消费者维权法律问答

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消费者维权
如何起诉我购买的菌种质量？
可以打12315向消费者协会投诉
海口法律问答顾问
海口法律问答顾问律师
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商家在拼多多买东西的时候，应该怎么赔偿我？
可以向消费者协会举报。需要按照消费者所购商品价款十倍或者损失三倍的赔偿金赔偿，赔偿金额不足1000的，按1000元计算。
郑州法律问答顾问
郑州法律问答顾问律师
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投诉也没有结果，怎么起诉
可以请求消费者协会调解。消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会团体。消费者权益保护法明确消费者协会具有七项职能，其中之一是对消费者的投诉事项进行调查、调解。
曲靖法律问答顾问
曲靖法律问答顾问律师
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商家让我寄回商品，如果不寄回有什么后果
消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
苏州法律问答顾问
苏州法律问答顾问律师
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你好，新励诚口才教育机构交钱没上课，可以申请退费吗？
可以退费。操作如下：1.与机构沟通，提出退费申请，并提供相关证据。2.如机构同意，按照协商一致的退费方式和时间进行退费。3.若机构拒绝，可咨询律师，了解合同条款及自身权益。4.必要时，通过法律途径解决争议，确保自身权益得到维护。
荆州法律问答顾问
荆州法律问答顾问律师
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如果拼多多购买的游戏账号不退款怎么办？
法律分析：退款方法：1、找到游戏客服，发送关键词“未成年人充值退款”等待回复。2、按照官方回复中的指引和链接填写退款申请，完成退款需要监护人的身份信息验证，包括人脸识别等进行审核。3、不勾选全额退款的话，默认退款是三个月内的消费记录。4、通过腾讯未成年人家长服务平台，用户可以申请全额退款，但退款之后该账号会被封号10年，也就是10年以内退款账号无法体验腾讯旗下的任何游戏。5、退款审核以及流程大约需要10天左右，审核完成后即可收到退款。游戏消费限制：未满12周岁的用户无法进行游戏充值;12周岁(含)以上未满16周岁的用户，单次充值上限50元人民币，每月充值上限200元人民币;法律依据：法律依据：《中华人民共和国民法典》第二十条不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人，由其法定代理人代理实施民事法律行为。第二十一条不能辨认自己行为的成年人为无民事行为能力人，由其法定代理人代理实施民事法律行为。八周岁以上的未成年人不能辨认自己行为的，适用前款规定。第二十二条不能完全辨认自己行为的成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认，但是可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其智力、精神健康状况相适应的民事法律行为。衍生问题：衍生问题：未成年人充值的举证责任是什么？“网络实名制”要求任何人玩游戏均需进行实名注册登记。若实名注册登记的是未成年人，则应推定进行游戏充值行为的是未成年人本人，除非游戏公司有相反的证据证明并非未成年人行为。若实名注册登记的是成年人，则应推定进行游戏充值的是成年人，此时，证明是未成年人进行游戏充值的举证责任由父母等法定代理人承担。因此，未成年人通过自己实名注册登记的账号给游戏充值的情况比较简单，但未成年人通过父母的手机和游戏账号玩游戏的，要求游戏公司返还充值的钱款时，就需要有一定的证据证明确实是未成年人进行充值的了。
南京法律问答顾问
南京法律问答顾问律师
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已经签订了培训合同，可以吗？
培训退款的规定如下：1、如果培训机构按合同约定履行的，一般不承担退款的责任；2、如果培训机构不履行培训合同的内容的，接受培训的一方可要求其承担退款、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。法律依据：培训退款的规定如下：1、如果培训机构按合同约定履行的，一般不承担退款的责任；2、如果培训机构不履行培训合同的内容的，接受培训的一方可要求其承担退款、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。法律依据：《民法典》第五百七十七条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。第五百七十八条当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行合同义务的，对方可以在履行期限届满前请求其承担违约责任。第五百七十九条当事人一方未支付价款、报酬、租金、利息，或者不履行其他金钱债务的，对方可以请求其支付。第五百八十三条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，在履行义务或者采取补救措施后，对方还有其他损失的，应当赔偿损失。
