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我买了一块手表，不到三月就坏了。相反，他们专卖店的售后服务，说不能修理，给我换了新的表头，邮件回来了，还是坏了，我打电话商量换了，说同时发货，我的发货两天了，他们到现在还没发货，电话接不上，联系不上，怎么办？我买了一块手表，不到三月就坏了。相反，他们专卖店的售后服务，说不能修理，给我换了新的表头，邮件回来了，还是坏了，我打电话商量换了，说同时发货，我的发货两天了，他们到现在还没发货，电话接不上，联系不上，

消费者维权 2021-03-26 10:47 人浏览

共3位律师解答

消费者可以充分行使其享有的社会监督权利，以便更好地维护自身的合法权益：
《产品质量法》第22条规定：“消费者有权就产品质量问题，向产品的生产者、销售者查询；向产品质量监督部门，工商行政管理部门及有关部门申诉，接受申诉的部门应当负责处理。”第23条规定：“保护消费者权益的社会组织可以就消费者反映的产品质量问题建议有关部门负责处理，支持消费者对因产品质量造成的损害向人民法院起诉。
”社会组织主要指各级消费者协会及质量管理协会等。

损害赔偿律师团队
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2021-03-26 10:20

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消费者在下单后，卖家没发货的，消费者可以先与卖家协商，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼维权。

平台特邀律师
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2021-03-26 10:22

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消费者买的商品损害了消费者合法权益的，消费者可以先与经营者协商，协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。

法律快车咨询顾问

2021-03-26 10:47

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