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我在网上订购货到付款的鞋子。因为从42码到脚穿着小点，所以通知厂家给快递员换了43美元，我自费把鞋子送回厂家，然后打开43码的鞋子发现质量有问题，当场用手机把鞋子照亮质量问题，然后返还给厂家付款包我该怎么打电话？。谢谢你。我在网上订购货到付款的鞋子。因为从42码到脚穿着小点，所以通知厂家给快递员换了43美元，我自费把鞋子送回厂家，然后打开43码的鞋子发现质量有问题，当场用手机把鞋子照亮质量问题，然后返还给厂家付款包

消费者维权 2020-09-20 10:43 人浏览

共3位律师解答

产品质量问题退换的时效限制，1995年8 月国家经贸委、国家技术监督局、国家工商局、财政部印发了《部分商品修理、更换、退货责任规定》
1、“7日”规定：产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。2 “15日”规定：产品自售出之日起15日内，发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。

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2020-09-20 10:22

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你好，建议你联系卖家，希望我的回答能够为你提供帮助。

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2020-09-20 10:27

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１、保留证据，直接找商家要求退货
　　
２、向电商平台投诉商家
　　投诉时需提交各种证据，电商服务人员会根据双方提供的证据进行裁定。
　　
３、找消费者协会进行投诉
　　根据我国《消费者权益保护法》第39条规定，当消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以请求消费者协会调解，消费者需要提供相关票据及证据，证明自己受到的损害与经营者提供的商品或服务有关。
　　
４、向法院提起诉讼
　　根据我国《消费者权益保护法》规定，消费者通过网络交易平台购买商品遭遇翻新货或者假货，既可以向销售者索赔，也可以向网络交易平台索赔，还可以要求两者承担连带赔偿责任。

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2020-09-20 10:43

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