曲靖法律问答顾问
曲靖法律问答顾问律师
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开店后不想做，能不能退款？
法律分析：是否能退款要看合同约定，若合同约定对方无违约行为的话只能和对方协商退款事宜，对方若不同意则无法退款。一般单方违约钱不能退，对方甚至可以要求你继续履行，建议双方协商。法律依据：《中华人民共和国民法典》第四百六十九条当事人订立合同，可以采用书面形式、口头形式或者其他形式。书面形式是合同书、信件、电报、电传、传真等可以有形地表现所载内容的形式。以电子数据交换、电子邮件等方式能够有形地表现所载内容，并可以随时调取查用的数据电文，视为书面形式。
深圳法律问答顾问
深圳法律问答顾问律师
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我向快递员汇报，他让我给他100元
法律分析：如果掌握着快递员多收费的证据，那么就可以进行投诉。邮政业消费者申诉专用电话为“12305”(省会区号-12305)。消费者可以通过电话或者登陆国家邮政局和各省、自治区、直辖市邮政管理局网站申诉，也可以采用微信、书信或者传真形式申诉。消费者向市(地)邮政管理局提出申诉的方式，由各省、自治区、直辖市邮政管理局根据实际情况确定。法律依据：《中华人民共和国邮政法》第三十九条实行政府指导价或者政府定价的邮政业务范围，以中央政府定价目录为依据，具体资费标准由国务院价格主管部门会同国务院财政部门、国务院邮政管理部门制定。邮政企业的其他业务资费实行市场调节价，资费标准由邮政企业自主确定。第四十条国务院有关部门制定邮政业务资费标准，应当听取邮政企业、用户和其他有关方面的意见。邮政企业应当根据国务院价格主管部门、国务院财政部门和国务院邮政管理部门的要求，提供准确、完备的业务成本数据和其他有关资料。
昌都法律问答顾问
昌都法律问答顾问律师
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我买了一件新羽绒服。穿了一次后，我用洗衣机洗了它。因此，我把它拿出来，我可以在实体店退货吗？
根据《消费者权益保护法》经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。消费者依照规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
邢台法律问答顾问
邢台法律问答顾问律师
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商家是否可以退回实体店购买的充电宝？
法律分析：一般情况是可以退回来的。但如果没有交易记录或者订单信息，无法证明有过消费，是无法退回的。法律依据：《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第一条为了规范工商行政管理部门处理消费者投诉程序，及时处理消费者与经营者之间发生的消费者权益争议，保护消费者的合法权益，根据《消费者权益保护法》等法律法规，制定本办法。第二条消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者发生消费者权益争议，向工商行政管理部门投诉的，依照本办法执行。第三条工商行政管理部门对受理的消费者投诉，应当根据事实，依照法律、法规和规章，公正合理地处理。第四条工商行政管理部门在其职权范围内受理的消费者投诉属于民事争议的，实行调解制度。第五条工商行政管理部门应当引导经营者加强自律，鼓励经营者与消费者协商和解消费纠纷。
岳阳法律问答顾问
岳阳法律问答顾问律师
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商品未使用，商家不接电话过期不退款
准备向消费者协会投诉的材料时，您应提供购买凭证、商品照片或视频、与商家的沟通记录等。确保材料真实、完整，并详细描述问题经过和您的诉求。消费者协会会根据您提供的材料进行调查，并帮助您与商家进行调解。
泰安法律问答顾问
泰安法律问答顾问律师
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被投诉到12315后，商家该怎么办？
你好，可以报警处理
无锡法律问答顾问
无锡法律问答顾问律师
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当时没有给我桶的押金条，现在不给我退桶怎么办？
