消费者维权法律问答

地区
消费者维权
对未成年人退款金额不满意
你好，按照双方之间协议约定办理
六盘水法律问答顾问
六盘水法律问答顾问律师
0人看过
商家欺骗消费者，该如何起诉？
您好，消费者遭受欺骗，可以搜集相关证据并采取以下方式维权：请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；向有关行政部门（工商局）投诉；向人民法院提起诉讼。
许昌法律问答顾问
许昌法律问答顾问律师
0人看过
就是快递收到违禁品，我能要赔偿吗？
快递寄违禁品罚款具体如下：1、总公司对违禁品发件公司予以500元以上的行为处罚；2、违禁品发件公司自行承担对发件客户的赔偿；3、违禁品发件公司所发的违禁品污染其他快件，由违禁品发件公司承担。快递禁止和限制寄递的物品有哪些1、爆炸性、易燃性、腐蚀性、毒性、强酸碱性和放射性挥发性的各种危险物品，如雷管、火药、爆竹、汽油、酒精、煤油、桐油、生漆、火柴、农药等所有列入化学工业出版社出版的“化学危险品实用手册”中的化工产品；2、麻醉药物和精神物品，如鸦片、吗啡、可卡因、高根等=国家法令禁止流通或寄递的物品，如军火武器、货币等；3、容易腐烂的物品、各种活的动物（如鲜鱼、鲜肉等）；4、妨碍公共卫生的物品，如尸骨（包括已焚化的尸骨）、未经硝制的兽皮、未经药制的兽骨等；5、反动报刊、书籍、窗口或者淫秽物品等。：《中华人民共和国治安管理处罚法》第三十条法律依据：《中华人民共和国治安管理处罚法》第三十条违反国家规定，制造、买卖、储存、运输、邮寄、携带、使用、提供、处置爆炸性、毒害性、放射性、腐蚀性物质或者传染病病原体等危险物质的，处10日以上15日以下拘留；情节较轻的，处5日以上10日以下拘留。
西宁法律问答顾问
西宁法律问答顾问律师
0人看过
我在拼多多申请的不退款已经通过了。我想弥补差价
你好，是否可以退款要看商品是否有问题，另外还要看合同的约定。
贵阳法律问答顾问
贵阳法律问答顾问律师
0人看过
监护人在腾讯未成年人退款过程中填错了怎么修改？
法律分析：在微信搜索找到腾讯客服，回复“未成年人退款”，就会有相关链接可以退款。或者搜索“腾讯未成年人家长服务平台”，点击图中的“孩子网络消费不理性怎么办”，即可进入退款通道。1、这个平台除了退款还有其他功能，比如查询消费明细，限制孩子账号等等。2、同样是需要监护人来发起退款，并且需要人脸识别验证。3、把相关资料填完即可以申请退款，如果还没填完也可以先暂存，最多保存7天。买卖合同的内容一般包括标的物的名称、数量、质量、价款、履行期限、履行地点和方式、包装方式、检验标准和方法、结算方式、合同使用的文字及其效力等条款。法律依据：法律依据：《中华人民共和国民法典》第五百九十六条买卖合同的内容一般包括标的物的名称、数量、质量、价款、履行期限、履行地点和方式、包装方式、检验标准和方法、结算方式、合同使用的文字及其效力等条款。衍生问题：衍生问题：未成年退款怎么退。可直接拨打充值方客服电话，进行诉求退款即可，若是协商不成可直接上法院起诉，未成年人没有经济来源，八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认，但是可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。
中山法律问答顾问
中山法律问答顾问律师
0人看过
假如超级市场没有明确的价格标签，怎么投诉？
法律分析：可以向当地的市场监督管理局或者物价局投诉，任何单位和个人均有权对价格违法行为进行举报或者投诉。法律依据：《中华人民共和国价格法》第三十八条政府价格主管部门应当建立对价格违法行为的举报制度。任何单位和个人均有权对价格违法行为进行举报。政府价格主管部门应当对举报者给予鼓励，并负责为举报者保密。第四十一条经营者因价格违法行为致使消费者或者其他经营者多付价款的，应当退还多付部分；造成损害的，应当依法承担赔偿责任。
宜昌法律问答顾问
宜昌法律问答顾问律师
0人看过
商家不理会怎么办？我已付了钱
你好，是否可以退款要看商品是否有问题，另外还要看合同的约定。
赣州法律问答顾问
赣州法律问答顾问律师
0人看过
