定金的一方得没收其定金而不予返还;而收受定金的一方不履行合同时应当双倍返还定金。一般说来违约定金类似于违约金。5、解约定金：这种定金为当事人一方保留解除合同权利的代价。即交付定金的一方得以丧失定金为代价而解除合同收受定金的一方亦得以双倍返还定金为代价而解除合同。
广州法律问答顾问
广州法律问答顾问律师
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我不想拍，他们也不退款。我该怎么办？
你好，是否可以退款要看商品是否有问题，另外还要看合同的约定。
邯郸法律问答顾问
邯郸法律问答顾问律师
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我可以退货吗？据说有些平台的电子产品如果已经开箱就不能退货
具体可以和厂家协商解决
阳泉法律问答顾问
阳泉法律问答顾问律师
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未成年人在拼多多购买游戏账号能退钱吗？
你好，是否可以退款要看商品是否有问题，另外还要看合同的约定。
石家庄法律问答顾问
石家庄法律问答顾问律师
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快递丢了，还需要退款吗？许多律师表示不能退款。
消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
雅安法律问答顾问
雅安法律问答顾问律师
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但是我们被骗了。我们买的猪都是病猪。现在我们已经在家里感染了原来的猪。我们别无选择
买猪买到病猪的赔偿标准是：赔偿损失，此外还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。法律依据：《食品安全法》第一百四十八条消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者，应当实行首负责任制，先行赔付，不得推诿；属于生产者责任的，经营者赔偿后有权向生产者追偿；属于经营者责任的，生产者赔偿后有权向经营者追偿。生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。但是，食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。
杭州法律问答顾问
杭州法律问答顾问律师
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快递员丢失，要求我提供价值证明，我提供购买记录，是否是价值证明？
如果发生快递丢失的情况，当事人可以证明您所寄物品的价值的话，快递公司是应当按您托寄物品的实际价格进行赔偿的。建议先与快递公司协商，在协商不成功的情况下，建议保留相关凭证向您所在的消费者保护协会投诉或者向法院起诉，以更好地保护您的权益。法律依据：《快递市场管理办法》第十七条经营快递业务的企业投递快件（邮件），应当告知收件人当面验收。快件（邮件）外包装完好的，由收件人签字确认。投递的快件（邮件）注明为易碎品及外包装出现明显破损的，企业应当告知收件人先验收内件再签收。企业与寄件人另有约定的除外。对于网络购物、代收货款以及与用户有特殊约定的其他快件（邮件），企业应当与寄件人在合同中明确投递验收的权利义务，并提供符合约定的验收服务，验收无异议后，由收件人签字确认。
济南法律问答顾问
济南法律问答顾问律师
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现在能退款吗？我在微信上买了一辆二手摩托车，现在可以退款了
法律分析：需要根据双方签订的合同以及根据实际履行情况，如对方导致合同无法继续履行或存在违约的情况，可以起诉主张解除合同并退还款项以及支付违约金等。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
兰州法律问答顾问
兰州法律问答顾问律师
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没有发货的东西可以退款吗？退款可以退款吗？
如果没有发货，直接点击退款；如果已经发货则应该等收到货物后，与老板协商进行退款。购买东西之后发现自己买错了，这个时候还没有发货，点进自己的订单里面申请退款。首先，选择“个人中心”，同时点击同一页面的“待发货”2.点击自己需要退款的订单，选择申请退款3.填写退款理由、电话。点击“申请退款”接下来，只要等商家同意，钱就会自动退回你的账户。第二种情况就是购买货物之后发现买错了，但是买家已经发货。这个时候要等收到货物之后自己再进行退款，有的商品没有运险费，你退款的话就要自己出运险费。因为我目前没有买错东西，没有办法拿图片给你讲述，我就直接跟你说，你可以记一下1.买错了东西，你直接申请售后服务，申请退货退款2.如果你不会操作的话，就直接联系多多客服协商，他们帮你操作。
郑州法律问答顾问
郑州法律问答顾问律师
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我和家具店签订了订单，我能要求他退款和赔偿吗？
能否得到赔偿需要看你们的合同是如何约定的了
运城法律问答顾问
运城法律问答顾问律师
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因为体检不合格，可以要求退款吗？
法律分析：可以要求退回。退款不成协商解决。这是针对新入职需要体检的员工的。如果是去医院体检，个人原因的一般是退不了的。除非事先说明情况，体检当日去申请退款，不然还真的退不了钱。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。
黄冈法律问答顾问
黄冈法律问答顾问律师
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交钱学月嫂没有签合同也没有去培训，可以退款吗？