水桶押金不退的话可以到当地工商局投诉或消协投诉。桶装水退押金发生纠纷时，首先双方应该协商处理，协商处理是最简便且高效的一种途径，只要双方协商一致的解决纠纷问题就可，不涉及是否有问题，需要相关证据支持等。但是如果真有问题而使协商无法处理，不能解决押金退还问题时，我们可以拿起法律手段维护自己的合法利益，可以去当地工商局投诉或消协投诉，利用法律手段解决纠纷。一、消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：1.与经营者协商和解；2.请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；3.向有关行政部门投诉；4.根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；5.向人民法院提起诉讼。二、经营者与消费者进行交易应当遵循的原则是：1.自愿原则;2.平等原则；3.公平原则;4.诚实信用原则；：《中华人民共和国消费者权益保护法》法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。第五十条经营者侵害消费者的人格尊严、侵犯消费者人身自由或者侵害消费者个人信息依法得到保护的权利的，应当停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉，并赔偿损失。
杭州法律问答顾问
杭州法律问答顾问律师
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在拼多多买东西质量有问题的平台介入只退款，卖家要起诉我
你好，可以向平台以及消费者协会举报维权
扬州法律问答顾问
扬州法律问答顾问律师
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两双都坏了，不退，换了怎么办？
消费者在实体店购买的商品损害了消费者合法权益的，消费者可以选择找实体店管理人协商，协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。
南昌法律问答顾问
南昌法律问答顾问律师
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现在不想在那个机构，可以退款吗？
具体如何退款，主要是依据合同的约定进行协商，协商不成可以向市场监督管理局投诉。如果不能联系到机构，建议是提起民事诉讼。让教育机构退费，在协商之前，务必做好准备工作：一是收集教育培训合同(如果有)、付款凭证(如有)、收据、发票等基本材料，证明事实上存在教育培训合同，证明教育机构确实有收费。二是总结理由，分析优劣，识、有重点的收集退费理由的证据材料，并且大致估算出应该退费的数额，合法、合理维权。
合肥法律问答顾问
合肥法律问答顾问律师
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淘宝买了一双鞋穿了一次之后，发现质量有问题可以退吗？
你好，可以提出申请
洛阳法律问答顾问
洛阳法律问答顾问律师
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闲鱼互相拍一元被骗了，都拍了照片，到货和发货不一致，这样报警有用吗？
建议你可以先到消协或拨打12315投诉，解决不了可以通过诉讼解决。
连云港法律问答顾问
连云港法律问答顾问律师
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我在拼多多退款到原来的银行卡里，原来的银行卡注销了怎么办？
银行卡注销了，一般不能往里打款，如果被打款的，则当事人可以申请退回。而持卡人注销银行卡的，需向银行提出申请，并且在没有未结清款项后才能办理销户。法律依据：《商业银行信用卡业务监督管理办法》第六十四条发卡银行应当提供信用卡销户服务，在确认信用卡账户没有未结清款项后及时为持卡人销户。信用卡销户时，商务采购卡账户余额应当转回其对应的单位结算账户。在通过信用卡领用合同（协议）或书面协议对通知方式进行约定的前提下，发卡银行应当提前45天以上采用明确、简洁、易懂的语言将信用卡章程、产品服务等即将发生变更的事项通知持卡人。第六十五条信用卡业务计结息操作，遵照国家有关部门的规定执行。
银川法律问答顾问
银川法律问答顾问律师
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消费者申诉不予受理或者终止受理的情形有什么
针对消费者申诉不予受理或终止受理的情形，常见处理方式包括寻求法律援助、与商家协商或通过第三方调解。选择哪种方式取决于具体情况，如纠纷的复杂性、双方协商的可能性以及是否需要法律强制执行等。
宁波法律问答顾问
宁波法律问答顾问律师
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我去银行办银行卡，他不让我办可以投诉吗？
银行不给办银行卡，可以到银监会投诉。国务院银行业监督管理机构有权随时对商业银行的存款、贷款、呆账等情况进行检查监督。检查监督时，检查监督人员应出示合法证件。商业银行应当按照国务院银行业监督管理机构的要求，提供财务会计资料、业务合同和有关经营管理方面的其他信息。
深圳法律问答顾问
深圳法律问答顾问律师