在拼多多买的东西不退款，不退款
你好，是否可以退款要看商品是否有问题，另外还要看合同的约定。
福州法律问答顾问
福州法律问答顾问律师
0人看过
如对方不接电话怎么办？
你好，建议及时起诉解决
西安法律问答顾问
西安法律问答顾问律师
0人看过
我在实体店买的衣服在不到一周的时间里就降价了近100英镑。我能要求她退还差价吗
法律分析：换衣服不退差价属于侵犯消费者公平交易的权利，消费者可以向经营者所在地工商行政管理部门投诉或者拨打12315消费者申诉热线向消费者协会投诉，甚至可以搜集证据，向有管辖权的人民法院提起诉讼。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
哈尔滨法律问答顾问
哈尔滨法律问答顾问律师
0人看过
驾校退费不合理怎么解决
驾校退费不合理，可：1.向驾校主管部门交通运管局投诉，反映退费问题。2.咨询专业律师，了解法律途径和维权方式。3.收集相关证据，如合同、收据等，以备投诉或诉讼之需。4.如情况严重，可考虑向法院提起诉讼，维护自身权益。
益阳法律问答顾问
益阳法律问答顾问律师
0人看过
前一天晚上买的观赏鱼第二天就死了，回家没有换水，三条只死了一条，消费者权益法有相应的赔偿吗？
法律分析：消费者权益受到侵害后，具体赔偿多少根据具体的情况来定。到消费者协会投诉解决的，注意保全证据。一般来说经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。法律依据：《中华人民共和国民法典》第一千一百七十九条侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费、营养费、住院伙食补助费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿辅助器具费和残疾赔偿金；造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。
吉林法律问答顾问
吉林法律问答顾问律师
0人看过
平台不处理投诉12315也没用，下一步该怎么办？
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
湛江法律问答顾问
湛江法律问答顾问律师
0人看过
买了二手车后。近两年发现发动机更换不是原车怎么办？
买二手车买到换发动机的，先协商，协商不成起诉。根据规定，二手车卖方应当向买方提供车辆的使用、修理、事故、检验以及是否办理抵押登记、交纳税费、报废期等真实情况和信息。二手车如何换发动机1、申请更换发动机，在车管所办理变更手续，车主需要携带身份证、车辆行驶证、机动车登记证、新发动机合格证；2、车辆检验过程中，车辆需要在检验场排队；3、办理手续并颁发新的驾驶执照，车辆检验完成后，车辆检验场会重新密封之前交给车主的信封，还会给车主一份检验证明。：《二手车流通管理办法》第十七条法律依据：《二手车流通管理办法》第十七条二手车所有人委托他人办理车辆出售的，应当与受托人签订委托书。第十八条委托二手车经纪机构购买二手车时，双方应当按以下要求进行：（一）委托人向二手车经纪机构提供合法身份证明；（二）二手车经纪机构依据委托人要求选择车辆，并及时向其通报市场信息；（三）二手车经纪机构接受委托购买时，双方签订合同；（四）二手车经纪机构根据委托人要求代为办理车辆鉴定评估，鉴定评估所发生的费用由委托人承担。第十九条二手车交易完成后，卖方应当及时向买方交付车辆、号牌及车辆法定证明、凭证。车辆法定证明、凭证主要包括：（一）《机动车登记证书》；（二）《机动车行驶证》；（三）有效的机动车安全技术检验合格标志；（四）车辆购置税完税证明；（五）养路费缴付凭证；（六）车船使用税缴付凭证；（七）车辆保险单。
杭州法律问答顾问
杭州法律问答顾问律师
0人看过
如果我在买外卖的时候在里面发现了苍蝇，该怎么办？
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
赣州法律问答顾问
赣州法律问答顾问律师
0人看过
我在拼多多买了一台电脑主机，结果发过去真的坏了商家拒绝怎么办
