我于1999年下半年购买**商品房（期房）一套，现改为**园，2000年5月1日入住。在选房时售楼小姐告之我们，我们所买房楼前是一座2-3层的物业管理中心，和一期的物业中心是一样的，周围是绿地，售楼宣传图和沙盘也是如此标注。我们买的楼当时为此小区最贵的。当我们入住时此物业楼开始施工，竣工后的楼却变成了所谓的五层综合楼，又由于东楼派出所的迁入又圈起了围墙，原来的绿地化为乌有。后与开发商交涉，开发商说他们当时的规划图就是如此为理由不予承认。

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1、购房者在购买自住房屋时，必须根据自身家庭的储蓄、可获得的各类贷款以及向亲友借款等因素，来估算自己的实际购买能力，最终确定所要购买的房屋类型、面积和价位。购房者在制定购房预算时可从以下几个方面入手：　　
(1)估算家庭可动用资金。　　
(2)考虑欲购房屋的面积。以往住宅商品房实行以建筑面积计价的方法，但依据北京市《关于新建住宅商品房实行按使用面积计算售价的通知》，从1997年7月1日起实行按使用面积计算住宅商品房售价的办法。　　
(3)调查有关物业管理的各项支出。购房者可参考《北京市普通住宅居住小区物业管理服务收费暂行办法》(京价(房原
(1997)第196号)，也可从亲友那里探听。　　
(4)衡量家庭偿还贷款的能力。购房者一方面要考虑可能获得的住房公积金贷款和商业银行贷款，另一方面也需考虑家庭偿还贷款的能力。　　
(5)确定购房时的税费支出，包括房产税、契税、印花税、土地使用税和一些行政事业性收费等。　　
(6)准备必要的咨询服务费用。　　
2、收集购房信息　　购房者可从以下几种渠道获得购房信息：　　
(1)媒体广告，包括报刊杂志上的广告、广播电视广告和招贴广告及网络等;　　
(2)亲友介绍;　　
(3)开发商或代理商邮寄、发送的宣传品;　　
(4)售楼书;　　
(5)现场广告牌;　　
(6)现场展示样板房;　　
(7)房地产交易展示会;　　
(8)直接与房地产营销人员进行交流;　　
(9)其他途径，包括向北京市房地产交易所、咨询公司等处查询关于房地产交易的各种资料。　　
3、查询商品房的合法性　　房地产商在销售商品房时应具备“五证”：即《国有土地使用证》、《建设用地规划许可证》、《建设工程规划许可证》、《建设工程施工许可证》和《商品房预售许可证》或《商品房销售许可证》。　　
4、进行实地调查(现房)　　购房者根据所收集的购房信息，看中了某一处房屋后，一定要对欲购房屋进行实地调查。眼见为实。购房者在观看、考察房屋时，务必全面仔细。在查看房屋的内部时，要对房屋的建筑面积、使用面积的大小，房屋的建筑质量，装修标准、装修质量，房屋的附属设备是否完备，房间的隔音效果如何，天花板、墙壁地面、门窗是否有损坏，内部设计是否合理等方面进行仔细考察。对房屋外部进行查看时，要注意房屋的位置、朝向、外观造型、楼梯、电梯、走廊等情况。另外，还要对户外景观、周边环境、交通条件以及各种公共配套设施的设置等情况进行了解。在实地查看过程中，购房者无法调查的情况，或在某些方面存在疑问，购房者还可以直接向现场的售楼人员询问，真正做到心中有数。　　
5、签订房屋买卖合同　　购房者在签订合同时，一定要坚持使用国家认定的商品房购销合同的规范文本，不要使用房地产商单方面制定的合同文本，以防在合同中出现欺诈行为。购房者签订的合同中的各项条款一定要准确、清晰，特别是有关房屋面积和购房者付款金额、付款方式等关键条款。　　
6、验收房屋,办理房屋产权过户登记　　购房手续的最后一关是验收房屋,办理房屋产权过户登记，领取房屋及土地的产权证明，至此购房全过程结束。

物业管理的目的：一是物业小区内的建筑物及其他设施进行维修、保养、管理;二是向广大业主提供满意的相关物业服务。但却有一些物业公司违背物业管理目的，进行不当甚至违法行为，主要有：　　
(1)物业公司单方面制定物业管理公约，强行要求业主在公约上签字;　　
(2)物业公司在没有业主的委托，以及解除委托的情形下，强行对某一物业小区进行管理;　　
(3)物业公司单方面制定收费标准，强迫各业主按其收费标准缴费;　　
(4)物业公司管理水平低下，高额收费，劣质服务;　　
(5)动辄停水停电，断暖断气，制造麻烦，强迫业主就范;　　
(6)保安人员素质低下，在物业区内滥施淫威，侵犯业主人身、财产权利;　　
(7)乱立名目，随意增设收费项目;　　
(8)物业公司阻扰业主大会及其执行机构业主委员会的成立。　　业主有权对上述行为进行抵制。对严重侵犯业主利益的行为，可以向行政主管机关提出，也可以向法院起诉，运用法律手段保护合法权益。