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商家有权收押金不退款吗

消费者维权 2020-08-13 15:44 人浏览

共3位律师解答

网络消费不退款问题：根据 2012年3月12日，国家工商行政管理总局以工商市字〔2012〕39号印发《关于加强网络团购经营活动管理的意见》
团购网站经营者应当遵守《消费者权益保护法》中关于退货、退款的相关规定，不得排除消费者依法拥有的退货、退款等权利。团购网站经营者以预收款方式销售团购商品或服务，不得设定过期未消费预付款不退或者限定款项只能退回网站账户等限制。
所以，如果不退，消费者可以到当地工商网站在线投诉举报或者直接拨打12315投诉举报热线。处理仍不满意的，可以起诉至有管辖权的法院。

法律快车咨询顾问

2020-08-13 15:27

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你好，购物时请保存好相关的凭证信息，商品出现问题时凭证信息成为是否能退款的依据。

平台法律顾问团队
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2020-08-13 15:30

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你好，是否可以退款看合同约定，建议协商解决，如果协商不成可以向法院起诉。

损害赔偿律师团队
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2020-08-13 15:44

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如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。

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