如果是商家的原因导致消费者权益受到损害的，消费者可以与商家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。
阳江法律问答顾问
阳江法律问答顾问律师
0人看过
我问一下我孩子背着我们买个5000块钱的摩托车，没跟我们说，为什么？
可尝试退款。首先与商家沟通协商；若协商不成，可收集证据如购买记录、孩子身份证明等，向法院起诉，请求确认购买行为无效并退款。同时，教育孩子合理消费观念，避免类似情况再次发生。
绥化法律问答顾问
绥化法律问答顾问律师
0人看过
本人在实体二手店买了一部二手手机，发现手机有质量问题
协商不成向消协投诉
邯郸法律问答顾问
邯郸法律问答顾问律师
0人看过
我们不小心把过期的产品卖给了客人，现在客人问我们怎么处理。如果我们这样做，我们应该如何处理这个问题？
你好，行政人员可以依法作出处罚，销售过期食品有相关的处罚。消费者可以根据《食品安全法》及《侵权责任法》要求赔偿，赔偿事宜可以先通过协商来处理，协商不成可以通过诉讼来处理。
铜川法律问答顾问
铜川法律问答顾问律师
0人看过
公司年底多发了三万奖金，要求退款。我该怎么办？
您好，向劳动监察投诉一下
东莞法律问答顾问
东莞法律问答顾问律师
0人看过
我在拼多多买的东西中途被物流兄弟丢了。商家，我能要求正常退款双倍赔偿吗？或者我问的快递公司快递丢了
你好，可向消费者协会投诉
南京法律问答顾问
南京法律问答顾问律师
0人看过
我想投诉一下家政公司需要打哪些电话
建议到市场监督管理局投诉
大同法律问答顾问
大同法律问答顾问律师
0人看过
孩子不到14岁，买了二手手机，买了几天后我发现了
你好！可以尝试和商家协商处理
呼和浩特法律问答顾问
呼和浩特法律问答顾问律师
0人看过
请买一辆二手车。你能起诉吗？
买的二手车有问题能起诉卖家。如果买卖合同上明确标注了公里数等具体数字，而调表前实际数字与合同承诺数据不一致的，可以要求退车。协商不成，可以起诉要求卖家退车并赔偿因此造成的损失。买二手车按揭合同有问题如何维权1、当事人不愿和解、调解或者和解，调解不成的，可以根据仲裁协议向仲裁机构申请仲裁。涉外合同的当事人可以根据仲裁协议向中国仲裁机构或者其他仲裁机构申请仲裁；2、当事人没有订立仲裁协议或者仲裁协议无效的，可以向人民法院起诉。当事人应当履行发生法律效力的判决、仲裁裁决、调解书，拒不履行的，对方可以请求人民法院执行。：《中华人民共和国消费者权益保护法》第四条法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第四条【立法原则】经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。第五条【国家保护消费者合法权益的职能】国家保护消费者的合法权益不受侵害。国家采取措施，保障消费者依法行使权利，维护消费者的合法权益。国家倡导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式，反对浪费。第六条【消费者权益保护社会参与原则】保护消费者的合法权益是全社会的共同责任。国家鼓励、支持一切组织和个人对损害消费者合法权益的行为进行社会监督。大众传播媒介应当做好维护消费者合法权益的宣传，对损害消费者合法权益的行为进行舆论监督。
阜新法律问答顾问
阜新法律问答顾问律师
0人看过
由于自身原因快递被退回，商家会不会把钱退给我？
快递不取退回可以退款。如果买家购买的产品是包邮的，商品无质量问题拒收的话，可能需要买家在申请退款的时候减去发回去的邮费；如果商品有质量问题，买家则不需要承担邮费，申请退款的时候申请全额。法律依据：《快递市场管理办法》第二十条在快递服务过程中，快件(邮件)发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的，对于购买保价的快件(邮件)，应当按照保价金额赔偿。对于未购买保价的快件(邮件)，按照《中华人民共和国邮政法》等相关法律规定赔偿。
那曲法律问答顾问
那曲法律问答顾问律师
0人看过
康师傅方便面吃异物怎么抱怨
