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我要去购买手机随后店家说能够新旧置换我是试了一试他沒有说搞清楚随后等买了的情况下他说道必须掏钱我也不愿买来他不给退款

消费者维权 2021-04-23 21:26 人浏览
共3位律师解答
  • 　　《消费者权益保护法》第二十四条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
    　　依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
    第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。
    根据以上规定，对于通过网络、电视、电话、邮购等方式销售商品的，七日内无理由退货。否则要有双方的合同或约定。
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    2021-04-23 21:15

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  • 您好，可以协商的
    法律快车咨询顾问律师
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    2021-04-23 21:23

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  • 消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
    平台法律顾问团队律师
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    2021-04-23 21:26

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