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我在宠物店买了一只猫。后来，我回来检查了一下。但如果商家不退货呢？
法律分析：首先猫是否有质量问题，也就是说是否有病，如果正常，只是买家说不适合养，可以不予退货。其次，质量有问题可以去淘宝上投诉，要求退还，不行的话可以起诉处理。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
重庆法律问答顾问
重庆法律问答顾问律师
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我买了一辆摩托车，看了看去年4月的出厂日期
签订了什么协议吗？你所说的毛病太多，是什么方面的，发变问题吗
周口法律问答顾问
周口法律问答顾问律师
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如何用化妆品过敏，如何赔偿商家？
化妆品过敏找商家索赔的方式为：双方有对于过敏症状的协议，可以按照协议赔偿；卖家提供货物不如实导致过敏的，可以要求损害赔偿；属于正品但是对固定人群可用的产品，卖家若无说清楚，可以赔偿；属于正品但是使用人群多数过敏的可以要求赔偿。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十九条经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。第十一条消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。
柳州法律问答顾问
柳州法律问答顾问律师
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刚买的新车开了700公里分离轴承就坏了，能换车吗？
你好，可以向消协部门投诉维权
广州法律问答顾问
广州法律问答顾问律师
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我买了一个有质量问题的商品，拼多多介入给我全额退款，商家让我退货
商家不给退款处理方法如下：1、如果自己的产品属于七天无理由退货产品，且商品在退化期限内的，可以与在网上与店家取得联系，要求对方退货，如果对方不退货，告知对方其违法行为，迫使对方履行退货义务。2、如果消费者买的商品损害了消费者合法权益的，消费者可以先与经营者协商，协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。在退货期限内商家拒不退货的，可以拨打12315举报电话，直接投诉商家。法律依据：《消费者权益保护法》第二十四条卖家销售的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定或与当事人的约定进行退货，或者要求卖家更换、修理。没有国家规定或与当事人约定的情况，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者更换、修理。
呼和浩特法律问答顾问
呼和浩特法律问答顾问律师
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我在淘宝上买的课程没有学习。但他们拒绝说他们的课程没有问题，因为我个人原因不退款。我付了7280元
网课不退款可以报警如果是在规定时间内退费，对方不退费，可以直接报警，走法律程序。如果你已经学了很长时间，超过了退费得时间，对方是可以按照要求不退的，培训机构不退钱可以与该机构协商退款，双方做出各自的让步减少诉讼带来的时间还金钱成本上的消耗。达不成协议的，可以向法院提起诉讼。消费者怎么投诉培训班不退费应该向消费者协会投诉。学员有选择放弃学习的权利，但约定不能违背相关法律法规。学员或家长提供缴费依据和书面材料，他们可以协调退费事宜。所谓消费者投诉，是指消费者为生活消费需要购买，使用商品或者接受服务，与经营者发生消费权益争议，从而提出的书面或者口头上的异议，抗议，索赔和要求解决问题等行为。
白银法律问答顾问
白银法律问答顾问律师
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在拼多多买电动车没有收到货，商家拒绝退款怎么办？
一、商家拒绝退款怎么办1、商家拒绝退款的方法如下：（1）与经营者协商和解；（2）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（3）向有关行政部门投诉；（4）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（5）向人民法院提起诉讼。2、法律依据：《中华人民共和国民法典》第五百七十七条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。二、消费者投诉注意什么问题消费者投诉注意的问题如下：1、投诉要及时。消费者因购买、使用商品或接受服务，其权益受到损害时，应及时向所在地的受理产品质量问题部门投诉。及时投诉有利于正确判断商品损坏程度与正常磨损的区别，能够比较准确地说明情况，特别是有关服务质量等问题尤其重要；2、要实事求是。