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今天下午，快递到了学校，送货点发送了一条短信要收，但是在我收到一个小时前，有人拿走了我的快递，送货点说要调整监视询问，明天给我反馈，在这种情况下，如果送货损失应得到补偿？如果发现送货，但是包裹打开了，内容损坏，怎么处理？今天下午，快递到了学校，送货点发送了一条短信要收，但是在我收到一个小时前，有人拿走了我的快递，送货点说要调整监视询问，明天给我反馈，在这种情况下，如果送货损失应得到补偿？如果发现送货，但是包裹打开了，

消费者维权 2020-05-27 14:13 人浏览

共3位律师解答

　根据《快递市场管理办法》规定，快递服务组织与用户之间就快件丢失、损坏的赔偿标准有约定的应从约定，没有约定的可按以下原则执行。
1、快件发生丢失赔偿应主要包括：
(1)应免除本次服务费用(不含保价等附加费用);
(2)对于购买保价的快件，快递服务组织按照被保价金额进行赔偿;
(3)对于没有购买保价的快件，根据《邮政法》、《合同法》等相关法律规定规定进行赔偿。
2、快件损毁赔偿应主要包括：
(1)完全损毁，指快件价值完全丧失，参照快件丢失赔偿的规定执行;
(2)部分损毁，指快件价值部分丧失，依据快件丧失价值占总价值的比例，按照快件丢失赔偿额度的相同比例进行赔偿。
3、内件不符赔偿应主要包括：
(1)内件品名与寄件人填写品名不符，按照完全损毁赔偿;
(2)内件品名相同，数量和重量不符，按照部分损毁赔偿。”

法律快车咨询顾问

2020-05-27 13:57

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2020-05-27 14:04

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2020-05-27 14:13

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