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您好，淘宝购物因质量问题拒绝回签。商人收到了货物。我要求退款，但是商家因为质量问题拒绝退款。据说货物被没收了。淘宝物流显示商家发起退货。事实上，我已经通过物流查询签收了货物。多次联系淘宝客服。投诉淘宝客服失败，我怎么才能拿回我的钱？您好，淘宝购物因质量问题拒绝回签。商人收到了货物。我要求退款，但是商家因为质量问题拒绝退款。据说货物被没收了。淘宝物流显示商家发起退货。事实上，我已经通过物流查询签收了货物。多次联系淘宝客服。投诉淘宝

消费者维权 2019-12-26 14:21 人浏览

共3位律师解答

质量投诉受理机构在受理工程质量投诉信函、电话、来访时，应认真了解和听取陈述意见，详细记录以下与投诉工程相关的内容：
　　
(一)工程基本情况(包括下程地点、层数、工程性质、结构类型、面积、开竣丁日期等)；
　　
(二)工程参建各方名称；
　　
(三)工程存在的主要问题；
　　
(四)需要掌握的其他情况。
二、工程质量投诉受理机构对工程质量投诉应按下列程序处理：
　　
(一)信函、电话、来访登记(包括收讫及受理时间、反映的主要问题、投诉人的联系方式等)；
　　
(二)向有关单位及人员初步查证落实投诉内容；
　　
(三)经初步查证投诉内容基本属实者，索取投诉工程的相关资料；
　　
(四)组织调查；
　　
(五)编制调查报告，提出调查结论和处理意见。

平台法律顾问团队
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2019-12-26 14:04

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按照《消费者权益保护法》的相关规定，消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。
如果卖家不退款

法律快车咨询顾问

2019-12-26 14:09

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产品出现质量问题，产品质量问题，无论对于买卖合同还是租赁合同均非常重要的核心问题。因产品质量发生争议的情况也非常常见。根据发现产品质量问题的时间不同给大家提出关于产品质量争议的实用性解决方法。
一、如果订立合同后，对方交付的产品明显不符合质量要求如何处理如果订立合同后，合同中约定的质量要求是明确的。对方交付产品明显的不符合质量要求的。如交付的产品的规格、品种等，显然与合同约定不符，即属显然违约。买方应当当即提出质量异议，并作如下处理

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2019-12-26 14:21

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