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我今年2月2900分买了苹果。其结果是，前几天发现了更新机，今天退给了他。商家拒绝了。说不退货就去工商起诉了。然后，他说:“没有证据。没有收据。没有录音。如果起诉可以说是骗子。怎么办呢？”我今年2月2900分买了苹果。其结果是，前几天发现了更新机，今天退给了他。商家拒绝了。说不退货就去工商起诉了。然后，他说:“没有证据。没有收据。没有录音。如果起诉可以说是骗子。怎么办呢

离婚 2020-04-19 17:43 人浏览

共3位律师解答

你好，我国《消费者权益保护法》第三十四条规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
1、与经营者协商和解；
2、请示消费者协会调解；
3、向有关行政部门申诉；
4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构；
5、向人民法院提起诉讼。建议协商解决，协商不成可用法律手段维护自己的合法权益。

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2020-04-19 17:17

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有发票，不能享受“三包”待遇；又因为无法证明与销售者之间存在买卖合同关系，而无法向销售者要求退货。
但下列三种情形，仍可以要求退货：
1、经有关行政部门认定为不合格产品，可向产品的生产者要求退货；
2、有收据或者其他证据证明产品是由销售者售出的，可要求销售者退货；
3、产品的生产者、销售者自愿接受退货的。

法律快车咨询顾问

2020-04-19 17:21

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如果商家不按约定履行义务的，属于违约行为，当事人协商无效的，作为守约方，可以依法提起诉讼，要求商家按约定履行义务，同时承担相应的违约责任。　　相关法律规定：《中华人民共和国合同法》　　第一百零七条　当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
　　第一百零八条　当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行合同义务的，对方可以在履行期限届满之前要求其承担违约责任。

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2020-04-19 17:43

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