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网购下单成功后，商家突然要求加收20元运费。不然不发货。投诉了屏投诉了平台平台也要求我撤单。说商家确实没法发说商家确实没法发货。这种情况可以投诉吗？

消费者维权 2021-04-18 06:07 人浏览

共3位律师解答

卖家违背以下任一承诺的，需向买家支付该商品实际成交金额的5%作为违约金，且赔付金额最高不超过30元，最低不少于5元，特定类目商品最低不少于1元；买家发起投诉后卖家在淘宝网人工介入且判定投诉成立前主动支付违约金的

平台特邀律师
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2021-04-18 05:51

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可以申请退款，如对违约情况有约定，可要求违约赔偿；消费者在淘宝中购买商品，相当于与商家订立了电子的商品买卖合同，而商家迟迟不发货的行为，就应认定为商家违约，在商家违约的情况下，消费者可以提出解除合同，也就是申请退款

法律快车咨询顾问

2021-04-18 05:58

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在网络购物中，消费者在遇到侵权时，可以搜集相关证据并采取以下方式维权：与经营者协商和解；请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；向有关行政部门（工商局）投诉。

损害赔偿律师团队
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2021-04-18 06:07

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如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。

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