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网购衣服，商家详情显示衣服为图片色，裙子是古铜色的，发来实物为雪白色，是否可以向消协投诉欺骗用户网购衣服，商家详情显示衣服为图片色，裙子是古铜色的，发来实物为雪白色，是否可以向消协投诉欺骗用户？

综合法律 2023-04-25 00:56 人浏览
共3位律师解答
  • 协商，协商不成起诉。
    法律快车咨询顾问律师
    法律快车咨询顾问

    2021-04-01 16:44

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  • 可以诉讼要求三倍赔偿
    平台法律顾问团队律师
    平台法律顾问团队
    官方

    2021-04-01 16:46

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  • 商家图片与实物不符，是否算欺骗消费者权益，要视情况而定，具体如下：
    1、如果商品的描述和图片与实物严重不符，具有欺诈性质，则属于欺骗消费者权益，买家可以选择报警，或者要求卖家双倍赔偿货款；
    2、如果商品的描述和图片与实物不符但未到欺诈的程度，买家可以要求解除合同并返还货款；
    3、如果商品的描述和图片与实物只是略微不符，例如衣服显示色差等瑕疵，尚不构成根本违约，则不属于欺骗消费者权益。
    经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以与当事人约定退货，或者要求经营者更换、修理。
    没有和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货。
    平台特邀律师律师
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    2023-04-25 00:56

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