消费者权益受到损害时，无论与责任人--生产单位或销售、经营者进行协商，或向受理产品质量问题部门投诉，应实事求是说明或写明情况，不夸大，不缩小，不歪曲，不隐瞒事实真相；3、要求和意见要合理合法。投诉理由要正当，符合《产品质量法》、《消费者权益保护法》、《部分商品修理更换退货责任规定》等国家有关法律、法规。因而，消费者要学习有关法律、法规，正确使用法律武器，依法要求退换或索赔，便于公正、准确、迅速解决问题；4、材料要完备。投诉时向受理部门写出文字材料，提供购货时的发票或售货凭证。文字材料应注明购货或接受服务的年月日，与购货或接受服务的项目；写明投诉人和被投诉人的姓名、地址、邮码、单位名称、联系人姓名，写明受损害的事实，所购商品名称、型号、规格、数量、价格、生产单位及与责任人交涉的经过。投诉服务质量时，也应写明责任人姓名（或营业证号）投诉要举出旁证材料，如购物发票等，最好保留原件，提交复印件。注意，不要邮寄票证、单据及实样，以防丢失；5、证据要确凿。提供有关产品造成损害的证据提供有关产品造成人身伤害、残疾或死亡的医生诊断证明，为治疗伤痛、疾病所支付的医疗费、误工费、生活补助费等费用的单据，为安葬死者支付的丧葬费单据等，只有提供充分证明损害事实发生，才能获得赔偿，提供损害是由产品或服务缺陷造成的证据；6、投诉材料要书写清楚。文字工整，言简意赅，重点突出，所提要求合理。
沈阳法律问答顾问
沈阳法律问答顾问律师
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实体店买的衣服贵了，能不能退差价？
法律分析：依据我国相关法律的规定，到商店买衣服买贵了，如果是由于商家价格欺诈造成的，例如标示的价格和支付时的价格不一致等，是可以要求退款的，如果不退款的可以投诉。法律依据：《禁止价格欺诈行为的规定》第六条经营者收购、销售商品和提供有偿服务的标价行为，有下列情形之一的，属于价格欺诈行为：(一)标价签、价目表等所标示商品的品名、产地、规格、等级、质地、计价单位、价格等或者服务的项目、收费标准等有关内容与实际不符，并以此为手段诱骗消费者或者其他经营者购买的;(二)对同一商品或者服务，在同一交易场所同时使用两种标价签或者价目表，以低价招徕顾客并以高价进行结算的;(三)使用欺骗性或者误导性的语言、文字、图片、计量单位等标价，诱导他人与其交易的;(四)标示的市场最低价、出厂价、批发价、特价、极品价等价格表示无依据或者无从比较的;(五)降价销售所标示的折扣商品或者服务，其折扣幅度与实际不符的;(六)销售处理商品时，不标示处理品和处理品价格的;(七)采取价外馈赠方式销售商品和提供服务时，不如实标示馈赠物品的品名、数量或者馈赠物品为假劣商品的;(八)收购、销售商品和提供服务带有价格附加条件时，不标示或者含糊标示附加条件的;(九)其他欺骗性价格表示。《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;(三)向有关行政部门投诉;(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(五)向人民法院提起诉讼。
成都法律问答顾问
成都法律问答顾问律师
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未成年人退款的辅助证明材料是什么？
法律分析：未成年充值退款需要举证证明未成年人不满8周岁，为无民事行为能力人；或者举证为限制民事行为能力人而且充值行为与其年龄、智力、精神健康状况不相适应。法律依据：《中华人民共和国民法典》第一百四十四条，无民事行为能力人实施的民事法律行为无效。《中华人民共和国民法典》第一百四十五条，限制民事行为能力人实施的纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力、精神健康状况相适应的民事法律行为有效;实施的其他民事法律行为经法定代理人同意或者追认后有效。相对人可以催告法定代理人自收到通知之日起三十日内予以追认。法定代理人未作表示的，视为拒绝追认。民事法律行为被追认前，善意相对人有撤销的权利。撤销应当以通知的方式作出。
贵阳法律问答顾问
贵阳法律问答顾问律师
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我报名参加瑜伽培训班，我不想学习，要求退款，但培训机构不退款
消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
崇左法律问答顾问
崇左法律问答顾问律师
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购买到假冒伪劣的山寨产品可要求商家赔偿多少
购买到山寨产品，可要求赔偿。若商品价值三倍赔偿不足五百元，则赔五百元。操作方式：1.收集证据，如购物凭证、产品照片等；2.与商家协商赔偿事宜；3.若协商无果，可向消费者协会或市场监管部门投诉；4.必要时，可向法院提起诉讼，维护自身权益。
青岛法律问答顾问
青岛法律问答顾问律师
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超市买榴莲烂了可以怎么索赔?