法律分析：应该可以退。你们没有签订合同，你不去培训，双方也没余形成事实上的合同关系，那么你交的钱在培训学校角度看就是不当得利。法律依据：《中华人民共和国民法典》第九百八十五条得利人没有法律根据取得不当利益的，受损失的人可以请求得利人返还取得的利益，但是有下列情形之一的除外：(一)为履行道德义务进行的给付;(二)债务到期之前的清偿;(三)明知无给付义务而进行的债务清偿。
南京法律问答顾问
南京法律问答顾问律师
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我以前申请过驾校，教练拒绝退款，所以我去投诉。既然你抱怨我不想拿到钱，教练什么也没给我。现在我可以报警欺诈了。
驾校不愿意退款，一般有两种有效方式：一是向驾校主管部门(道路运输管理局)投诉，请求协助申请退款。这种方法省时省力。在没有培训合同和有效票据的情况下更有效。在主管部门的压力下，协商退款相对容易；二是法律起诉，但法律起诉对你需要提供的信息要求更高，否则你可能无法保障自己的权益，比如没有收费票据，或者没有签订培训合同。
珠海法律问答顾问
珠海法律问答顾问律师
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乡镇快递代收点我能投诉吗？
第一、可以到相关快递公司的官网或公众号进行投诉，现在所有的快递物流公司基本都开通了线上投诉渠道，在微信服务号或者快递公司官网找人工客服投诉。第二、拨打快递公司客服电话进行投诉。主流的快递公司客服电话很容易在网上查的到，你可以拨打客服电话，提供自己的运单号来进行咨询和投诉。第三、国家邮政局投诉。国家邮政局是国家行政机关，承担着邮政监管责任，如果你的权益收到了极大损失而与快递公司交涉未果，你可以选择在国家邮政局进行申诉。国家邮政局会与快递公司进行交涉和核实，从而给你解决问题。国家邮政局官网，进入后选择“在线服务-消费者申诉”可以进行维权申诉，提供个人信息和投诉详情并提交，很快就可以得到答复。法律依据：《快递暂行条例》第二十五条经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人当面验收。收件人或者代收人有权当面验收。
哈尔滨法律问答顾问
哈尔滨法律问答顾问律师
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投诉医院应该打什么电话？
投诉医院需要向当地市、区卫生监督拨打投诉电话或者拨打全国统一卫生热线12320。患者及家属认为权益受到侵害的，通常情况下可以拨打相关的卫生热线来维护自身的权益，也可以直接到当地的市场监督管理局进行投诉举报，因为各级卫生计生行政部门负责所辖区域内医疗机构的监督管理工作。法律依据：《医疗机构管理条例实施细则》第六十六条各级卫生计生行政部门负责所辖区域内医疗机构的监督管理工作。第六十七条在监督管理工作中，要充分发挥医院管理学会和卫生工作者协会等学术性和行业性社会团体的作用。第六十八条县级以上卫生计生行政部门设立医疗机构监督管理办公室。各级医疗机构监督管理办公室在同级卫生计生行政部门的领导下开展工作。
重庆法律问答顾问
重庆法律问答顾问律师
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抖音对化妆品过敏，不给退款
如果不退款，可以请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解也可以向提请仲裁机构仲裁或者向人民法院提起诉讼。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：(一)与经营者协商和解；(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；(三)向有关行政部门投诉；(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；(五)向人民法院提起诉讼。
乌鲁木齐法律问答顾问
乌鲁木齐法律问答顾问律师
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淘宝上买的东西已经确认收货，还能成功退款吗？
你好，是否可以退款要看商品是否有问题，另外还要看合同的约定。
阿拉善盟法律问答顾问
阿拉善盟法律问答顾问律师
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在淘宝上买衣服时，尺寸错了。换货后，换货时，是欺骗消费者，能否得到十倍或其他赔偿
根据我国法律规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品价款或接受服务费用的一倍。
昆明法律问答顾问
昆明法律问答顾问律师
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商家在抖音上买的东西不退款怎么办？
消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
河源法律问答顾问
河源法律问答顾问律师
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手机刚买了两个月就出了问题，还没有超过保修期，送到保修期，怎么办？
手机保修期一般为一年。在一年的保修期内，消费者有权要求销售者承担修理的义务。如果在此期间发生三次以上的维修，消费者有权要求退货。如果过了保修期，手机需要修理的，除产品质量问题外，由消费者自费修理。法律依据：《产品质量法》第四十条售出的产品有下列情形之一的，销售者应当负责修理、更换、退货；给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失：（一）不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的；（二）不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的；（三）不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。销售者依照前款规定负责修理、更换、退货、赔偿损失后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供产品的其他销售者（以下简称供货者）的责任的，销售者有权向生产者、供货者追偿。销售者未按照第一款规定给予修理、更换、退货或者赔偿损失的，由市场监督管理部门责令改正。生产者之间，销售者之间，生产者与销售者之间订立的买卖合同、承揽合同有不同约定的，合同当事人按照合同约定执行。