法律分析：顾客在用餐期间吃到异物投诉，一般情况下，如果是顾客将这种情况直接投诉给餐厅的管理者，餐厅管理者首先要做到的是第一时间向顾客进行道歉，另一方面，一般都会给予本单餐免餐或者本餐菜品免餐的赔偿的，如果是还是无法达到顾客满意的话，一般最高途径也就是赔偿三倍，要按法律的规定来进行，不可主观意愿的处理。法律依据：《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者，应当实行首负责任制，先行赔付，不得推诿;属于生产者责任的，经营者赔偿后有权向生产者追偿;属于经营者责任的，生产者赔偿后有权向经营者追偿。生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。但是，食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。
吴忠法律问答顾问
吴忠法律问答顾问律师
0人看过
如何查看车主的身份证？
法律分析：查询方法如下：1.车主可以查询其名下机动车的信息：属个人车的，提供车主身份证明原件及复印件；属单位车的，提供单位组织机构代码证原件及复印件、法人委托书和经办人的身份证原件及复印件；行驶证原件及复印件。2.检法等行政执法机关：可以凭单位介绍信（详细注明查询要求、经办人姓名、工作证号码等）、经办人工作证原件及复印件查询机动车信息。3.律师：凭法院受理案件通知书、单位介绍信、律师证原件及复印件。法律依据：《中华人民共和国民法典》第二百二十五条船舶、航空器和机动车等的物权的设立、变更、转让和消灭，未经登记，不得对抗善意第三人。
汕头法律问答顾问
汕头法律问答顾问律师
0人看过
快递破损，公司要求快递员买赔，买赔后破损的快递归属权属于哪方
快递破损买赔后，破损快递一般归快递公司处理。根据《合同法》规定，快递公司需承担运输过程中货物毁损的风险，买赔是快递公司承担责任的方式，赔偿后快递物品归属权通常由快递公司决定。若不及时处理，可能导致法律纠纷和消费者权益受损。
东莞法律问答顾问
东莞法律问答顾问律师
0人看过
新车刚买了四个月，怎么找四个s店索赔？
根据我国相关法律规定，对于新车出现质量问题的情形，其赔偿标准为：是需要由生产或销售方负责免费维修，对于维修每次超5日的，应提供备用车或给与合理的交通费用。对于因质量问题修理累计超35日的，或因同一质量问题修理超5次的，可以更换车辆。其具体赔偿金额以实际为准。法律依据：《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》第十八条在家用汽车产品包修期内，家用汽车产品出现产品质量问题，消费者凭三包凭证由修理者免费修理（包括工时费和材料费）。家用汽车产品自销售者开具购车发票之日起60日内或者行驶里程3000公里之内（以先到者为准），发动机、变速器的主要零件出现产品质量问题的，消费者可以选择免费更换发动机、变速器。发动机、变速器的主要零件的种类范围由生产者明示在三包凭证上。家用汽车产品的易损耗零部件在其质量保证期内出现产品质量问题的，消费者可以选择免费更换易损耗零部件。易损耗零部件的种类范围及其质量保证期由生产者明示在三包凭证上。生产者明示的易损耗零部件的种类范围应当符合国家相关标准或规定，具体要求由国家质检总局另行规定。第十九条在家用汽车产品包修期内，因产品质量问题每次修理时间（包括等待修理备用件时间）超过5日的，应当为消费者提供备用车，或者给予合理的交通费用补偿。修理时间自消费者与修理者确定修理之时起，至完成修理之时止。一次修理占用时间不足24小时的，以1日计。
辽源法律问答顾问
辽源法律问答顾问律师
0人看过
卖方如何投诉货到付款？
没有订单，你投诉什么呢
武汉法律问答顾问
武汉法律问答顾问律师
0人看过
一位消费者在商场买了一台热水器。由于热水器本身的质量问题，发生了爆炸事故。
当消费者的权益受到侵害时，一定要及时地向法院提出诉讼请求。
深圳法律问答顾问
深圳法律问答顾问律师
0人看过
在抖音上买手机有问题，找谁？
你好，这个建议谨慎识别处理的
芜湖法律问答顾问
芜湖法律问答顾问律师
0人看过
驾校退款，他说没有合同不能退款
