你好，我家里温度低，供暖公司检查说我家暖气好着呢，就是因为楼上把她自己家的暖气阀门关了，影响我家。和楼上沟通后，答复是:我家里的阀门就是关着呢，但就是不开。因为楼上没住人。这种情况怎么办？我家里温度低，供暖公司检查说我家暖气好着呢，就是因为楼上把她自己家的暖气阀门关了这种情况怎么办？

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