我在淘宝上购买的包裹破损，然后要求退款，卖家叫我寄回去，由于包裹叫大寄回去邮费贵，所以卖家叫我砸碎按重量寄，这样可以吗
消费者维权
2023-04-19 12:31
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共4位律师解答
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一般可以。
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这是可以的
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你好，可以和卖家沟通协商处理
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首先，购物的货物发现损坏了，第一时间应该联系卖家，告知货物损坏的情况。为了避免卖家以为是人为损坏，最好一打开包裹的时候就先进行拍照，保留凭证。然后，和卖家协商怎么解决。
如果货物的商品价值不高，就几块钱的小东西，正常来说卖家会补发或者直接退款处理。当然，这要看具体遇到的卖家大方程度了。如果遇到小气一些的卖家，可能还会让寄回去。如果卖家要求商品寄回去，这个运费不需要出的。
因为，商品的损坏不是当事人的原因造成的，根据规定，这种情况应该由卖家承担运费。如果卖家执意不肯出运费，那就找客服介入。 -
如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。 
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