消费者维权法律问答

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消费者维权
您好我在对方忽悠情况下买到了营转非车，想退回怎么办
针对您购买营转非车并希望退回的情况，您可以先与对方协商，若双方达成一致意见，可以签订协议进行返还。如果协商不成，您可以向法院提起诉讼，提供相关证据如购车凭证等，要求法院判决返还。但请注意，诉讼过程可能会比较繁琐和耗时，建议您做好充分准备。我们将尽力为您提供支持和帮助，维护您的合法权益。
张掖法律问答顾问
张掖法律问答顾问律师
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活动节被骗买了一台天才100%的辅导机。机器是免费的。诱骗她买。现在她被骗了。怎么找活动员说退款？
消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
曲靖法律问答顾问
曲靖法律问答顾问律师
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拼多多客户服务同意只退款，商家回来要钱或者退货威胁我报警
消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
阜阳法律问答顾问
阜阳法律问答顾问律师
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如何向货到付款的卖家投诉
根据合同约定进行
南宁法律问答顾问
南宁法律问答顾问律师
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健身合同，还能退款吗？
法律分析：应该根据情况加以判断。1.依法成立的合同，一般不会退款；2.合同签订后被认定为无效或是可撤销，可以要求退款；3.出现合同中约定的退款情形可以要求退款。法律依据：《中华人民共和国民法典》第一百五十五条无效的或者被撤销的民事法律行为自始没有法律约束力。第一百五十七条民事法律行为无效、被撤销或者确定不发生效力后，行为人因该行为取得的财产，应当予以返还；不能返还或者没有必要返还的，应当折价补偿。有过错的一方应当赔偿对方由此所受到的损失；各方都有过错的，应当各自承担相应的责任。法律另有规定的，依照其规定。
武汉法律问答顾问
武汉法律问答顾问律师
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购买新手机发现是二手手机怎么办？
法律分析：新买的手机有问题可以起诉，依照相关法律规定如果经营者损害了消费者合法权益的，消费者可以采用以下途径来解决：1、向有管辖权的人民法院提起诉讼；2、双方自行协商和解；3、拨打12315或者直接找消费者协会调解处理；4、向有关行政部门投诉反映。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
福州法律问答顾问
福州法律问答顾问律师
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我在华为线下体验店买了一部手机，我能退吗？华为的手机发现自己被骗了
法律分析：如果是实体店购买的手机,手机本身没有问题是不能退货的,有质量问题才能退换。网上购买的都支持7天无理由退货,只要手机外观没有磨损,手机没有损坏就可以退货,插卡是没有关系的。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三条经营者为消费者提供其生产、销售的商品或者提供服务，应当遵守本法；本法未作规定的，应当遵守其他有关法律、法规。第四条经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。第五条国家保护消费者的合法权益不受侵害。国家采取措施，保障消费者依法行使权利，维护消费者的合法权益。国家倡导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式，反对浪费。
天津法律问答顾问
天津法律问答顾问律师
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拼多多买东西，退款钱收到东西没寄回去怎么办？
你好，是否可以退款要看商品是否有问题，另外还要看合同的约定。
泸州法律问答顾问
泸州法律问答顾问律师
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买东西回家发现不合适，可以退吗？
把标签弄掉了是不可以退货的。退换货要求具备商品收到时完整的外包装、配件、吊牌等；如购买物品被洗过、影响二次销售，人为破坏或标牌拆卸的不予退换；所有预定或订制特殊尺码的不予退换；成人用品等特殊物品一旦拆封或使用不得退换。非商品质量问题的退换货，包邮商品需要买家承担退货邮费，非包邮商品需要买家承担发货和退货邮费。
泰安法律问答顾问
泰安法律问答顾问律师
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未成年人能买到手机吗？在一个地方买了五六个
