我外甥和其妻在一块生活已将近30年了，由于当时没有结婚证了，只登记了，没有领上结婚证，撤乡并镇把登记也丢失了。现在我外甥死亡，办理其他事需要补办结婚证明，民政局和公政处互相推诿，不予办理。这件事怎么办，请律师支招。

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