你好，我报了一个英语学习机构，还没有开始学习，想要退款时对方要求支付违约金20%，当时签了一份协议，但对方未向我们明说这个问题，自己签协议时也并没有注意这一条。该怎么办？我报了一个英语学习机构，还没有开始学习，想要退款时对方要求支付违约金20%该怎么办？

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