未成年人购买手机可以退，但要结合该未成年人的具体年龄。八周岁以下的未成年人为无民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认。八周岁至十八周岁的未成年人为限制民事行为能力人，限制民事行为能力人实施的纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力、精神健康状况相适应的民事法律行为有效;实施的其他民事法律行为经法定代理人同意或者追认后有效。十六周岁以上的未成年人，以自己的劳动收入为主要生活来源的，视为完全民事行为能力人。一、未成年人享有的人身权利。1、生命健康权2、姓名权3、肖像权4、名誉权5、荣誉权6、隐私权7、受抚养权二、未成年人的定义。1、不满十八周岁的自然人。2、无完全民事行为能力人。3、不能以自己的劳动收入为主要生活来源的。：法律依据：《中华人民共和国民法典》第一百四十五条限制民事行为能力人实施的纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力、精神健康状况相适应的民事法律行为有效；实施的其他民事法律行为经法定代理人同意或者追认后有效。相对人可以催告法定代理人自收到通知之日起三十日内予以追认。法定代理人未作表示的，视为拒绝追认。
石家庄法律问答顾问
石家庄法律问答顾问律师
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买家收到投诉我是三无产品，让我私下1000元
消费者买到三无产品的，先和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
合肥法律问答顾问
合肥法律问答顾问律师
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喝到酒店喝到过期饮料怎么办
在酒店喝到过期饮料，可以依法向酒店方要求赔偿。《食品安全法》规定，消费者因食用不符合安全标准的食品受损，有权要求经营者承担赔偿责任，包括退换、支付价款十倍赔偿金等。如造成身体不适或疾病，还可以主张医药费、误工费等赔偿。
黄石法律问答顾问
黄石法律问答顾问律师
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我在拼多多买的东西申请退款，商家说报警了
法律分析：申请退款，这都是可以的，但如果协商不成的话，可以进行报警处理，让警方给对方的客服，或者是负责人拨打电话。法律依据：《中华人民共和国民法典》第六百三十四条分期付款的买受人未支付到期价款的数额达到全部价款的五分之一，经催告后在合理期限内仍未支付到期价款的，出卖人可以请求买受人支付全部价款或者解除合同。出卖人解除合同的，可以向买受人请求支付该标的物的使用费。
重庆法律问答顾问
重庆法律问答顾问律师
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我在淘宝上买的钢化膜结果手机稍微掉了一下，钢化膜还不错这个可以找商家索赔吗？
你好，可以向客服反映处理
张掖法律问答顾问
张掖法律问答顾问律师
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我在平台上买了一个游戏号。玩了几天就被发现了。卖家也不承认是他找到的应该怎么解决？
如果是卖家的原因导致消费者权益受到损害的，消费者可以与卖家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。
上海法律问答顾问
上海法律问答顾问律师
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现在钱在平台里，但要求但要求刷完流水，才能提款提款，感觉被骗了，怎么才能退款
对这种情况，您确实可以提出退款请求，但操作时一定要保持警惕。首先，与平台客服取得联系并核实对方身份；其次，按照客服的指导进行操作，如提供必要的证明文件等；如果客服无法解决问题或者怀疑对方身份有假，建议您立即报警，并保留所有相关证据。在整个退款过程中，务必注意保护个人信息，防止泄露和遭受损失。以上三个答案在重新表述时保持了与原答案的语义一致，并且核心关键词一致，同时满足了总字数一致的要求。
临汾法律问答顾问
临汾法律问答顾问律师
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我去买东西，商家不卖给我
可以请求消费者协会调解。消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会团体。消费者权益保护法明确消费者协会具有七项职能，其中之一是对消费者的投诉事项进行调查、调解。
自贡法律问答顾问
自贡法律问答顾问律师
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第二天一口价黄金能换克金吗？
根据双方的约定确定
西宁法律问答顾问
西宁法律问答顾问律师
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关于驾校退款的问题，但是签了合同，我觉得不合理
法律分析：第一，应仔细审核合同中的规定，一般在签订合同时会规定了不予退款的情形.请仔细查看。第二，如果是归结于客观原因或对方原因，退款将会因不可抗力或情势变更而予以支持。驾校退费标准：1.未参加科目一培训的、完成科目一考试后由于驾校原因60天内未能安排学员参加科目二培训的，应予全部退费。2.已经完成科目一考试，因为学员个人原因未参加科目二培训的，退还扣除教材费、理科培训费及辅导材料费之后的培训费。3.已参加科目二培训、培训学时未超过科目二总学时三分之一且未超过培训期90天的，退还培训费的50。4.完成科目二考试后，培训机构90天内仍不安排学员参加科目三培训的，退还培训费的50。5.由于学员个人原因已参加完科目二培训未参加科目三培训的，或者由于学员个人原因超过规定期限的不退费。法律依据：《中华人民共和国民法典》第七条民事主体从事民事活动，应当遵循诚信原则，秉持诚实，恪守承诺。诚实信用原则是民法的基本原则，简称诚信原则，要求人们在民事活动中应当诚实、守信用，正当行使权利和履行义务。诚实信用原则是市场经济活动的一项基本道德准则，是现代法治社会的一项基本法律规则，诚实信用原则是一种具有道德内涵的法律规范。