驾校不愿意退款，一般有两种有效方式：一是向驾校主管部门(道路运输管理局)投诉，请求协助申请退款。这种方法省时省力。在没有培训合同和有效票据的情况下更有效。在主管部门的压力下，协商退款相对容易；二是法律起诉，但法律起诉对你需要提供的信息要求更高，否则你可能无法保障自己的权益，比如没有收费票据，或者没有签订培训合同。
上海法律问答顾问
上海法律问答顾问律师
0人看过
吃饭在汤里喝出来头发怎么办？
食物中吃出头发，可依法索赔。依据《中华人民共和国食品安全法》，消费者因食品安全问题受损，可向经营者或生产者要求赔偿。如情况严重且未及时处理，可能导致健康受损，甚至引发食品安全事故。
成都法律问答顾问
成都法律问答顾问律师
0人看过
我咨询了百度里的付费律师，我该怎么退钱？
消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
福州法律问答顾问
福州法律问答顾问律师
0人看过
如何赔偿国家法律购买的假货
你好，根据造成的损失来计算
包头法律问答顾问
包头法律问答顾问律师
0人看过
换屏一个月左右，可以退吗？
消费者保护权益法规定了七天无理由退换货规则，是为了保护消费者合法权益，针对通过该网络、电视等方式销售的产品实施的自收到商品之日起七天内无需说明理由即可退换货的规则。值得注意的是，七天无理由退换货并不是所有商品都可以无理由退换，有一些比如消费者定作的、鲜活易腐品或者报纸期刊、数字化产品之类的有时效性的商品一般就没法七天无理由退换货。法律依据：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：(一)消费者定作的；(二)鲜活易腐的；(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；(四)交付的报纸、期刊。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。
克拉玛依法律问答顾问
克拉玛依法律问答顾问律师
0人看过
培训机构，两年前父母支付的培训费，如何处理
培训机构退费难的处理方法：1、与该机构协商退款，双方做出各自的让步减少诉讼带来的时间还金钱成本上的消耗；2、达不成协议的，可以向法院提起诉讼，表明该机构违约给你带了的损失，请求法院判决该机构退还定金或者学费，并且可以要求其赔偿一些违约金；3、没有了单据，机构退款但是扣钱的行为并不合理，即便是没有了单据，但是该机构肯定也有交款的证明，并不能因为丢失单据而扣钱。法律依据：《中华人民共和国民法典》第五百八十五条当事人可以约定一方违约时应当根据违约情况向对方支付一定数额的违约金，也可以约定因违约产生的损失赔偿额的计算方法。约定的违约金低于造成的损失的，人民法院或者仲裁机构可以根据当事人的请求予以增加；约定的违约金过分高于造成的损失的，人民法院或者仲裁机构可以根据当事人的请求予以适当减少。当事人就迟延履行约定违约金的，违约方支付违约金后，还应当履行债务。
银川法律问答顾问
银川法律问答顾问律师
0人看过
找人办烟草证，不退怎么办？
建议将证据固定后起诉解决
大同法律问答顾问
大同法律问答顾问律师
0人看过
我不小心按下了付款按钮，损失了20元。可以退款吗？
消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
呼和浩特法律问答顾问
呼和浩特法律问答顾问律师
0人看过
淘宝买的东西弄坏了我的东西。我该怎么办？
为了更好的维护您自身的权益，建议您委托专业律师为您处理解决。
石家庄法律问答顾问
石家庄法律问答顾问律师
0人看过
线下收取押金，有什么解决办法
你好，是否可以退款看合同约定，建议协商解决，如果协商不成可以向法院起诉。
兴安盟法律问答顾问
兴安盟法律问答顾问律师
0人看过
在我申请仅退款后，商家向快递员投诉赔钱
消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
连云港法律问答顾问
连云港法律问答顾问律师
0人看过
就是我用了他们的化妆品就值几十块钱，他让我赔几百块钱算犯法吗？
