你好，我是淘宝网店的卖方。现在有个顾客在我店里买东西后，因为各种原因出了问题。我也退货两次后也不能满足他。他申请退款，我也退款了。但是，我们派人退货的时候，他不接电话，人也不在家。但是，货物还在他家。在这种情况下，应该找哪个部门来保护我的权利？你好，我是淘宝网店的卖方。现在有个顾客在我店里买东西后，因为各种原因出了问题。我也退货两次后也不能满足他。他申请退款，我也退款了。但是，我们派人退货的时候，他不接电话，人也不在家。但是，货物还在他家。

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