我在抖音买个二手包，包口断裂破损，和商家协商一致退货退款，但是寄回卖家说商标以打开过，要扣费用在给我退款我在抖音买个二手包，包口断裂破损，和商家协商一致退货退款，但是寄回卖家说商标以打开过
2023-04-22 22:28
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共4位律师解答
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协商不成可以起诉处理
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你好，建议与购物平台客服人员沟通解决
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你好，你可以向相关网站投诉，要求解决
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法律分析：消费者遇到卖家无正当理由不退款时,如与商店协商和解未果可向消费者协会投诉,也可以不经协商直接向消协投诉。
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