若化妆品价值远低于索赔金额，要求你赔偿几百元可能不合理。如对方以次充好或销售不合格产品，可能触犯《刑法》第一百四十条，涉及生产、销售伪劣产品罪。如不及时处理，可能面临经济损失或法律纠纷。
临汾法律问答顾问
临汾法律问答顾问律师
0人看过
手机被别人弄丢了，那人不赔钱
可报警处理
兰州法律问答顾问
兰州法律问答顾问律师
0人看过
超市或制造商有责任在超市购买过期食品吗？
超市买到过期食品的，消费者可以要求三倍赔偿。法律规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，需要加倍赔偿，为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。但是如果商家明知道是过期的，还要卖的，可以要求十倍赔偿。《消费者权益保护法》第五十五条法律依据：《消费者权益保护法》第五十五条《消费者权益保护法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。
乌鲁木齐法律问答顾问
乌鲁木齐法律问答顾问律师
0人看过
我没有学习我在淘宝上买的课程。但他们拒绝说他们的课程没有问题，因为我个人原因不退款。我付了7280元
网上买课程不退款可以报警。消费者维权途径如下：1、与经营者协商解决纠纷；2、投诉；3、调解。可以申请消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；4、仲裁。仲裁解决的需要事先与经营者达成仲裁协议；5、诉讼解决。诉讼程序是在诉讼和司法过程中必须遵循的法定顺序、方式和步骤。诉讼的功能不仅限于对过去发生之历史事实的发现，而更要通过诉讼的过程建立起过错与责任、犯罪与刑罚之间的联系，从而向公民传递一种应当如何行为的信息，追究责任。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：（一）消费者定作的；（二）鲜活易腐的；（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；（四）交付的报纸、期刊。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。
赣州法律问答顾问
赣州法律问答顾问律师
0人看过
如何申诉消费权益受到侵害
消费权益受侵害，可依法申诉。依据《消费者权益保护法》，您可以选择与经营者协商、向消协投诉、请求行政部门调解、仲裁或起诉。如不及时处理，可能导致权益持续受损，影响消费环境。
重庆法律问答顾问
重庆法律问答顾问律师
0人看过
雪糕吃出异物赔偿办法是如何规定的
雪糕中吃出异物，常见的法律处理方式包括：要求退货退款、索赔损失以及要求支付赔偿金。选择哪种方式取决于消费者受损程度和具体诉求。一般来说，如只是产品问题且未造成其他损失，退货退款即可；如有其他损失，可要求赔偿。
临汾法律问答顾问
临汾法律问答顾问律师
0人看过
在没有合同的情况下，没有支付记录可以索赔
你好，建议和对方协商解决问题，协商不成的，及时通过法律途径解决相关问题
石家庄法律问答顾问
石家庄法律问答顾问律师
0人看过
我在拼多多买东西，退货后
您好，您可以向消费者协会投诉
开封法律问答顾问
开封法律问答顾问律师
0人看过
我被投诉卖假酒。我该怎么办？
在我们身边，如果发现有人卖假酒，可以直接向当地市场监督管理局举报，也可以拨打当地工商举报电话，告知卖假酒的相关线索。卖工商行政管理部门一属实，工商行政管理部门可以没收销毁所有假酒，并对销售假酒的人处以没收非法所得和罚款。假酒销售者因饮用假酒造成人身健康和身体伤害的，应当承担民事赔偿责任，严重者可以因涉嫌刑事犯罪追究刑事责任。在调查过程中，工商主管部门还将根据情况决定是否将案件移送公安机关。