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我在买了电视,当时送了一盒毛巾礼盒,但是电视在安装第一天就出了问题,售后的也看了,厂家也同意退货,但是苏宁卖场的客服人员却要我把当时送的赠品也要退回才可以退货,要拿不回赠品就要不差价,我非常的愤怒,因为赠品我已经送人了,怎么还好意思要回,要是补差价我觉的不合理,因为苏宁送的赠品根本不值那个价,这不就就变相的捆绑销售,再说产品出了质量问题而退的货,他们卖场也有一定的责任呀

消费者维权 2018-10-22 07:09 人浏览

共3位律师解答

赔偿财产损失一直是坚持“填平”原则，即应赔偿因侵权行为造成现有的、实际发生的损害（也当然包括发生的合理费用）为限。此类财产损失大可分为两类：
一、财产应该增加的而没有增加，即积极损失；财产不应减少的而予以减少，即消极损失。追究侵权人的赔偿责任时，可以根据权利人的请求，按照权利人因被侵权所受到的损失或者侵权人因侵权所获得的利益确定赔偿数额。

平台法律顾问团队
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2018-10-22 06:57

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1、根据最新修订的《消费者权益保护法》第二十五条规定，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。经营者应自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款，退回商品的运费由消费者承担；如果经营者和消费者另有约定的，则按照约定执行。因此，网购不满意想退货时，由此产生的运费由消费者自行承担。但是质量问题退货的，这种情况应由经营者承担运费。
2、如果对方不承担运费的话，你可到消协投诉。

法律快车咨询顾问

2018-10-22 07:02

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为消费者可以向消费者协会投诉，也可以向当地工商行政管理局举报，让监督机关介入解决，全国专线是12315，解决率挺高的。如果遇到产品问题当然是先退回，如果卖家不承认，就举报商家。
　　从大量受理的消费者投诉来看，由于一部分消费者不懂法，缺少证据意识，导致一些消费纠纷投诉不适时，不对路以及依据不充分等，最终使自己的合法权益得不到法律的保护。
常见的有：
　　逾期投诉。国家明文规定，商品超过保修期和保证期而产生的纠纷不予受理。
　　异地投诉。产生消费纠纷时，一般由消费者向商家或服务单位所在地投诉。如果消费者与商家服务单位不属于同一行政区域，消费者一般不能向自己所在地投诉，而只能向商家、服务单位所在地投诉。

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2018-10-22 07:09

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