共3位律师解答
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您好 协商不成的可以起诉处理的
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向工商管理部门投诉
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消费者购买的商品有质量问题的，可以先选择和商家进行协商退换货，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
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