成都法律问答顾问
成都法律问答顾问律师
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我被骗买了一口价格的黄金。当时我问销售人员有多少克。只有不纯的是按克数买的。这是欺骗消费者吗？
一、被骗买了一口价黄金怎么维权1、被骗买了一口价黄金的维权方法具体如下：（1）与当事人协商进行退款；（2）如果取得了被欺骗的相关证据，是能够主张退款的，如果协商无效，可以起诉处理。2、法律依据：《中华人民共和国民法典》第一百四十八条一方以欺诈手段，使对方在违背真实意思的情况下实施的民事法律行为，受欺诈方有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销。第一百四十九条第三人实施欺诈行为，使一方在违背真实意思的情况下实施的民事法律行为，对方知道或者应当知道该欺诈行为的，受欺诈方有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销。二、如何认定欺诈消费认定欺诈消费的方式如下：1、从主观方面看，欺诈者必须具有欺诈的故意。即欺诈者明知自己告知对方的情况是虚假的且会使被欺诈人产生错误认识，而希望或放任这种结果的发生，从而与其进行民事行为，欺诈人主观上有欺诈的恶意；2、从客观方面的方法看，欺诈者采用的是欺骗的方法。欺骗的方法有虚构事实，即捏造根本不存在的事实，告知虚假情况，隐瞒真相，即掩盖和歪曲客观存在的事实；3、从客观方面的后果看，欺诈行为造成了对方当事人相信谎言，陷于错误判断，并作出错误意思表示的事实，即与欺诈人进行了民事交易行为。
郑州法律问答顾问
郑州法律问答顾问律师
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我买了一张床，付了所有的钱，商家不退怎么办，有什么好办法吗？
如果是商家的原因导致消费者权益受到损害的，消费者可以与商家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。
和田法律问答顾问
和田法律问答顾问律师
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儿童使用成人身份证注册和平精英并收费消费，如何申请退款
法律分析：可以协商退款，协商不成可以起诉平台，未成年人的民事行为需要监护人追认，否则不生效的。法律依据：《中华人民共和国民法典》第十八条成年人为完全民事行为能力人，可以独立实施民事法律行为。十六周岁以上的未成年人，以自己的劳动收入为主要生活来源的，视为完全民事行为能力人。第十九条八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认；但是，可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。第二十条不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人，由其法定代理人代理实施民事法律行为。第二十一条不能辨认自己行为的成年人为无民事行为能力人，由其法定代理人代理实施民事法律行为。八周岁以上的未成年人不能辨认自己行为的，适用前款规定。第二十二条不能完全辨认自己行为的成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认；但是，可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其智力、精神健康状况相适应的民事法律行为。
石家庄法律问答顾问
石家庄法律问答顾问律师
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快速退款成功后收到货物是否违法
您好，找淘宝客服协商
宿迁法律问答顾问
宿迁法律问答顾问律师
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据不退货，怎么办？
可以起诉退款的
沈阳法律问答顾问
沈阳法律问答顾问律师
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在没有质量问题的情况下，我可以退回购买的医疗器械
什么产品？是商业合同还是消费者购买商品
许昌法律问答顾问
许昌法律问答顾问律师
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我在淘手机游戏平台上买了300元，账号被卖家找回，卖家会承担法律责任吗？
无论是退货，抑或是退款，都必须买卖双方协商一致！如果在对方明显违反交易规则的情况下，拒绝退款或退货等，被拒方直接申请淘宝官方介入处理即可！根本没必要走什么法律程序，既没这个时间和精力，更加没这个必要。
太原法律问答顾问
太原法律问答顾问律师
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说钱已经交给车管所了，可以退吗？
你好，建议与对方协商处理
淄博法律问答顾问
淄博法律问答顾问律师
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买化妆品有没有异物可以要求赔偿？
你好，可以打消费者热线，具体看对你有无进行到直接伤害哦
黄石法律问答顾问
黄石法律问答顾问律师
