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我曾经付过自行车的退款，一个多月没有退款。我打电话给前一天，他说这是我的问题，他说，不能退还原来的方式，说付宝，1到3个工作日，结果时间已经过去，或者没有退款，我的付款信息截图，电话录音，我申请退款的时间截图，每次我打电话给客户服务，我想问我的电影崇拜是否在作弊权利？我曾经付过自行车的退款，一个多月没有退款。我打电话给前一天，他说这是我的问题，他说，不能退还原来的方式，说付宝，1到3个工作日，结果时间已经过去，或者没有退款，我的付款信息截图，电话录音，我申请退款的

消费者维权 2020-06-13 19:55 人浏览

共4位律师解答

当消费者权益遭受到侵害时，按消费者权益保护法的规定有以下五种途径解决纠纷: 　　
（一）与经营者协商和解；　　
（二）请求消费者协会调解；　　
（三）向有关行政部门申诉；　　
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；　　
（五）向人民法院提起诉讼。
一般来说很少有人采用第四种，其他四种相对来说采取的比较广泛。

法律快车咨询顾问

2020-06-13 19:30

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根据法律规定，录音资料也是证据的一种（即视听资料），只要能证明确实是你与欠款人之间的通话，而且通话中欠款人明确承认结欠工程款及结欠金额，或者结合整个通话可以得出一样的结论，可以作为主张欠款的证据，但注意提交其他间接证据来印证，否则形成孤证的话，诉讼风险比较大。附法律规定：民事诉讼法第六十三条规定：证据包括：
（一）当事人的陈述；
（二）书证；
（三）物证；
（四）视听资料；
（五）电子数据；
（六）证人证言；
（七）鉴定意见；
（八）勘验笔录。

损害赔偿律师团队
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2020-06-13 19:37

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欺诈消费者的行为，是指经营者在提供商品或者服务中，采取虚假或者其他不正当手段欺骗、误导消费者，使消费者的合法权益受到损害，依照《消费者权益保护法》和《欺诈消费者行为处罚办法》应当受到处罚并承担责任的行为。
根据《欺诈消费者行为处罚办法》第六条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。

平台特邀律师
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2020-06-13 19:55

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《消费者权益保护法》第三十八条规定：消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以向经营者要求赔偿。广告的经营者发布虚假广告的，消费者可以请求行政主管部门予以惩处。
广告的经营者不能提供经营者的真实名称、地址的，应当承担赔偿责任。　　同时，《中华人民共和国广告法》第三十八条规定：违反本法规定，发布虚假广告，欺骗和误导消费者，使购买商品或者接受服务的消费者的合法权益受到损害的，由广告主依法承担民事责任;广告经营者、广告发布者明知或者应知广告虚假仍设计、制作、发布的，应当依法承担连带责任。
　　广告经营者、广告发布者不能提供广告主的真实名称、地址的，应当承担全部民事责任。　　社会团体或者其他组织，在虚假广告中向消费者推荐商品或者服务，使消费者的合法权益受到损害的，应当依法承担连带责任。
　　消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以向经营者要求赔偿。广告的经营者发布虚假广告的，消费者可以请求行政主管部门予以惩处。广告的经营者不能提供经营者的真实名称、地址的，应当承担赔偿责任。
　　《广告法》第三十八条规定：“发布虚假广告，欺骗和误导消费者，使购买商品或者接受服务的消费者的合法权益受到损害的，由广告主依法承担民事责任;广告经营者、广告发布者明知或者应知广告虚假仍设计、制作、发布的，应当依法承担连带责任。
广告经营者、广告发布者不能提供广告主的真实名称、地址的，应当承担全部民事责任。”

平台法律顾问团队
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2020-06-13 19:51

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