在QQ群里面买东西，私下转账的，有很多人都买了。结果卖家不按约定发货，也不退钱，就一直拖着，想问下这个事情怎么处理在QQ群里面买东西，私下转账的，有很多人都买了。结果卖家不按约定发货，想问下这个事情怎么处理？

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