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我在网上购物，然后我预期没有去取货，商家却不退款，这个他算违法吗

消费者维权 2023-04-29 17:57 人浏览

共4位律师解答

依据你们合同约定确定

法律快车咨询顾问

2020-07-16 07:49

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你好，建议委托律师协助办理。王律师15833951104

平台特邀律师
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2020-07-16 07:52

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你与卖方的买卖合同解除后，应各自返还财产。

平台法律顾问团队
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2020-07-16 08:14

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法律分析：网购退款、退货首先要与商家客服取得联系，填写需要退款、退货的理由，在平台联系商家时，如果遇到恶意不退款，要注意保留下单截图，以及和客户聊天记录等作为证据。大型的购物网站都有自己的客服部门，消费者与商家出现买卖纠纷时，可以像平台求助，提供证明、交易记录、聊天记录、产品图片等，让购物平台介入，商家如有违法规则，就会被处罚。
全国消费者协会，也就是熟悉的12315平台，也可以提供帮助，消费者尽量考虑清楚再下单，确定产品不合适再退款、退货，不要给自己制造不必要的麻烦。正规的企业在网上销售产品，客服部是不得私自在平台之外的地方要求客户退款、退货或是给其他赔偿的，如有接到其他渠道的信息，一定要提高警惕。

损害赔偿律师团队
推荐

2023-04-29 17:57

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