恩施州消费者维权法律问答

恩施州
消费者维权
足疗店关门了，钱可以退吗
常见的处理方式有协商退款和法律途径维权。您可以先尝试与足疗店协商退款，如果协商无果，可以选择通过法律途径来维护自己的权益，比如向消费者协会投诉或起诉到法院。
咸宁法律问答顾问
咸宁法律问答顾问律师
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商家收不到货，不退款怎么办？
法律分析：商家不退款，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条以下条件的可以七天内无条件退货：第一、经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的；第二、没有国家规定和当事人约定的；第三、符合法定解除合同条件的；第四、经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品。所以，当我们网购的商品属于以上情形，微商卖家不退款不退货就是违反法律规定的。
恩施州法律问答顾问
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去快递公司取货。合法吗？
您好，可以报警或直接起诉维权
随州法律问答顾问
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为何转帐退款需要三个工作日才能到帐？
3个工作日。公司财务退款一般3个工作日内退款就能到账。法律规定：当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行合同义务的，对方可以在履行期限届满前请求其承担违约责任。
恩施州法律问答顾问
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我发现我的购物平台上莫名出现了一笔订单是一年前的并且我没有收到货我希望全额退款应如何处理
您应首先联系商家并提供订单详情，要求全额退款。若商家同意，则按照商家指示操作退款；若商家拒绝，向购物平台投诉并提供证据，要求平台介入处理。如平台处理不满意或商家存在违法行为，向全国消费者协会（12315平台）投诉并寻求帮助。全程保留好证据以备不时之需。
咸宁法律问答顾问
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在拼多多买了一双鞋子。商家应该给予什么样的补偿？
买到过期商品应该得到，商品价款的十倍补偿。如果生产经营者违规销售过期产品，价值没有达到一万元的话，那么需要支付两千到五万元以内的话，如果价值超过一万的话，那么就要赔偿五到十倍。销售过期食品的处罚如下：1、由有关主管部门按照各自职责分工，没收违法所得、违法生产经营的食品和用于违法生产经营的工具、设备、原料等物品；2、违法生产经营的食品货值金额不足一万元的，并处二千元以上五万元以下罚款；货值金额一万元以上的，并处货值金额五倍以上十倍以下罚款，情节严重的，吊销许可证。出售过期商品虽然可以让商家获得更多的利益但是却损害了消费者的权益，这样做的后果便是消费者拿起法律武器来维护自身的权益，同时也让商家失去了消费者的信任还要赔偿多倍的损失，不利于商家的发展。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条【惩罚性赔偿】经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。
恩施州法律问答顾问
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我已经用牙套矫正牙齿好几个月了，想要退款可以退吗？
你好：可以起诉解决
黄冈法律问答顾问
黄冈法律问答顾问律师
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淘宝购买的化妆品已拆包，您可以申请退款吗？
消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
黄冈法律问答顾问
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我的电脑已经买了不到五个月了，可以退货吗？
你好，可以和卖方协商
黄冈法律问答顾问
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你好。你好想咨询一下，七天无理由退货相关法律问题
七天无理由退货的具体操作流程包括：首先，消费者需要在收到商品后的七天内向经营者提出退货请求，并确保商品完好且不影响二次销售。然后，经营者应当在收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。需要注意的是，退货的运费通常由消费者承担，但经营者和消费者可以另有约定。此外，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条规定，特定商品如定制品、鲜活易腐商品、数字化商品和报纸期刊等不适用无理由退货制度。这一规定旨在保护消费者权益，同时也考虑到商品性质和实际情况。
恩施州法律问答顾问
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快递公司把别人的快递给了我，谁的责任？
你好，建议协商解决，协商不成的，可通过法律途径诉讼解决
随州法律问答顾问
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我去年在喜遇服务平台租购买了一辆车。抵押贷款负担不起。下面该怎么办？我有钱可以退货吗？
消费者维权可以与卖方进行协商、交涉。根据交易时对方提供的联系电话、方式或者交易平台提供的联系资料与卖方进行交涉。有时候，一定的压力会迫使卖方履行其义务。
咸宁法律问答顾问
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如果消费者订购产品，可以要求什么赔偿？
消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。消费者或者其他受害人因商品存在缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿；属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务提供者要求赔偿。
