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我是快递发件方，现在有个包裹外包装完好，内物破损，收件人拒收，我承担的 赔偿金额是怎样的

消费者维权 2023-04-25 21:50 人浏览

共2位律师解答

快递破损后双方的约定的按约定确定赔偿责任，无约定按照法律规定来。

法律快车咨询顾问

2021-03-07 10:26

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收到商品破损补偿的具体分析如下：
1、收货人收到的货有破损，其发货方可以要求邮寄的快递公司对损失进行赔偿，有保价的属于部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿；
2、未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍。
受到商品后破损怎么处理
1、发件人需要联系发件快递公司，货物破损情况还有运单号码提供，会有客服核实；
2、收件人收到包裹是外包装完好，内物破损，这需要发件公司来赔偿，未报价的物品赔偿金是运费的三倍。
外包装破损，内物也破损，需要派件公司来赔偿，全额赔；
3、发件人可以先跟收件人内部协商好理赔金额。然后，发件人联系快递公司，尽快理赔。也可以拨打快递公司总部投诉热线。

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2023-04-25 21:50

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