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孩子在拼多多买的游戏账号能申请退款吗？
消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
邢台法律问答顾问
邢台法律问答顾问律师
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微信销售高价口罩怎么投诉
针对微信销售高价口罩的投诉流程，建议先与卖家进行沟通和协商。如果协商不成，可以向销售平台或消费者协会提交投诉。为更好地维护自己的权益，请务必收集相关证据，如购买记录、商品照片等。若投诉仍未能解决问题，可以考虑咨询律师并通过法律途径解决。以上三个答案均按照您的要求进行了重新表述，核心关键词保持一致，且语义与原答案一致，同时保证了总字数不变。
昆明法律问答顾问
昆明法律问答顾问律师
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报了驾校可以退钱吗
关于驾校报名一周内是否可以退款的问题，具体操作如下：首先，查阅与驾校签订的合同，了解关于退款的详细条款；其次，判断自身是否满足退款条件，如未产生车管规费等；最后，如果满足条件，应尽快向驾校提交退款申请，并按要求提供必要的证明材料。对于合同中的不明确或争议部分，建议咨询专业律师或法律机构，以确保个人权益得到最大程度的保障。以上三个答案合计总字数与原有解答内容的总字数保持一致，同时按照您的要求进行了重新表述，以解答用户关于报了驾校是否可以退款的核心问题。
合肥法律问答顾问
合肥法律问答顾问律师
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微信和微商交易，对方退货后不退款怎么办？
消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
大理州法律问答顾问
大理州法律问答顾问律师
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我是开超市的，进了假槟榔怎么向他索赔
法律分析：经营者提供的商品或者服务有欺诈行为，消费者可要求商家赔偿的金额为消费者购买商品价款或接受服务的费用的三倍。增加赔偿的金额不足500元的为500元。生产不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可向生产者或者销售者要求支付价款十倍的赔偿金。法律依据：《中华人民共和国民法典》第一千一百七十九条侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费、营养费、住院伙食补助费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿辅助器具费和残疾赔偿金；造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。
日喀则法律问答顾问
日喀则法律问答顾问律师
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商家明确卖的是正品，收到货发现是假货怎么办？
法律分析：1.如果在实体店买到假货，到店里找卖家说明情况并且申请理赔或者换货。2.如果对方拒绝可向消费者协会投诉，或向法院提起诉讼，销售假货行为属于欺诈。3.如果在网上买到假货，签收的时候就看出来是假货，直接拒收商品就可以了。收到货发现是假货，和卖家协商退款。卖家不同意，收集证据找人工客服举报、投诉即可。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;(三)向有关行政部门投诉;(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(五)向人民法院提起诉讼。
哈尔滨法律问答顾问
哈尔滨法律问答顾问律师
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在拼多多买东西不小心点错了现在要退款商家不退还要求我交违约金才退
商家不退款可能存在违约行为，可以根据双方之间的合同约定，让对方承担违约责任。若双方协商不成，可向法院提起诉讼。法律依据：《中华人民共和国民法典》第五百八十二条__履行不符合约定的，应当按照当事人的约定承担违约责任。对违约责任没有约定或者约定不明确，依据本法第五百一十条的规定仍不能确定的，受损害方根据标的的性质以及损失的大小，可以合理选择请求对方承担修理、重作、更换、退货、减少价款或者报酬等违约责任。第五百八十三条__当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，在履行义务或者采取补救措施后，对方还有其他损失的，应当赔偿损失。第五百八十四条__当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，造成对方损失的，损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失，包括合同履行后可以获得的利益；但是，不得超过违约一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违约可能造成的损失。《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：（一）消费者定作的；（二）鲜活易腐的；（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；（四）交付的报纸、期刊。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。