石家庄法律问答顾问
石家庄法律问答顾问律师
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疯狂动物园怎样退款啊？
具体如何退款，主要是依据合同的约定进行协商，协商不成可以向市场监督管理局投诉。如果不能联系到机构，建议是提起民事诉讼。让教育机构退费，在协商之前，务必做好准备工作：一是收集教育培训合同(如果有)、付款凭证(如有)、收据、发票等基本材料，证明事实上存在教育培训合同，证明教育机构确实有收费。二是总结理由，分析优劣，识、有重点的收集退费理由的证据材料，并且大致估算出应该退费的数额，合法、合理维权。
哈尔滨法律问答顾问
哈尔滨法律问答顾问律师
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退货时快递中途损坏，商家不退款怎么办
消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
阜阳法律问答顾问
阜阳法律问答顾问律师
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但是没有签合同。我能退款吗？
按照道理来说是可以的。不过应该结合合同的约定,也就是有关退款退卡的情况是怎么约定的,没有特别说明的可以去和健身房协商,有约定的基本上按照约定执行，必要时可以通过法律程序维护权益。法律依据：法律依据：《中华人民共和国民法典》第一百八十条因不可抗力不能履行民事义务的，不承担民事责任。法律另有规定的，依照其规定。《中华人民共和国民法典》第一百八十条因不可抗力不能履行民事义务的，不承担民事责任。法律另有规定的，依照其规定。不可抗力是不能预见、不能避免且不能克服的客观情况。
长沙法律问答顾问
长沙法律问答顾问律师
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我在拼多多买的商品质量有问题，商家不承认是他们家的货怎么办
购买的商品有质量问题的，消费者可以向企业主管部门，技术监督部门反映情况，还可以到消费者协会请求调解，另外如果投诉的，可以到市场监督管理部门，商检部门，最后还可以到人民法院起诉。法律依据：《消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：(一)与经营者协商和解；(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；(三)向有关行政部门投诉；(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；(五)向人民法院提起诉讼。
绍兴法律问答顾问
绍兴法律问答顾问律师
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但不小心删除了转帐记录，24小时还会自动退款吗？
消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
乐山法律问答顾问
乐山法律问答顾问律师
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想取消交易，客服说要交5000元违约金，真的要还吗？
法律分析：可以看平台和卖家的规定，如果违反规定，可以和卖家协商退款。法律依据：《中华人民共和国民法典》第五百七十七条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。第五百七十八条当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行合同义务的，对方可以在履行期限届满前请求其承担违约责任。第五百七十九条当事人一方未支付价款、报酬、租金、利息，或者不履行其他金钱债务的，对方可以请求其支付。
西宁法律问答顾问
西宁法律问答顾问律师
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申请焊工证，可以退款吗？
法律分析：1、明确自己焊工证的发证部门，一般是当地的建设培训中心2、到发证部门分官网下载并填写《资格考试合格人员证书遗失补发申请表》。一式两份3、申请补办证书的申请者应当将这六份材料提交到当地发证部门。其中包括《资格考试合格人员证书遗失补发申请表》。一式两份身份证原件及复印件；三张二寸免冠白底近期证件照。法律依据：《特种作业人员安全技术培训考核管理规定》第二条生产经营单位特种作业人员的安全技术培训、考核、发证、复审及其监督管理工作，适用本规定。有关法律、行政法规和国务院对有关特种作业人员管理另有规定的，从其规定。
天津法律问答顾问
天津法律问答顾问律师
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本人在拼多多上买了一部手机有质量问题退货，商家不退款还要先付折旧费给他该怎么办
消费者在遇到退款问题，商家不退款时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
雅安法律问答顾问
雅安法律问答顾问律师
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有人在拼多多上买了和平精英车币下单䃼差价，还有400违约金的扣除
消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
日喀则法律问答顾问