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十六条经营者有下列情形之一，除承担相应的民事责任外，其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律、法规的规定执行；法律、法规未作规定的，由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款，没有违法所得的，处以五十万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照：（一）提供的商品或者服务不符合保障人身、财产安全要求的；（二）在商品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，或者以不合格商品冒充合格商品的；（三）生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的；（四）伪造商品的产地，伪造或者冒用他人的厂名、厂址，篡改生产日期，伪造或者冒用认证标志等质量标志的；（五）销售的商品应当检验、检疫而未检验、检疫或者伪造检验、检疫结果的；（六）对商品或者服务作虚假或者引人误解的宣传的；（七）拒绝或者拖延有关行政部门责令对缺陷商品或者服务采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施的；（八）对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的；（九）侵害消费者人格尊严、侵犯消费者人身自由或者侵害消费者个人信息依法得到保护的权利的；（十）法律、法规规定的对损害消费者权益应当予以处罚的其他情形。经营者有前款规定情形的，除依照法律、法规规定予以处罚外，处罚机关应当记入信用档案，向社会公布。
天津法律问答顾问
天津法律问答顾问律师
0人看过
客服只给10元退款
消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
齐齐哈尔法律问答顾问
齐齐哈尔法律问答顾问律师
0人看过
12315平台投诉受理后，需要如何处理？
由于12315平台是全国受理平台，处理量比较大，待受理状态期间，会有工作人员打电话过来了解情况，并告知已受理或不受理的理由，决定受理后，平台会将诉求转达给事发地市场监督管理局处理。平台规定投诉初查待受理期限为7个工作日，办结期限为45个工作日，举报核查期限为15个工作日，办结期限为90个自然日，根据各地的实际情况有可能会超期。有的人也会遇到，过了好几个月还是系统待受理状态，这可能是系统问题，也可能是真的忙不过来，如果不是很急，那么就等它一两个月，如果很急的话，那就直接向当地市12345平台或市场管理监督局官网投诉或举报，如果后期12315又受理并来电核查诉求，直接告知已提交本地相关部门处理即可。法律依据：《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第十五条有管辖权的工商行政管理部门应当自收到消费者投诉之日起七个工作日内作出是否受理的决定。不予受理的，出具不予受理的函件。投诉案件受理后，一般应在十五个工作日内进行调解。
南宁法律问答顾问
南宁法律问答顾问律师
0人看过
在药店买到过期药怎么处理
针对在药店买到过期药的问题，常见的法律处理方式包括：向当地消费者协会投诉、向医药监督管理部门申诉或直接向法院提起诉讼。选择哪种方式取决于你希望解决问题的速度和药店的响应态度。如果药店态度积极，通过协商可能快速解决问题；否则，可以选择通过法律途径维权。
淮北法律问答顾问
淮北法律问答顾问律师
0人看过
要不要承担？货到付款快递员忘了收钱，我要是不给钱，要不要承担法律责任？
法律分析：货到付款收方拒付运费，发件人要担责。因为尽管快递等货运公司提供货到付款服务，但货运公司实质是为发件人提供货物运输服务的，是与发件人存在的货物运输合同。所以承运人完成运输服务后，未收到运费的，可以要求发件人支付运费的。发件人不能主张是收货方让其寄送货物，并要求选择货到付款的付费方式等原因，拒绝支付运费。当出现收货方拒付运费的情形，并因此发生纠纷时，可以采取下列措施：1、发件人与货运公司就运费事宜进行协商处理。2、当协商不成时，货运公司可以到法院起诉发件人，要求支付运费及相关损失的，如利息损失。法律依据：《中华人民共和国民事诉讼法》第二十三条因合同纠纷提起的诉讼，由被告住所地或者合同履行地人民法院管辖。