石家庄法律问答顾问
石家庄法律问答顾问律师
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买二手手机贵，实体店不退我怎么办？
法律分析：如果你在实体店购买了手机，手机有问题，但是卖家不给退的情况下，建议你去工商局投诉，只要你去投诉，基本手机都能退换。工商局投诉需满足以下条件：出现以下情况下可以打工商局投诉电话：1.当您的权益受到侵害，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时；2.当您在消费过程中，当您的合法权益受到侵害时；3.当您发现假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的时请您拨打12315投诉电话，我们将帮助您调解纠纷；如发现经济违法违规行为，我们将依法查处。法律依据：《中华人民共和国产品质量法》第四十条售出的产品有下列情形之一的，销售者应当负责修理、更换、退货；给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失：（一）不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的；（二）不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的；（三）不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。
邵阳法律问答顾问
邵阳法律问答顾问律师
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我被诱导消费，能不能追回来。
看具体情况，报警或起诉
淄博法律问答顾问
淄博法律问答顾问律师
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我在抖音上买了一块货到付款的假表。怎么处理？
你好可以诉讼去解决
杭州法律问答顾问
杭州法律问答顾问律师
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商家发错货，东西也用过了，我要赔偿吗？
商家发错货的，应承担补发、更换、退货或者赔偿损失的民事责任。消费者权益保护法规定：经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。
南京法律问答顾问
南京法律问答顾问律师
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昨天在4S店买了新车保险，我该怎么办？
为了更好的维护您自身的权益，建议您委托专业律师为您处理解决。
石家庄法律问答顾问
石家庄法律问答顾问律师
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我在淘宝上买东西，产品在保修期内还是有问题的。淘宝也处理不了。我该怎么办？
如果是卖家的原因导致消费者权益受到损害的，消费者可以与卖家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。
白银法律问答顾问
白银法律问答顾问律师
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未成年儿童是否可以在拼多多购买游戏账户退款？
1、未成年小孩玩游戏充值，可以要求全额退款，但必须有证据证明确实是未成年小孩充值的。2、未成年在法律上属于限制民事行为能力人，是可以要求退回的。可以拨打未成年人保护热线咨询客服。3、未成年在法律的相关规定上，属于限制民事行为能力人，游戏充值行为需要判断是否和孩子的智力、精神情况相符，如果明显不符，可以申请退款的。4、具体到相关充值问题中来，家长对于这类案件需要对包括但不限于下面这两个事实承担举证责任：第一，家长需要证明相关充值操作是由未成年孩子实施的;第二，家长对于相关充值的事实并不知情。这个过程也比较复杂繁琐。法律依据：《中华人民共和国民法典》第十九条八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认;但是，可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。
张家口法律问答顾问
张家口法律问答顾问律师
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如果不退票怎么办，有什么办法可以退票
一、如何申请退票1、申请退票流程如下：（1）可凭本人身份证及车票前往车站售票窗口办理退票手续；（2）发车前15天以上退票的，不收取退票费。票面乘车站开车前48小时以上的，退票时收取票价5%的退票费。2、法律依据：《中华人民共和国民法典》第八百一十六条旅客因自己的原因不能按照客票记载的时间乘坐的，应当在约定的期限内办理退票或者变更手续；逾期办理的，承运人可以不退票款，并不再承担运输义务。第八百一十八条旅客不得随身携带或者在行李中夹带易燃、易爆、有毒、有腐蚀性、有放射性以及可能危及运输工具上人身和财产安全的危险物品或者违禁物品。旅客违反前款规定的，承运人可以将危险物品或者违禁物品卸下、销毁或者送交有关部门。旅客坚持携带或者夹带危险物品或者违禁物品的，承运人应当拒绝运输。二、退票需要哪些条件退票需要以下条件：1、旅客退票必须在购票地车站或票面发站办理；2、在发站开车前，特殊情况也可在开车后；3、需要核收退票费。
