我在某平台上购物，但是收到的却是假货，我咨询了卖家，卖家同意退货退款，但是已经过去一个多月了，我还是没有收到退款，我该怎么办？我在某平台上购物，但是收到的却是假货，我咨询了卖家，卖家同意退货退款，我该怎么办？

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