我在我在QQ某页面下单货到付款，不合适，对方说只能换货不能退款。换了一两次还是不合适，现在商家不理不睬，不寄货也不退款，玩失踪。我要怎么处理对方说只能换货不能退款。还是不合适，现在商家不理不睬，不寄货也不退款，我要怎么处理

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