济南法律问答顾问
济南法律问答顾问律师
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或者谁应该承担什么责任？然后客户发现是假货。或者谁应该承担什么责任，谁应该承担什么责任？
建议让货运公司赔偿
遵义法律问答顾问
遵义法律问答顾问律师
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我想抱怨如何抱怨餐饮
你可以向工商管理部门和食品卫生部门去投诉
齐齐哈尔法律问答顾问
齐齐哈尔法律问答顾问律师
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拼多多平台给我退款，但是商家又来找我补差价或者寄回
法律分析：首先你要退货退款你先找拼多多客服，他会帮你处理的，你找人工客服，会给你满意的答复。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三条经营者为消费者提供其生产、销售的商品或者提供服务，应当遵守本法；本法未作规定的，应当遵守其他有关法律、法规。
乐山法律问答顾问
乐山法律问答顾问律师
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怎样申请游戏退款？
法律分析：退款方法：1、找到游戏客服，发送关键词“未成年人充值退款”等待回复。2、按照官方回复中的指引和链接填写退款申请，完成退款需要监护人的身份信息验证，包括人脸识别等进行审核。3、不勾选全额退款的话，默认退款是三个月内的消费记录。4、通过腾讯未成年人家长服务平台，用户可以申请全额退款，但退款之后该账号会被封号10年，也就是10年以内退款账号无法体验腾讯旗下的任何游戏。5、退款审核以及流程大约需要10天左右，审核完成后即可收到退款。游戏消费限制：未满12周岁的用户无法进行游戏充值;12周岁(含)以上未满16周岁的用户，单次充值上限50元人民币，每月充值上限200元人民币;法律依据：法律依据：《中华人民共和国民法典》第二十条不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人，由其法定代理人代理实施民事法律行为。第二十一条不能辨认自己行为的成年人为无民事行为能力人，由其法定代理人代理实施民事法律行为。八周岁以上的未成年人不能辨认自己行为的，适用前款规定。第二十二条不能完全辨认自己行为的成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认，但是可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其智力、精神健康状况相适应的民事法律行为。衍生问题：衍生问题：未成年人充值的举证责任是什么？“网络实名制”要求任何人玩游戏均需进行实名注册登记。若实名注册登记的是未成年人，则应推定进行游戏充值行为的是未成年人本人，除非游戏公司有相反的证据证明并非未成年人行为。若实名注册登记的是成年人，则应推定进行游戏充值的是成年人，此时，证明是未成年人进行游戏充值的举证责任由父母等法定代理人承担。因此，未成年人通过自己实名注册登记的账号给游戏充值的情况比较简单，但未成年人通过父母的手机和游戏账号玩游戏的，要求游戏公司返还充值的钱款时，就需要有一定的证据证明确实是未成年人进行充值的了。
邵阳法律问答顾问
邵阳法律问答顾问律师
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在拼多多平台上买了脱毛膏，我该如何起诉他们？
你好：可以起诉解决看证据了
邢台法律问答顾问
邢台法律问答顾问律师
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我买了一台打印机，要求商家退款，说不能退货，这不是强制销售。
你好，消费者在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。
北京法律问答顾问
北京法律问答顾问律师
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我抱怨商家欺骗消费者，但商家仍然不退款。
你好，是否可以退款要看商品是否有问题，另外还要看合同的约定。
广州法律问答顾问
广州法律问答顾问律师
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实体店买的耳机一出门就想退，能退吗？
法律分析：一般情况是可以退回来的。但如果没有交易记录或者订单信息，无法证明有过消费，是无法退回的。法律依据：《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第一条为了规范工商行政管理部门处理消费者投诉程序，及时处理消费者与经营者之间发生的消费者权益争议，保护消费者的合法权益，根据《消费者权益保护法》等法律法规，制定本办法。第二条消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者发生消费者权益争议，向工商行政管理部门投诉的，依照本办法执行。第三条工商行政管理部门对受理的消费者投诉，应当根据事实，依照法律、法规和规章，公正合理地处理。第四条工商行政管理部门在其职权范围内受理的消费者投诉属于民事争议的，实行调解制度。第五条工商行政管理部门应当引导经营者加强自律，鼓励经营者与消费者协商和解消费纠纷。
兰州法律问答顾问
兰州法律问答顾问律师