黄冈法律问答顾问
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拼多多买的鞋子有质量问题，可以全额退款吗？
消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
随州法律问答顾问
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回家后不想要在实体店买的东西，可以选择退货吗？
可以的。在实体店买的物品，可以退货的。不过如果质量没有问题可能无法退货，价值大打折扣，影响出售。退货时带上收据等购物凭证，和商家进行协商,协商后同意退货的，才可以将商品退还。实体店消费的，属于订立消费合同，是否能够无理由退货，取决于双方是否有此约定，无此约定的，商家有权拒绝退货请求。如果是商品不符合要求，才是法定的退货情形。保留好发票并且在有效期内不影响二次销售的就可以退款了。消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。因此，门店买东西可以退货。退货时带上收据等购物凭证，和商家进行协商,协商后同意退货的，就可以将商品退掉了。法律依据：：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
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残疾人游戏退款
在“网络实名制”下，若实名注册登记的是未成年人，应推定充值行为为未成年人本人，除非游戏公司有相反证据。若登记的是成年人，推定充值者为成年人，此时父母等法定代理人需承担举证责任，证明充值行为实为未成年人所为。对于未成年人使用父母账号充值的情况，需提供证据证明确实是未成年人进行的充值。
恩施州法律问答顾问
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我的孩子在成年人不知情的情况下收取了1000多枚游戏币。我能退货吗？
你好，可以协商解决，也可以起诉处理
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被新零售平台忽悠了5000元会员费消费，这笔费用能被起诉追回吗？
你好，建议及时报警
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我的未成年退款，我该怎么办？
你好，这个建议谨慎处理的
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闲鱼交易虚拟物品，该怎么办？
网上卖假货可以向消费者协会举报，还可以向有关行政部门投诉或者向人民法院提起诉讼，起诉应当向人民法院递交起诉状，并按照被告人数提出副本。书写起诉状确有困难的，可以口头起诉，由人民法院记入笔录，并告知对方当事人。法律依据：《消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
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快递已经全额赔偿我，我需要给他损坏的东西吗？
快递物品损坏，可以要求全额赔偿。由快递公司赔偿。当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。法律依据：《民法典》第八百三十三条货物的毁损、灭失的赔偿额，当事人有约定的，按照其约定；没有约定或者约定不明确，依据本法第五百一十条的规定仍不能确定的，按照交付或者应当交付时货物到达地的市场价格计算。法律、行政法规对赔偿额的计算方法和赔偿限额另有规定的，依照其规定。
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如果消费者订购产品，可以要求什么赔偿？
消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其合法权益受到损害，因原企业分立、合并的可以向变更后承受其权利义务的企业要求赔偿。
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项链买来一天就断了能退吗
如果项链存在质量问题，您可以要求退货。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，经营者应当保证商品的质量，如果商品不符合质量要求，消费者有权要求退货、更换或修理。但如果是人为损坏，则可能无法退货。因此，建议您先检查项链的断裂原因，再与商家沟通协商退货事宜。如果商家拒绝退货，您可以向相关消费维权部门投诉举报。
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我买了冰箱，我想退货退款，但商家要求运费。我怎样才能得到它？
法律分析：可以退款，但是要和卖家进行协商。等待揽件的状态就是快递员还没有上门取件，没有扫描单号，还没有发货就不会产生邮费，通常情况下和卖家协商后，都是可以退款成功的；跟对方沟通，该商品不发货退款，如果沟通可以，那么直接在淘宝订单的页面选择不退货退款，只要商家那边确认同意就可以了。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：（一）消费者定作的；（二）鲜活易腐的；（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；（四）交付的报纸、期刊。
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如果我不退款，我该怎么办？
你好，是否可以退款要看商品是否有问题，另外还要看合同的约定。
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说不需要退货，但商家要求退货
你好，是否可以退款要看商品是否有问题，另外还要看合同的约定。
咸宁法律问答顾问
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现在我发现有质量问题，我能退货退款吗
你好，是否可以退款要看商品是否有问题，另外还要看合同的约定。
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