榴莲烂了，您可以选择与商家协商、向消费者权益协会求助、向工商或食品药品监督部门投诉，或直接到法院起诉。选择哪种方式取决于您的具体情况和商家的态度。
长沙法律问答顾问
长沙法律问答顾问律师
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但商家叫我退货，我需要退货吗？
法律分析：可以进行退货退款处理，一般客服都会退货，不退的可以找淘宝官方投诉。法律依据：《中华人民共和国民法典》第七条消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。第八条消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。第九条消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。第十条消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。第十一条消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。
天津法律问答顾问
天津法律问答顾问律师
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我在手机壳店贴的钢化膜不到一个星期就碎了，找商家他不负责怎么办？
可以与经营者协商解决，可以依法向各级消费者权益保护组织等第三方社会中介机构请求调解解决，可以依法向质量技术监督部门等有关行政部门申诉进行处理。争议双方不愿通过协商、调解解决或者协商、调解无法达成一致的，可以根据协议申请仲裁，也可以依法向人民法院起诉。您可据此维权，并可向有关部门举报，请求采取行政处罚措施。法律依据：《中华人民共和国民法典》第一千一百六十五条行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。依照法律规定推定行为人有过错，其不能证明自己没有过错的，应当承担侵权责任。第一千一百六十六条行为人造成他人民事权益损害，不论行为人有无过错，法律规定应当承担侵权责任的，依照其规定。第一千一百六十七条侵权行为危及他人人身、财产安全的，被侵权人有权请求侵权人承担停止侵害、排除妨碍、消除危险等侵权责任。
漯河法律问答顾问
漯河法律问答顾问律师
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商家误导消费者的投诉与索赔流程
商家误导消费者，消费者有权投诉并索赔。根据《中华人民共和国民法典》第一百四十八条和第一百四十九条，若商家使用欺诈手段导致消费者做出违背真实意愿的消费行为，消费者可要求撤销并索赔。如不及时处理，消费者可能面临经济损失，商家行为也可能损害市场公平竞争和消费者信心。
宜宾法律问答顾问
宜宾法律问答顾问律师
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商品退货，怎么办？
你好，可向消费者协会投诉
娄底法律问答顾问
娄底法律问答顾问律师
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我在拼多多买了假农药草甘膦水除草剂，商家只答应赔偿我500元，我该怎么办？
如果是商家的原因导致消费者权益受到损害的，消费者可以与商家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。
东莞法律问答顾问
东莞法律问答顾问律师
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在哪里投诉医院平台？
投诉医院应该拨打12320。12320热线主要职责如下：1、受理公众对突发公共卫生事件和违反卫生法律法规案件的举报。2、受理公众对突发公共卫生事件应急处置的投诉。3、受理公众对公共卫生工作的意见和建议。4、提供中国有关公共卫生法律法规和方针政策以及疾病预防控制和健康保健方面的咨询服务。法律依据：《医院投诉管理办法》第十六条医院应当设立医患关系办公室或指定部门统一承担医院投诉管理工作(以下统称投诉管理部门)。投诉管理部门履行以下职责：(一)统一受理投诉。(二)调查、核实投诉事项，提出处理意见，及时答复投诉人。(三)组织、协调、指导全院的投诉处理工作。(四)定期汇总、分析投诉信息，提出加强与改进工作的意见或建议。
长春法律问答顾问
长春法律问答顾问律师
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然后在监管局投诉，但是监管局让我们自己协商，但是商家不给我赔偿怎么办？
建议协商赔偿私下解决比较好
景德镇法律问答顾问
景德镇法律问答顾问律师
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我在淘宝上买的商品，商家错过了发货，是欺骗消费者吗？违反了哪些法律？我可以申请现金索赔吗？
淘宝卖家发错货可旺旺联系卖家协商换货或退款处理，无法进行赔偿处理，如卖家拒绝换货或退款处理可申请淘宝客服介入处理。如收到货物发现卖家发错货了，建议保留好相关凭证，优先旺旺联系卖家协商换货或退款处理。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二条消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护法未作规定的，受其他有关法律、法规保护。
