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我买了一批高层药（他说），但是经过调查发现没有官方的回报价，如产品的质量没有得到保证，现在他送了货，我要了货，失败了。

产品质量 2020-03-29 12:55 人浏览

共3位律师解答

如果发货后，你发现有下列情形而选择退款拒绝收货是可以的，同时你还可以依法对自己的权利进行维护。1，《消费者权益保障法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。2，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会调解；
（三）向有关行政部门申诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。

平台法律顾问团队
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2020-03-29 12:32

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如果你事先知道你买的手机只是和你看上的手机外形一样而配置不一样，店家是不构成欺诈的，购买手机的票据如有须知载明退、换、维修可依次主张。另，根据《消费者权益保护法》第二十四条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。
没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。

法律快车咨询顾问

2020-03-29 12:40

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根据新修订的《产品质量法》的规定，销售者对于产品的质量应当履行下列的责任和义务：　　
(一)销售者应当执行进货检查验收制度，验明产品的合格证明和其他标识(《产品质量法》第三十三条)。进货检查验收既是产品销售者应当严格执行的一项制度，同时也是销售者必须履行的法定义务，严格执行这项制度可以保证销售产品的质量，防止伪劣产品流入市场，也便于在发生纠纷时分清责任。产品销售者在执行进货检查验收时，主要应当查明该产品是否有产品的批准生产文号、合格证明、生产日期、保质期等，对于属于名优产品的，还需要查明该名优产品的标识是否真实，是否属于假冒伪劣产品。　　
(二)销售者应当采取措施，保证销售产品的质量(《产品质量法》第三十四条)。　　产品的销售者应当根据产品的自身特点，采取相应的保护措施，如保湿、冷藏等措施，保证产品自验收入货时起至售出止，其品质不产生根本性的变化。　　
(三)销售者不得销售失效、变质的产品(《产品质量法》第三十五条)。所谓“失效”是指产品已经失去了原有的效力或者功能。“变质”是指产品已经产生根本性的物理或化学变化，已经失去了原有的使用价值。失效、变质的产品由于其本身已经产生的本质性的变化，失去了原有的效力和使用价值，将此类产品销售到消费者手中必将危害消费者的人身及财产安全，因此为《产品质量法》第五十三条明确规定，销售失效、变质产品的，责令停止销售，没收违法销售的产品，并处违法销售产品货值金额二倍以下的罚款;有违法所得的，并处没收违法所得;情节严重的，吊销营业执照。　　
(四)销售者销售的产品的标识应符合本法第二十七条的规定(《产品质量法》第三十六条)。　　
(五)销售者不得伪造产地，不得伪造或者冒用他人的厂名、厂址(《产品质量法》第三十七条)。　　
(六)销售者不得伪造或者冒用认证标志、名优标志等质量标志《产品质量法》第三十八条)。　　
(七)销售者生产产品，不得掺杂、掺假，不得以假充真、以次充好，不得以不合格产品冒充合格产品(《产品质量法》第三十九条)。

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2020-03-29 12:55

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