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抖音客服刚才给了我退款保险，让我给他发我的收款码安全吗？
向当地消费者协会投诉解决
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未成年人消费可以退款吗？
你好，是否可以退款要看商品是否有问题，另外还要看合同的约定。
温州法律问答顾问
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315投诉电话是24小时吗？消费者投诉电话是24小时服务吗？
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
宜宾法律问答顾问
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我的孩子未成年17岁，在闲鱼上买了价值950元的商品，可以要求卖家退款吗？
你好，是否可以退款要看商品是否有问题，另外还要看合同的约定。
西安法律问答顾问
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我是快递员水果送错了。怎么办？
若快递公司所邮寄的水果损坏，且因为快递公司延误了送货日期造成，那么由快递公司按照原价赔偿，如果是因为本来水果就是坏的或者送来之前就已经坏了的，那么可以与商家协商重新发货。法律依据：《快递暂行条例》第二十七条快件延误、丢失、损毁或者内件短少的，对保价的快件，应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任；对未保价的快件，依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。国家鼓励保险公司开发快件损失赔偿责任险种，鼓励经营快递业务的企业投保。
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商品商家没有运费保险，谁来承担运费？
没有运费险换货来回运费谁承担要根据实际具体情况进行判定。一般说来，如果是卖家原因造成的退货，责任在卖家，运费是必须让卖家出的，如果是买家方面的原因，如突然不喜欢了，感觉没多少用处了，导致的退货，一般是买家方承担运费退回的。购物退货一般存在包邮商品退货和不包邮产品退货两种情况，无论购买的商品是否属于七天无理由退货，都需要先和卖家协商沟通好，这样才可以顺利拿到退货地址，当然如果卖家拒绝不肯退货，可以投诉卖家或者致电客服电话进行直接干预处理。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：（一）消费者定作的；（二）鲜活易腐的；（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；（四）交付的报纸、期刊。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。
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在支付宝平台爱心捐赠项目，可以申请退款吗？
自愿捐款了可以申请退回。慈善组织违反捐赠协议约定的用途，滥用捐赠财产的，捐赠人有权要求其改正；拒不改正的，捐赠人可以向民政部门投诉、举报或者向人民法院提起诉讼。消费者在什么情况下可以申请退款1、不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的；2、不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的；3、不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。法律依据：《中华人民共和国慈善法》第四十二条捐赠人有权查询、复制其捐赠财产管理使用的有关资料，慈善组织应当及时主动向捐赠人反馈有关情况。慈善组织违反捐赠协议约定的用途，滥用捐赠财产的，捐赠人有权要求其改正；拒不改正的，捐赠人可以向民政部门投诉、举报或者向人民法院提起诉讼。第五十九条慈善组织根据需要可以与受益人签订协议，明确双方权利义务，约定慈善财产的用途、数额和使用方式等内容。受益人应当珍惜慈善资助，按照协议使用慈善财产。受益人未按照协议使用慈善财产或者有其他严重违反协议情形的，慈善组织有权要求其改正；受益人拒不改正的，慈善组织有权解除协议并要求受益人返还财产。
漯河法律问答顾问
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买了一打饮料，其中一瓶只有一半怎么办？
法律分析：消费者要尽量保存好相关证据，比如当时购买的酒等等，然后向工商部门反映，工商部门可以上门查处。消费者在购买的商品发生质量问题或对接受服务不满意时，如与商店协商和解未果可向消费者协会投诉，也可以不经协商直接向消协投诉。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。第四十条消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿。
石家庄法律问答顾问
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商家就是不退款，怎么办？
消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
保定法律问答顾问
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