南宁法律问答顾问
南宁法律问答顾问律师
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舞蹈培训机构不想学了可以退多少钱
舞蹈培训机构退费问题的处理方式通常包括协商、调解和诉讼。首先应与机构协商，若协商无果，可寻求消费者协会或相关部门调解，最后可通过法律途径解决。选择哪种方式需根据实际情况，如退费金额、争议大小等来决定。
南京法律问答顾问
南京法律问答顾问律师
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我是卖家。。客户说在我家买的软管漏水。造成了他三万的损失。。。要告我
如果客户要求您赔偿，您有权拒绝不合理的赔偿要求。但在拒绝之前，建议您先与客户进行充分的沟通，了解损失的具体情况，并解释您的观点。如果双方无法达成一致，您可以考虑寻求专业的法律帮助，如咨询律师或前往法院提起诉讼。在法律程序中，法院会根据事实和法律来做出公正的裁决。
汕头法律问答顾问
汕头法律问答顾问律师
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我是拼多多商家，申请退款，然后退回的东西少了怎么办？
法律分析：可以向商家所在平台客服投诉要求处理。如果投诉不成功可以向消费者协会投诉。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十四条消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。第四十八条经营者提供商品或者服务有下列情形之一的，除本法另有规定外，应当依照其他有关法律、法规的规定，承担民事责任：(一)商品或者服务存在缺陷的；(二)不具备商品应当具备的使用性能而出售时未作说明的；(三)不符合在商品或者其包装上注明采用的商品标准的；(四)不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况的；(五)生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的；(六)销售的商品数量不足的；(七)服务的内容和费用违反约定的；(八)对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的；(九)法律、法规规定的其他损害消费者权益的情形。经营者对消费者未尽到安全保障义务，造成消费者损害的，应当承担侵权责任。
南宁法律问答顾问
南宁法律问答顾问律师
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你好。买的减肥药反胖了
如果减肥药有生产日期、商标和厂家名称，但吃了还是反胖了，这可能是由于个人体质差异或药物效果不佳所致。首先，建议咨询专业医生或药师，了解药物是否适合你的体质和减肥需求。其次，如果药物存在质量问题或虚假宣传，你可以向市场监督管理局举报投诉，并寻求法律途径维护自己的权益。根据《中华人民共和国产品质量法》第二十七条，产品必须真实标识，但即使标识齐全，也不能保证药物对每个人都有相同的效果。
温州法律问答顾问
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一位顾客来我们店买东西，但顾客说过期了，？
去问询购买商店，是不是食品过期。如果属于食品过期，可以去消费者协会投诉。
来宾法律问答顾问
来宾法律问答顾问律师
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不参加考试，可以退款吗？
不退只有未参加考试，可以申请退款。需要继续参加继续教育培训。专业技术人员参加继续教育的时间，每年累计应不少于90学时，其中，专业科目不少于总学时的三分之二。
南充法律问答顾问
南充法律问答顾问律师
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在拼多多买了一双鞋子。商家应该给予什么样的补偿？
消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。消费者或者其他受害人因商品存在缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿；属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务提供者要求赔偿。
盐城法律问答顾问
盐城法律问答顾问律师
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我在快递单上扫描二维码，货到付款，我能拒绝吗？我该怎么办？
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
南京法律问答顾问
南京法律问答顾问律师
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我买的一台电动汽车电机有问题，卖家不会进行售后处理
您好，建议协商解决
青岛法律问答顾问
青岛法律问答顾问律师
