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我在一家微型企业买了一部手机，已经一个多月没收到了。我要求他退款。他说他只能重新发货。然后他昨天说他要找快递来取货。我要求他提供物流号码或发件人的手机号码。他没有给。现在他没有直接回复信息，但也没有黑我。在这种情况下我能报警吗？手机超过3000元。如果他报警，警察会帮我检查吗？我在一家微型企业买了一部手机，已经一个多月没收到了。我要求他退款。他说他只能重新发货。然后他昨天说他要找快递来取货。我要求他提供物流号码或发件人的手机号码。他没有给。现在他没有直接回复信息，但也没有黑

综合法律 2021-05-17 12:00 人浏览

共3位律师解答

退款选择未按约定时间发货不会对退款有影响。但对卖家会有影响，淘宝官方会做出相应的后台扣分，而且按照官方规定如果买家申请售后维权，卖家需赔偿相应数额的赔偿金给买家。　　淘宝官方目前对于在线的卖家行为投诉类型有：承诺的没做到、拒绝使用信用卡付款、未按约定时间发货、未按成交价格进行交易、违反支付宝交易流程、恶意骚扰。
　　所以，只要是宝贝描述内容里，或者与卖家的旺旺聊天记录里，卖家有过发货时间的承诺又没有按照承诺执行，买家都可以以“未按约定时间发货”为由要求退款和售后维权的。　　另外，即使是在买家申请退款后，卖家强行发货了，买家也是可以拒收货物，继续要求退款服务的。

法律快车咨询顾问

2021-05-17 11:38

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你好，建议报警后由警方处理

综合法律律师团队
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2021-05-17 11:46

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您好，可以报警处理

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2021-05-17 12:00

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