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淘宝网上买东西，他不发货，也不退款，怎么办？

消费者维权 2021-03-24 12:47 人浏览

共3位律师解答

1、先尝试与卖家沟通，或许因为发货量等原因把顾客的订单遗漏了，如果卖家不理人或者敷衍拖延，服务态度不好，请继续下面的步骤。
2、找到订单，直接申请退款，退款原因选择“缺货”，退货说明也填写类似的内容，提交退款申请。
3、申请退款后，卖家即使不操作，退款也会在规定时间内退到顾客的支付宝或银行卡内。如果卖家拒绝退款，建议顾客马上申请客服介入，防止因为长时间拖延，导致自动确认后，卖家携款跑路。

法律快车咨询顾问

2021-03-24 12:32

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你好，在互联网平台购物需要退货退款，可以与商家协商，协商不成请与平台客服联系。

损害赔偿律师团队
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2021-03-24 12:35

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根据我国最新的消费者权益保护法的规定，消费者在收到商品后7日内，有权退货退款，且无需说明理由。但无理由退货的商品亦有边界，消费者定做的商品、鲜活易腐商品、消费者拆封的音像制品、计算机软件、交付的报纸、期刊等商品不再无条件退货之列。

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2021-03-24 12:47

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