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你好，我在京东买到一款芦荟汁，美国直邮，回来发现这种是没有标注好适应人群然后去12315举报，但是他们不予受理我的问题

消费者维权 2024-04-26 20:34 人浏览
共3位律师解答
  • 消费者到12315投诉后,消费者协会(12315是消费者协会电话)会来组织商家去协商解决。若商家与消费者协商不好,消协会将此事报给工商行政管理。如果违法事实存在的话，可能会被行政处罚。
    法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》
    第十三条消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。
    消费者应当努力掌握所需商品或者服务的知识和使用技能，正确使用商品，提高自我保护意识。
    第十五条消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。
    消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。
    损害赔偿律师团队律师

    损害赔偿律师团队推荐

    2024-04-26 20:34

     咨询我
  • 根据相关法律的规定，自收到消费者投诉之日起七个工作日内，告知消费者予以受理或者不予受理，不予受理的，应当告知不予受理的理由。
    12315受理范围：受理群众或消费者向工商部门提出的咨询。
    主要包括以下内容：有关工商行政管理和消费者权益保护方面法律、法规和规章方面的咨询；有关消费知识、消费信息方面的咨询；有关工商行政管理机关公开办事制度方面的咨询。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》
    第八条 消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。
    消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。
    第三十二条 各级人民政府工商行政管理部门和其他有关行政部门应当依照法律、法规的规定，在各自的职责范围内，采取措施，保护消费者的合法权益。有关行政部门应当听取消费者和消费者协会等组织对经营者交易行为、商品和服务质量问题的意见，及时调查处理。
    法律快车咨询顾问律师

    法律快车咨询顾问

    2024-04-26 20:34

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  • 建议协商，双方协商不成的，可以通过诉讼程序解决
    平台法律顾问团队律师

    平台法律顾问团队官方

    2024-04-26 20:33

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