日喀则法律问答顾问律师
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拼多多商家威胁说等法院传票
您好，建议积极协商处理
杭州法律问答顾问
杭州法律问答顾问律师
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但实际上并不是进口的，那么这是虚假宣传吗？
你好，可以向消费者协会投诉
济南法律问答顾问
济南法律问答顾问律师
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我买了一部二手手机，商家不退定金，该怎么办
你好，建议与对方协商处理
宝鸡法律问答顾问
宝鸡法律问答顾问律师
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由于产品质量问题和商家服务态度问题，拼多多客户服务帮助仅退款30元
消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。
石家庄法律问答顾问
石家庄法律问答顾问律师
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但是我买了那个商家的商品，还是用了。
消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。消费者或者其他受害人因商品存在缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿；属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务提供者要求赔偿。
湘潭法律问答顾问
湘潭法律问答顾问律师
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货物在快递的路上坏了，快递公司能赔偿吗？
快递物品损坏顾客能要求快递公司赔偿。根据相关法律规定，承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任。当事人与快递公司之间形成合同关系，快递公司应按约定将交寄的物品交付至指定收货人。货物的损毁、灭失赔偿额，当事人有约定的，按照其约定，如无约定，按相关法律规定进行赔偿。法律依据：《民法典》第八百三十二条承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任。但是，承运人证明货物的毁损、灭失是因不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错造成的，不承担赔偿责任。第八百三十三条货物的毁损、灭失的赔偿额，当事人有约定的，按照其约定；没有约定或者约定不明确，依据本法第五百一十条的规定仍不能确定的，按照交付或者应当交付时货物到达地的市场价格计算。法律、行政法规对赔偿额的计算方法和赔偿限额另有规定的，依照其规定。
达州法律问答顾问
达州法律问答顾问律师
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我买了一台二手空调没用几天就坏了，该怎么办！
法律分析：根据相对应的空调公司进行投诉啊一般在你遥控器的后面或者说明书里面都有投诉号码，全国400电话直接打过去就ok了不过也得看你空调的售后是不是外包出去了，可以直接找外包公司也可以或者找你买空调的商场协商。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。第八条消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。第九条消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。
中山法律问答顾问
中山法律问答顾问律师
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如果理发店他系统上打的折扣和他告诉的消费者打的折扣是不一样的，可不可以起诉起诉？
针对理发店系统折扣与告知消费者折扣不一致的情况，您可以起诉。但在起诉前，请尝试与理发店协商和解。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，消费者与经营者发生争议时，协商是首选的解决方式。若协商无果，您再考虑向消费者协会寻求调解或向法院提起诉讼。
武汉法律问答顾问
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拼多多商品质量问题平台介入给我全额退款商品自己处理，但是商家叫我退货我需要退货吗？
法律分析：可以进行退货退款处理，一般客服都会退货，不退的可以找淘宝官方投诉。法律依据：《中华人民共和国民法典》第七条消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。第八条消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。第九条消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。第十条消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。第十一条消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。
乐山法律问答顾问
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我买了快递，是空包裹该如何赔偿？
你好，可以要求赔偿
铜仁法律问答顾问
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我买了一台平板电脑激活，能退吗？
消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
哈尔滨法律问答顾问