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淘宝购买过期食品能得到什么补偿？
如果消费者买到过期产品，可以要求商户退货或者更换、去找商户索赔。我国法律规定经营超过保质期的食品、食品添加剂、食品相关产品造成人身、财产或者其他损害的，依法承担赔偿责任。生产不符合食品安全标准的食品或者销售明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者销售者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金。赔偿金额不足一千元的，赔偿一千元。
常州法律问答顾问
常州法律问答顾问律师
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拼多多买的东西质量有问题，商家不处理
法律分析：买东西质量有问题可以向工商管理部门投诉，也可以拨打消费者协会电话进行投诉。如果是网上购物，也可以向电商平台的客服投诉。如果想要赔偿，可以与商家协商或者通过仲裁、起诉等方式。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
呼和浩特法律问答顾问
呼和浩特法律问答顾问律师
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如果法院邮寄传票的当事人不在家，不能签字退货怎么办？
你好，可以公告送达、短信送达等
无锡法律问答顾问
无锡法律问答顾问律师
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怎样处理购买三无产品？
买到三无产品可以向工商管理部门投诉，也可以拨打消费者协会电话进行投诉。如果是网上购物，也可以向电商平台的客服投诉。如果想要赔偿，可以与商家协商或者通过仲裁、起诉等方式。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
杭州法律问答顾问
杭州法律问答顾问律师
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未成年人退还未成年人退款，如何用手机退款两个账号？
未成年人充值的行为，不一定具有法律效力。未成年人充值退款的具体途径如下：1、通过与充值端客服沟通，表明属于未成年人充值，进行相应的退款操作；2、通过向充值平台所属公司投诉，要求退还未成年充值的钱款；3、通过向法院提起诉讼，诉求法院认定未成年人充值的行为无效，来要求被充值的客户端，返还充值的钱款。法律依据：《中华人民共和国民法典》第十九条八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认；但是，可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。第二十条不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人，由其法定代理人代理实施民事法律行为。
乌鲁木齐法律问答顾问
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俱乐部办理会员卡，如何退款。
你好，是否可以退款看合同约定，建议协商解决，如果协商不成可以向法院起诉。
上海法律问答顾问
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投诉医院要去哪里投诉
医院纠纷的投诉部门是：县级以上地方人民政府卫生行政部门（含中医药管理部门）。如涉及到全国医院投诉的，可以到卫生部、国家中医药管理局投诉。且可以采取来信、来电、来访等方式。法律依据：《医院投诉管理办法（试行）》第二条本办法所称投诉，主要是指患者及其家属等有关人员（以下统称投诉人）对医院提供的医疗、护理服务及环境设施等不满意，以来信、来电、来访等方式向医院反映问题，提出意见和要求的行为。第三条本办法适用于各级各类医院的投诉管理，其他医疗机构参照执行。第四条卫生部、国家中医药管理局负责全国医院投诉管理工作的监督指导。县级以上地方人民政府卫生行政部门（含中医药管理部门，下同）负责本行政区域内医院投诉管理工作的监督指导。
东莞法律问答顾问
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在XX和XX买假货。如果我不处理12315呢？
法律分析：网购假货可以采取以下方式维权：保留有效证据，以备投诉时使用，如保留购买发票、物流记录、购买记录等，当事人也可以与商家协商，将责任推给商家一方。也可以要求商家退换货并承担运费。向商家索赔，如果商家参与虚假赔偿，除退款外，还需支付实际货款的两倍，并承担涉案商品的物流费用。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。
沈阳法律问答顾问
沈阳法律问答顾问律师
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在拼多多买东西不小心点错了现在要退款商家不退还要求我支付违约金才退款
你好，是否可以退款要看商品是否有问题，另外还要看合同的约定。
拉萨法律问答顾问
拉萨法律问答顾问律师
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