我网上买了4g全网通手机，用了5天，充电电池一天得充2次电，我规定换手机，第一次通电话还说立刻寄来一部，到现在一周过去，电話也打堵塞了，我该怎么做？

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  你好，可以搜集证据报警处理。

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  报警，警方不处理的，向法院起诉。

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