深圳法律问答顾问
深圳法律问答顾问律师
0人看过
因为外卖只要求商家退款拿回商品，商家的这种行为是玩文字游戏欺骗消费者吗？我能如何维护我的合法权益
法律分析：1、去找卖家，要求退货或者换货。如果购买的食品，价款的十倍还低于一千元的可以向商家要求索取一千元的赔偿。2、找相关工商管理部门或者向消费者协会投诉。3、如果与商家协商而拒不赔偿的，可以拨打12315向当地的食品药品监督管理局进行投诉。食药监部门会在有效工作日内为你解决。4、如果案情复杂，或者超出食药监局部门管辖范围内的，还可以向人民法院提起诉讼，要求返还价款和相关的赔偿。法律依据：《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者，应当实行首负责任制，先行赔付，不得推诿；属于生产者责任的，经营者赔偿后有权向生产者追偿；属于经营者责任的，生产者赔偿后有权向经营者追偿。
西宁法律问答顾问
西宁法律问答顾问律师
0人看过
我在抖音上买了假货，该怎么办？
抖音买到假货可以通过抖音平台的客服对卖家进行投诉，或者直接拨打12315投诉电话。在抖音上买到假货想要投诉，可以先联系卖家说明情况，卖家不处理或是解决结果不满意，可以联系抖音客服或是直接拨打消费者服务热线12315投诉电话进行投诉。12315是具有权威性的、对外提供市场监管投诉举报的服务电话，在受理了消费者的举报或是投诉后，一般会先让双方进行调解，在调解无果的情况下才会上报给工商行政管理处理。根据规定，网络交易平台明知或应知卖家侵害买家合法权益而未采取措施的，或不能提供商家真实信息的，可向交易平台索赔。：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条【争议解决的途径】消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
重庆法律问答顾问
重庆法律问答顾问律师
0人看过
我2015年吃的一个食品，包装里的小鱼干吃出来一个烟头，我有照片证据可以投诉吗以投诉吗？
可以投诉。根据《中华人民共和国食品安全法》，您有权对不符合食品安全标准的食品进行投诉，并要求赔偿。您提到的小鱼干中吃出烟头，明显违反了食品安全标准，且您手中有照片证据，这为您的投诉提供了有力支持。若不及时处理此类食品安全问题，可能会对消费者的健康造成潜在威胁。
贵阳法律问答顾问
贵阳法律问答顾问律师
0人看过
投诉快递员之后，是不是违法？
一、快递员辱骂客户应该如何处理1、快递员辱骂客户可以向有关部门投诉。有权要求停止侵害，恢复名誉，消除影响，赔礼道歉，并可以要求赔偿损失。公民、法人享有名誉权，公民的人格尊严受法律保护，禁止用侮辱、诽谤等方式损害公民、法人的名誉。2、法律依据：《中华人民共和国治安管理处罚法》第四十二条有下列行为之一的，处五日以下拘留或者五百元以下罚款；情节较重的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款：（一）写恐吓信或者以其他方法威胁他人人身安全的；（二）公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人的；（三）捏造事实诬告陷害他人，企图使他人受到刑事追究或者受到治安管理处罚的；（四）对证人及其近亲属进行威胁、侮辱、殴打或者打击报复的；（五）多次发送淫秽、侮辱、恐吓或者其他信息，干扰他人正常生活的；（六）偷窥、偷拍、窃听、散布他人隐私的。二、遭人辱骂如何维权。可以搜集对方侮辱自己的证据，笔录录音，聊天记录等等进行起诉。公民的姓名权、肖像权、名誉权、荣誉权受到侵害的，法人的名称权、名誉权、荣誉权受到侵害的，有权要求停止侵害，恢复名誉，消除影响，赔礼道歉，并可以要求赔偿损失。
贵阳法律问答顾问
贵阳法律问答顾问律师
0人看过
73/251
首页 > 法律问答 > 损害赔偿 > 消费者维权法律问答
20年 · 50亿人次使用
有法律问题 · 上法律快车
严格审核
专业解答
放心购买
查看详情
法律快车问律师找律师学知识
© 2004-2024 法律快车粤ICP备18072297号
隐私协议协侵投诉律师加盟