您好我在同学那里定了两万块钱的东西，东西我没有收到，要求他退款，他一直不给，能联系上他的父母，他的父母也不管，这种情况该怎么办，谢谢我在同学那里定了两万块钱的东西，东西我没有收到，要求他退款，他一直不给这种情况该怎么办？

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