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但已经过了退货时间，如何解决
消费者维权可以向有关行政部门申诉。比如在网上交易遇到商品质量问题或假冒商标的，可依法向质量监督部门或工商管理部门投诉。
鹰潭法律问答顾问
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购买过期食品投诉商家拒绝调解怎么办
如果消费者买到过期食品，可以要求商户退货或者更换。消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者销售者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金。赔偿金额不足一千元的，赔偿一千元。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;(三)向有关行政部门投诉;(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(五)向人民法院提起诉讼。【温馨提示】以上回答，仅为当前信息结合本人对法律的理解做出，请您谨慎进行参考！如果您对该问题仍有疑问，建议您整理相关信息，同专业人士进行详细沟通。
武汉法律问答顾问
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你好买笔记本电脑被骗了，现在不退货怎么办
您好，可以起诉维权
平顶山法律问答顾问
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拼多多买护肤品过敏怎么办？
你好，可向消费者协会投诉
德阳法律问答顾问
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物流投诉电话号码是多少？
您好，请问您具体投诉什么事情
黄山法律问答顾问
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消费者能否对大众点评中的恶意差评提起诉讼？
消费者对于大众点评中的差评是否构成诽谤，应结合实际情况进行分析。如果差评内容真实，通常不构成诽谤；若差评内容虚假且情节严重，则可能涉及诽谤问题。在处理时，消费者可以先与商家协商，通过平台投诉渠道解决问题，如情况严重可选择法律途径维权。
巴彦淖尔市法律问答顾问
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消费者购买的商品与商家所说的商品型号不符怎么办？
当发现购买商品与自己的需要不相符合时第一时间与商家协商沟通，指出自己的购买目的与产品不符合，申请更换或者退货。
遵义法律问答顾问
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我的快递被卖家私自召回，如何赔偿
快递员要进行赔偿，并且赔给支付寄件人或者寄件人指定受益方。赔偿分两种情况：1、已经缴纳保价费的，按照实际损失价值，但不高于最高报价金额进行理赔；2、没有缴纳保价费的，按照邮政法及其实施细则等相关规定，以实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍。邮寄中遗失物的具体赔偿项目和数额，按照寄件人寄送邮件时双方的协议（往往表现为快递公司提供的附件格式文本）进行。法律依据：《中华人民共和国电子商务法》第五十二条电子商务当事人可以约定采用快递物流方式交付商品。快递物流服务提供者为电子商务提供快递物流服务，应当遵守法律、行政法规，并应当符合承诺的服务规范和时限。快递物流服务提供者在交付商品时，应当提示收货人当面查验；交由他人代收的，应当经收货人同意。快递物流服务提供者应当按照规定使用环保包装材料，实现包装材料的减量化和再利用。快递物流服务提供者在提供快递物流服务的同时，可以接受电子商务经营者的委托提供代收货款服务。
昆明法律问答顾问
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我的快递已经一个月没有去取不见了怎么办？
法律分析：具体问题具体分析，第一种如果在网上购物发现快递丢失，这种情况就比较简单，只需联系发货方就可以了，通常卖家会补发一个，然后他们再去找快递公司解决。另一种是自己寄发的快递丢失，需要快递公司赔偿。法律依据：《中华人民共和国邮政法》第三十三条邮政企业对无法投递的邮件，应当退回寄件人。无法投递又无法退回的信件，自邮政企业确认无法退回之日起超过六个月无人认领的，由邮政企业在邮政管理部门的监督下销毁。无法投递又无法退回的其他邮件，按照国务院邮政管理部门的规定处理中无法投递又无法退回的进境国际邮递物品，由海关依照《中华人民共和国海关法》的规定处理。
乐山法律问答顾问
乐山法律问答顾问律师
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我买了一个有质量问题的商品，拼多多介入给我全额退款，商家让我退货
商家不给退款处理方法如下：1、如果自己的产品属于七天无理由退货产品，且商品在退化期限内的，可以与在网上与店家取得联系，要求对方退货，如果对方不退货，告知对方其违法行为，迫使对方履行退货义务。2、如果消费者买的商品损害了消费者合法权益的，消费者可以先与经营者协商，协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。在退货期限内商家拒不退货的，可以拨打12315举报电话，直接投诉商家。法律依据：《消费者权益保护法》第二十四条卖家销售的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定或与当事人的约定进行退货，或者要求卖家更换、修理。没有国家规定或与当事人约定的情况，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者更换、修理。
西安法律问答顾问
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